物业管理员行为规范.docx

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物业管理员行为规范1 .物业管理员必须举止端正、谈吐文明、精神振作、姿态良好，不得袖手、背手和将手插入衣袋；不得在岗位上吸烟、吃东西、扇扇子；不得搭肩挽背；2 .参加公司、部门集会、晚会等活动时，必须按照规定时间和顺序入场；按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退，散会时，依次退场；3 .进入室内、饭堂或大型集会时，大檐帽脱帽后置于左膝上。4 .物业管理员外出时应遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护公司、部门声誉；5 .物业管理员不得酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加迷信活动；6 .物业管理员在岗执勤时，应保持和蔼可亲的微笑，主动向从身旁经过的客人问好,并遵循五米原则（即距离客人五米时应问好、示意）；7.当值期间着礼服便步行进时，应抬头挺胸，目视前方，保持自信的气韵；二人行进须并列，三人或以上按纵队行进，且均按齐步要领执行。