家政部部门职责.docx

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家政部部门职责（-）财务视角1 .负责区内顾客的有偿清洁和有偿灭四害服务工作。2 .负责控制本部门的人工成本工作。3 .负责控制本部门的加班费用工作。4 .负责控制本部门材料成本工作。（二）顾客视角1 .负责对顾客提供满意的服务。2 .负责减少顾客对本部门工作的投诉，提高顾客满意度。3 .负责建立部门回访制度。（三）内部流程视角1 .负责总公司所有新盘、新区的样板房开放前的清洁工作，负责总公司所有新盘、新区的开荒清洁工作，并负责新、旧区的日常服务单的清洁，协助跟进工程工作。2 .负责全区公共区域（包括路面、停车场、公园草地、洋房公共梯间、游乐设施、电缆沟等）的清洁工作。3 .建立健全家政部办公室行政操作规程，处理日常行政事务。4 .负责未售出楼宇的护养工作。5 .负责区内的四害防治工作。6 .负责全园区清洁、跟工程所需钥匙的借还工作。7 .负责全园区住户的报纸、信件、单张的按时派发。8 .负责区内的垃圾中转工作。9 .负责区内临时厕所、化粪池的清理工作。10 .负责板房的日常管理工作。12（四）员工学习与成长视角1 .负责对新入职员工的培训工作。2 .负责对本部门在职人员的培训工作。3 .负责对四害防治小组的培训工作。