医院门急诊高峰应诊预案.docx

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医院门急诊高峰应诊预案为了维护医院正常运转,加强门急诊管理,提高医疗质量与安全,从而切实贯切以“病人为中心”的服务宗旨。特制定门急诊高峰期的应急预案。一、门诊各科室就诊病人,等候时间预计超过1小时,应立即启预案。二、发生需启动预案的情况时,由科室负责人上报门诊主任,必要时由门诊主任上报医务部或行政总值班。三、临床科室应急服务措施(门急诊、精神科、心理科、妇科、口腔科、中医科)L开足诊室,有序分流病人;2 .由医务部调派病区医生支援门诊;3 .增派门诊导医,维护秩序,帮助分流病人。四、窗口服务应急措施(挂号、收费、药房、检验科):1 .开足窗口,增加机动窗口;2 .安排休息人员加班支援或出休人员延时下班;3 .增派志愿者,指引病人进行分流。五、医技科室应急服务措施(B超、心电图、放射科);1 .开足诊室,有序分流病人;2 .由医务部协调,实行门诊病人,住院病人错开检查(急诊病人除外)。六、实行弹性工作制,做到提前上班,中午连班,晚上拖班。七、按不同检查项目分流病人,引导病人可选择其他项目检查。

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