第二框维护消费者权益精品教育.ppt

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1、学习目标学习目标知识目标知识目标：明确要做一个合格的消费者，明确要做一个合格的消费者，维护自身权益维护自身权益,了解维护权益的途径了解维护权益的途径能力目标：能力目标：提高消费者权利意识，增强法制观念提高消费者权利意识，增强法制观念教学重点教学重点：维护消费者权益的途径维护消费者权益的途径教学难点教学难点：培养学生知法懂法和提高自身素质培养学生知法懂法和提高自身素质 的意识及增强自我保护的能力的意识及增强自我保护的能力情感态度与价值观目标：情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识保

2、护意识自学指导自学指导: 学生结合学习目标及重难点，自学课本93-97页内容，用笔在课本标记疑点，并独立完成找出下列问题答案。1.何炼就一双“慧眼”？ 2.怎样维护消费者权益？3.当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？ 案例分析 播放某消费者使用伪劣化妆品导致肾病的视频。 学生分小组讨论： 李女士的哪些权利受到了侵害？李女士上当受骗的原因是什么？要避免类似侵权事件再次发生我们消费者应怎样做？ 当你想要买某样东西之时，你会当你想要买某样东西之时，你会受到哪些因素的影响呢？受到哪些因素的影响呢？广告宣传广告宣传亲友介绍亲友介绍街头流行街头流行 商家打折的目的是什么？商家打折的目的是什

3、么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？是否购买呢？打折的目的打折的目的是否购买是否购买一、消费前一、消费前-炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”1 1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。目追随他人，选择适当合理的消费行为。 P93P932 2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。择；掌握

4、消费者权益保护知识，以利于维权。P94P94 二、消费中二、消费中具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95P95权利受到侵犯后，你怎么做？权利受到侵犯后，你怎么做？消费者权益受侵害后的维权途径消费者权益受侵害后的维权途径与经营者与经营者协商和解协商和解请求消请求消费者协费者协会调解会调解向有关行政管向有关行政管理部门申诉理部门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成不成不成不成不成或者或者媒体曝光媒体曝光P96维维护护消消费费者者权权益益 练就一双练就一双“慧眼

5、慧眼”我们应主动学习和掌握有关我们应主动学习和掌握有关_的知识。的知识。需要掌握有关需要掌握有关_保护的知识保护的知识消费中：消费中：我们应具有良好的权利意识和我们应具有良好的权利意识和_意识，防止意识，防止_行为行为的发生。的发生。维权途径：与维权途径：与_和解；请求和解；请求_调解；向调解；向_申诉；提申诉；提请请_仲裁；向仲裁；向_提起诉提起诉讼。讼。消费消费消费者消费者权益权益自我保护自我保护侵权行为侵权行为经营者经营者消协消协有关部门有关部门仲裁机关仲裁机关法院法院（消费前）（消费前）被侵权后：被侵权后： 1.小海发现刚买的小海发现刚买的MP4有严重的质量问题，但店主有严重的质量问题，但店主却坚持却坚持“货物售出，恕不退换货物售出，恕不退换”，他应该，他应该 ( )A自认倒霉，不再追究自认倒霉，不再追究 B把店主打一顿泄愤把店主打一顿泄愤C找人砸了这家店找人砸了这家店 D向消协投诉或向人民法院起诉向消协投诉或向人民法院起诉 2.作为一名成熟的消费者，应该作为一名成熟的消费者，应该 ( ) 不迷信广告宣传不迷信广告宣传 不买不买“三无三无”产品产品 既不买既不买便宜货也不买高档货购物后索要发票或凭证便宜货也不买高档货购物后索要发票或凭证 A B C D 本讲到此结束，请同学们本讲到此结束，请同学们课后再做好复习课后再做好复习. 谢谢！谢谢！再见！再见！