XX镇“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治实施方案.docx

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1、XX镇群众缴纳社保.医保.电费等费用不方便”问题整治实施方案为切实开展好20XX年整治“群众最不满意的10件事”活动,经XX镇党委政府研究,由XX镇便民服务中心牵头整治“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题。现结合工作实际,特制定如下整治实施方案。一、指导思想全面落实以人民为中心的发展思想,着力在解决人民群众最不满意的问题上下功夫,以“四心”作风问题教育整顿为切入点,深入开展“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治,拓宽缴费渠道,提高服务质量,切实提升群众生活便捷度,为全面建设社会主义现代化XX贡献力量。二、整治内容及措施(一)关于“群众缴纳社保、医保不方便”问题整治措施:1.拓

2、宽线上缴费渠道。积极引导和推动广大群众使用“XX税务”微信公众号、微信城市服务、支付宝市民中心、天府银行、农商银行、邮储银行、中行、农行、工行、建行、XX银行等手机银行APP等方式进行线上缴费,实现线上缴费金额比例由目前的84%提升到94%o2.强化线下缴费支撑。一是发挥银行代收职能职责。在XX场镇内设有分支机构的银行开设代收窗口,落实专人负责代收业务,方便留守老人、偏远乡镇群众社保、医保线下缴费。二是压紧压实村(社区)工作责任。村(社区)便民服务站落实专人协助群众缴纳医保社保。责任单位:镇便民服务中心医保窗口、镇便民服务中心农保窗口、镇便民服务中心“办不成事”窗口、XX农商行XX支行、中国邮

3、政银行XX支行,各村(社区)责任时限:立即整改并长期坚持(二)关于“群众缴纳电费不方便”问题整治措施:1.提升网络缴费服务水平。一是加大对现有电网络缴费系统提档升级,通过微信、支付宝、公众号、手机银行APP等线上缴费方式为用户提供更加便捷高效的服务。通过整治实现电费线上缴费比例由目前的78%提升到92%。2.完善线下缴费方式。提供电费上门代缴服务,针对老弱病残等不会使用手机缴费的群众,安排工作人员定期上门代缴费用,及时解决群众缴费难问题。责任单位:镇便民服务中心、各村(社区)责任时限:立即整改并长期坚持三、整治步骤(一)宣传动员阶段(20XX年5月初至20XX年5月底)。各村(社区)、相关部门

4、要充分利用LED显示屏、宣传标语和宣传手册等方式在办公场地、缴费网点大力宣传专项整治工作的内容、目的和意义,营造整治工作良好氛围。(二)落实整治阶段(20XX年6月初至20XX年10月底)。各村(社区)、相关部门要对照问题,全面分析原因,有针对性地制定整治工作方案,明确整治责任人、完成时限,抽调专人组成核查队伍,采取电话或实地查看等方式,对整治进度及效果进行核查,确保所有问题整改到位。(三)总结巩固阶段(20XX年11月初至20XX年11月底)。各村(社区)、相关部门要全面对照目标任务和整治内容,逐项进行对照检查,对达不到目标任务要求、整治效果不明显、群众不满意的,及时开展“回头看”行动,提炼

5、经验,巩固提升整治效果。四、工作要求(一)加强组织领导。成立XX镇“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治工作领导小组,下设办公室在镇便民服务中心,负责研究制定专项整治工作方案,定期开展督查指导工作,收集反馈整治工作中存在的问题。各村(社区)相关部门是整治工作的实施主体,要进一步加强组织领导,统筹安排部署,抓牢抓实整治工作,并安排专人于每月19日前向镇便民服务中心报送工作开展信息或整治情况报告,10月底前报送整治工作完成情况报告(联系人:XX,联系电话:XX,QQ:XX)O(二)加强宣传引导。各村(社区)和相关企业要充分利用电视、网络、微信、LED显示屏、宣传栏等载体广泛宣传,通过召开

6、村民代表大会、院坝会、政策宣讲会等形式加强对社保、医保、电缴费方式的宣传力度,提升群众尤其是老年群体对缴费方法和途径的知晓度,企业要安排专人在营业网点进行现场引导、宣传和代办,让群众快捷方便缴纳相关费用。(三)加强监督指导。“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治工作领导小组将不定期开展督查检查,对督查中发现敷衍应付、弄虚作假等问题,督促村(社区)、部门(单位)限期整治.对整治不及时、不彻底的村(社区)、单位(部门)将进行通报批评和严肃问责。附件:XX镇“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治工作领导小组附件XX镇群众缴纳社保.医保.电费等费用不方便”问题整治工作领导小组组长:党委书记党委副书记、镇长副组长:党委委员、党委副书记党委委员、纪委书记党委委员、副镇长党委委员、副镇长副镇长副镇长成员:镇便民服务中心负责人中国邮政银行XX支行负责人XX农商行XX支行负责人各村(社区)领导小组下设办公室在镇便民服务中心,由XX同志任办公室主任,XX同志任办公室副主任,负责日常工作。领导小组成员因工作调整或职务变动,由继任者履行成员职责,不再另行行文。

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