烘焙饼店员工的基本要求.docx

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1、烘焙饼店员工的基本要求员工的工作态度1、礼仪是烘焙饼店职员对顾客和同事的最基本的态度。要面带笑容、使用术语、请”字当头，“谢”不离口,做到顾客至上，热情有礼。2、喜悦最适当的表达方法是常露笑容。“微笑”是友谊的“大使，是连接顾客的桥梁，它会使职员敬业，并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。3、效率提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，需顾客所需,为顾客创造方便，进以赢得顾客的满意以及烘焙饼店的声誉。我们要做到：认真、快、全力以赴。4、责任无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责，一切务求得到及时圆满的效果，给人以效率快和良好服务的印象。5、协作是烘焙饼店管理的重要因素之一,前后

2、台职员之间应互相配合、真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护本的声誉。6、忠诚忠于职守是饼店职员必须具有的品德，有事必报、有错必改，不得提供假情况，不得文过事非、阳奉阴违、诬陷他人。7、进取一把工作当作自己的使命，为了达成使命，不断进修，不停创造新东西。工作的过程就是学习的过程，你天天学习，就会有进步，你的生活就会富有生机。前台人员工作基本要求1、烘焙饼店前台员工在上班期间一律使用普通话，严禁用方言、土语。2、服从的工作安排及临时工作安排，不准私自换班。3、按时上下班，先换工装后打卡（由营业班长监督）。4、着装统一、整洁，相应证件配戴齐全。5、仪容仪表化淡妆，不准留长指甲.不准带手饰。6、上班期间，不准在打闹、大声喧哗、手插衣袋。7、上班期间，不准擅自离岗，有事需请示。8、上班期间，不准倚靠设施、物品。9、不准在柜台内聊天、看报。10、上班期间，坚持用礼貌用语，不准挖苦顾客，严禁与顾客争吵。IK不准带不良情绪上班，影响工作。12、不准私拿烘焙饼店财物。13、不准带外人随便进入生产操作间。14、上班时间，不准会客（坐着）。15、上班期间，不准挖耳挠腮，保持良好形象。16、同事之间相互团结，不准搬弄是非，挑拨离间。17、任务没完成，说明理由。18、爱护烘焙饼店物品，不得随意损坏。