后勤管理处服务承诺制度.docx

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后勤管理处服务承诺制度为进一步改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量和工作水平，树立廉洁、勤政、务实、高效的后勤形象，特制订服务承诺制。1、后勤管理处所有职工要时时处处为服务对象考虑，简化办事程序，提高办事效率，提供优质服务。2、创建良好的校园环境。严格监督社会企业履行合同，成立社会企业考评小组，按合同约定对社会企业评分考核，创建良好的校园环境。公开教工住宅区物业管理服务标准、公共大楼物业管理服务标准、校园绿化及维护标准、校园环卫保洁标准，接受学校师生和各职能部门的监督和检查。3、为师生提供卫生可口的饭菜和良好进餐环境。严格监督社会企业履行合同，对食堂物质采购、食堂设备和用具、食堂员工身体健康状态实时监控，按合同约定及饮食行业相关标准和操作规程监督检查各食堂经营，为师生提供卫生可口的饭菜和良好的进餐环境。4、加强水电管理服务和小型维修服务工作，为师生提供优质周到的服务。水电管理人员须做到待人接物讲究文明礼貌，遵照先到先办、急事急办、特事特办的原则，为广大师生提供优质周到的服务。水电管理人员须认真做好停电停水预告工作及应急供水供电工作，做好水电及小型维修工作,加强巡查、对水电的“跑冒滴漏”现象及时维修。5、严格执行“一站式”服务内容及流程图，为师生提供优质服务。