2022年银行员工年终工作总结 (汇编4份).docx

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1、2022年银行工作人员年终工作总结时间过得真快,转眼2022年的各项工作基本告一段落了,在这 里我将个人年终总结如下:随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中 的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一 言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。 每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左 右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中 认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际 操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2022年我个人

2、 没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来 在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题, 只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十 分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定 的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在 工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点, 我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的 信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作

3、,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我 很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所分行级的青年文明号。就象所里XX同志说的: 是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从 没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是 工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾, 如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不 断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄 做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来 越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我 坚持以青年文明

4、号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受 到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法 的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而 归。XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还 有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种 不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种 精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户 在这里感受到温暧的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连 所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写 的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走

5、时还要叮嘱 他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感 谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能 增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用XXX 另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的 时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最 好的服务。当我听到外边顾客对我说:“你的活儿干的真快、那个 胖胖的小伙子态度真不错、农行就是好”这样的话的时候。我心里 就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更 是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,

6、更 好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有 更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞 争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要 着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补 短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。2022年银行工作人员年终工作总结2022年即将过去,在这一年,我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同 帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名只会储蓄业务的 柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员,我感触颇深。一年来我能始终如一的严格要求自己,

7、严格按照行里制定的各 项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,2022年我个人没有发 生一次责任事故,完成了各项工作任务,其中储蓄存款日均200余 万元,信用卡30余张,一次性通过分行业务技能和知识的考试,并 在分行技能大赛中取得第二名,为新人中唯一获奖员工。在这里我 总结一下我在这一年中的工作情况如下: 一、加强学习,提高自身素质一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组 织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一 名综合柜员,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。思考的内容 很多,包括如何提高服务质量,如何注意防范风险。同时,今年有 很多新业务和系统上线,我都能够

8、很好的掌握和应用。二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职一年来,我一直从事综合柜员岗,在这个岗位上我能够立足本 职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展贡献自己的力量。做为 综合柜员,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高 标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业 务,新政策,扩大我行的知名度,能积极协同营业室经理搞好营业 室内部工作,从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时, 如果遇到问题,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我 心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把 自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质 提高。三

9、、苦练内功,通过自身努力为行里争光添彩一年来,我不断学习各种业务知识,苦练技能,在分行的柜员 定级考试中一次性通过,这使我个人的自信心有了很大提高,同时 也为自己制定出更高的标准,那就是参加分行技能大赛。今年11月 份,我有幸代表奉天参加了XX分行技能大赛,取得了第二名的成 绩,得到了分行领导的表扬和肯定,也为今后自己的发展提出了更 高的要求和标准。新的一年里,我为自己制订了新的目标:一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有 较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康,能理智地对待挫 折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神

10、。同时一,还要有较强 的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要 谨慎负责。银行工作人员工作总结银行工作人员工作总结。三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌 握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要熟悉传统业务, 又要及时掌握新兴业务。男儿不展凌云志,空负天生八尺躯。我以加入XX的团队而感 到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身 学习,成长为一名合格优秀的员工。2022年银行工作人员年终工作总结岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着道虽通不行不至,事 虽小不为不成的人生信条,在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围 绕支行工作重点,出色的完成

11、了各项工作任务,用智慧和汗水,用 行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我从三方面 对自己2022年工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己 的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须 有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四, 避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常 工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失, 为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会 为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不 懈的努力,在20

12、22年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤 动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有 心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将 有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户 宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分 地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票 的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分 款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒 了口气。在服务客户的过程中,我用心

13、细致,把兄妹情、朋友意注入工 作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第 一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户 的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲, 为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在” 争一保二”活动中完成了营销存款XX万,理财金卡XX张,信用卡 XX张,电子银行签约XX户,保险销售XX万的业绩,最令我欣慰的 是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建 行更加细致周到的服务。三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致, 需要掌握的知识还很多

14、,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理 论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的 理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业务知 识水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性,不怕 多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取 得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时 俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身XX修养,强化为客 户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰 辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽, 兴旺和发达。2022年银行工作

15、人员年终工作总结转眼一年又到年尾,因为工作需要,XX年1月底至10月初, 我在XX支行个人业务部担任部门经理。根据行义X委的工作思路 和XX支行个人业务发展的现状,确立了 “注重传统业务,狠抓新 业务,围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长” 的努力方向。现将个人年终总结如下: 一、推动存款、贷款的稳定增长在XX行领导的正确带领下,通过开展“春天行动”和“夏日 激情”等各种劳动竞赛活动,周周督、天天催,推动储蓄存款和个 人贷款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下,到9月末储蓄 存款在年初余额的基础上,净增XX万元,完成分行下达计划的 64. 1%,各项贷款比年初净增XX万元,使

16、近年来XX较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户XX农行。结合XX航道的优质运力,配合市分行XX个人金融业务部的 调研,出台了XX市分行个人船舶按揭贷款管理办法,乂乂支 行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大 县,我们又多了一个新利润的经济增长点。二、推动工作的持续发展,全力降低贷款的风险以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推 动XX工作。收集农商通资料XX多户,4月份组织XX通安装使用 培训会,一次安装农商通XX台,开通小额取现农商通XX户,拓宽 惠农卡的用卡环境。与分管行长到三个XX网点实地摸底调研,针对“小额农贷不 良贷款的增长”的现状和农户的实际情况,制定并落实“起诉一部 分,震慑一部分,上门催收一部分,暂缓一部分”的方案,对于小 额农贷的不良贷款,进行严防死堵。通过各种方法,全县共收回XX 万元,不良率控制在5%以下。三、狠抓新业务发展,理财产品和黄金销售实现零

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