2022年销售个人年终总结 (精品4份).docx

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1、2022年销售员年终总结在一年忙碌的工作中，不知不觉有临近了一年的尾声， 在房地产的工作年龄又要加一年，仔细回想起来，这是我加 入XX房地产的第三年了，每一年都会有不同程度的进步， 每一年都会有不同程度的考验，但是这一年却是我最值得纪 念的一年，在今年我的销售业绩水平达到了自己不敢想象的 高度，成为了我们房地产公司众多销售中榜首，在这三年里, 我从一个对房地产一问三不知的门外汉，成为了一名资深且 优秀的销售，而今年则是我职业生涯上最为重要的一年，现 在就针对我的个人工作而言，做了以下年终工作总结： 一、工作态度我一直坚信一句话，“学无止境”，对于任何一件事都 是如此，如果你满足于自己当前的成绩

2、，停滞不前的话，那 么等待你的只有被别人超越、被别人取代，却什么也做不了， “三人行必有我师焉”，别人身上肯定会有你能学习的地方, 就看你愿不愿意去发现，去虚心请教学习，我敢说就算是公 司的保洁阿姨，在她身上也有我未曾拥有的东西。我一直保 持着一颗向上的心，我们做销售的，每天所接触到的人各种 各样的，他们是你的客户，如果连他们都觉得你存在着问题, 而你又不当回事，那你只能算最低级的销售，客户的意见是 最为重要的，我们服务于他们，就要做到他们眼中的完美, 而不是我们自己觉得自己很好了，就是很好了。二、工作总结这一年里，我可以说是赚的腰缠万贯的，我总计卖出别 墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，

3、楼道房35套等等， 可能是你们业绩的两倍，因为一套别墅就够我两个月不工作 的了，但是我却没有沾沾自喜，因为我跟丢的客户仍然存在， 明明刚开始非常有购买意向的，我们直接也几乎谈妥了，但 是到最后说不买了就不买了，有说自己破产的，也有说自己 最近资金周转不过来的等等，这是我一年中最值得反思的地 方，我相信在我们公司众多销售中人才济济，有的销售一单 都没跟丢过，这是我应该向你们学习的地方。三、展望未来虽说这一年是我最为成功的一年，让我成长了太多。也 获得过太多的殊荣了，但是在今天过后也会变成历史了，这 不会成为我骄傲的资本，反而会成为我在来年工作时的动力, 我可不想我明年的业绩比今年还差，我要总结出

4、我今年工作 的得与失，争取在明年更上一层楼，继续突破自己，刷新自 己的记录，为公司带来更多的利益。我要成为销售界的神话！2022年销售员年终总结不知不觉，由年初走到了年尾，2022年是房地产行业具 有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一 年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终， 思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对这一年的工作进行几点总结。一、上期考核改进项改善总结通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析 问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力 改之。（一）销售工作最基

5、本的客户访问量太少。在上期的工 作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有 记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量 2个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过 程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客 户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不 能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的 房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。（三）工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处 于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理

6、, 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。（四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的 工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新, 提高自己的业务素质。二、完成的工作（-）销售业绩截止2022年XX月XX日，共完成销售额XX万元，完成 全年销售任务的%,按揭贷款余户，比去年增长的XX%, 贷款额约为XX万，基本回款XX元，回款率为xx%,房屋产 权证办理余XXX户；其中，组织温馨家园等销售展销活动次， 外出宣传次，回访客户户，回访率为XX%。（二）销售服务业绩1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以 供客户参考。

7、2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、 追访和洽谈。3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全 面的信息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务 和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。（三）未完成工作的分析情况1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的 客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加 耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时 时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去 找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会

8、对他的成交丧失 主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通 过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌 握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增 加客带的机率。三、职业精神1、有良好的团队合作精神和工作态度。任何战略的实 施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所 以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过 这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。 大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程, 更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大 家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。2、客户至上，每天坚持练

9、习言、行、举、止。作为置 业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练 习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习， 身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮 了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。3、每天坚持做一份业务作业。利用空闲的时间自觉进 行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务 能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经 济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的平面布局，周 边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开 间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装 修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格

10、、优惠 条件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上的内容讲 一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材 料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；产 权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地证的办理及 费用和要求提供的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房 后相关费用。4、认真做好客户档案的记录。姓名、姓别、来访人数、 客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、 认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来 源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽 量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便 掌握客户情况；建立联系通道。与客户保持经

11、常性的联系， 通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为 自己的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就 要继续跟踪；结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看 自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客 户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫 出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只 要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和 做好。2022年销售员年终总结不经意间，2022年已悄然离去。时间的步伐带走了这一 年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我 依然坚守岗位。一、2022年项目业绩从XX月至XX月末的

12、十二个月里，销售业绩并不梦想， XX共销售住房XX套，车库及储藏间XX间，累计合同金额 XX元，已结代理费金额计仅XX元整。二、2022年工作小结XX月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；XX月份 接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备XX号楼的交 房工作；XX月份进行XX楼的交房工作，并与策划部XX教师 沟通项目尾房的销售方案,针对XX的尾房及未售出的车库、 储藏间我也提出过自我的一些想法，在取得开发商同意后， XX月份XX分别举办了 “XX县小学生书画比赛”和“XX县中 学生作文大赛”，在县教育局的协助下，期望经过开展各项 活动提高XX房产的美誉度，充实XX的文化，当然最终目的 还是为销

13、售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有 实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业 主及社会各界的肯定。XX月份接到公司的调令，在整理XX收盘资料的同时， 将接手的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初 进公司就是XX招聘销售人员，第一个接触的项目也是XX, 而在公司的整体研究后我却被分配到XXo没能留在XX做销 售一向是我心中的遗憾，此刻我最终能在XX的续篇一一XX 项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是 心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切 起来；为了能在规定时间内将XX的收盘账目整理出来，我 放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商

14、的坚持下 还是无疾而终。XX月份我游走在XX项目和XX之间：XX的 尾房销售、XX的客户积累、XX的二期交付我竭尽全力 做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。 我不明白该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人 的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自 我的状态，来理解这个事实。XX份持续尾房销售工作，培训 员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。三、2022年工作中存在的问题1、XX一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一 向拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是理解反映不 解决问题。3、年底的代理费拖欠情景

15、严重。4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变） 不够到位。5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员 双方都不利。在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开 发商协商解决，尤其是与XX总沟通较少，以致造成一度关 系紧张。期望2023年我能有更好的发展，能为公司做出更大的 贡献！2022年销售员年终总结2022年房地产市场仍是一片低迷，可喜的是我和公司售 楼部其他工作人员一起，共同努力，还是基本实现了公司交 给的任务，取得了可喜的业绩。在实践工作中，我对销售有了新的体验，在此我总结几 点与大家分享:（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到 客户信任，客户听你的，反之

16、，你所说的一切，都将起到反 效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针 对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优 劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬 伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解， 如果你看到了完美的，那必定存在谎言。（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证 他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的 评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的 客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式