药品市场营销学.ppt

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1、药品市场营销学药品市场营销学 第一章第一章 市场营销概论市场营销概论第一节第一节 市场与市场营销市场与市场营销 一、市场的内涵一、市场的内涵 二、市场的类型及特征二、市场的类型及特征 三、市场营销的核心概念三、市场营销的核心概念 四、市场营销观念的演变四、市场营销观念的演变第二节第二节 市场营销学与药品市场营销学市场营销学与药品市场营销学 一、市场营销学的形成与发展一、市场营销学的形成与发展 二、市场营销学与药品市场营销学二、市场营销学与药品市场营销学 三、药品市场营销学的研究内容和方法三、药品市场营销学的研究内容和方法 四、药品市场营销学的学习方法四、药品市场营销学的学习方法 第二章第二章

2、药品市场药品市场 第一节第一节 药品市场概述药品市场概述 一、药品市场的分类一、药品市场的分类 二、药品市场的特点二、药品市场的特点 三、药品市场的管理三、药品市场的管理 四、药品市场的影响因素四、药品市场的影响因素 第二节第二节 药品产业概述药品产业概述 一、我国制药工业的现状和发展一、我国制药工业的现状和发展 二、我国药品经营企业的现状和特点二、我国药品经营企业的现状和特点 第三章第三章 药品市场营销环境药品市场营销环境 第一节第一节 研究药品市场营销环境的意义和内容研究药品市场营销环境的意义和内容 一、研究药品市场营销环境的意义一、研究药品市场营销环境的意义 二、药品市场营销环境的内容二

3、、药品市场营销环境的内容 三、药品市场营销环境的特点三、药品市场营销环境的特点第二节第二节 药品市场营销的微观环境药品市场营销的微观环境 一、药品经营企业内部环境一、药品经营企业内部环境二、药品供应商二、药品供应商三、药品营销中介三、药品营销中介四、竞争者四、竞争者五、社会公众五、社会公众六、顾客六、顾客 第三节第三节 药品市场营销的宏观环境药品市场营销的宏观环境 一、政治法律环境一、政治法律环境二、人口环境二、人口环境三、经济环境三、经济环境四、科学技术环境四、科学技术环境五、社会文化环境五、社会文化环境六、自然环境六、自然环境 第四节第四节 国际市场营销环境分析国际市场营销环境分析 一、国

4、际营销的经济环境一、国际营销的经济环境 二、国际市场的政治法律环境二、国际市场的政治法律环境 三、国际市场的社会文化环境三、国际市场的社会文化环境 第四章第四章 药品市场购买者行为分析药品市场购买者行为分析与客户管理与客户管理第一节第一节 药品消费者市场购买行为分析药品消费者市场购买行为分析 一、药品消费者市场概念和特点一、药品消费者市场概念和特点二、药品消费者行为模式二、药品消费者行为模式三、药品消费者购买行为的影响因素三、药品消费者购买行为的影响因素四、药品消费者购买决策过程四、药品消费者购买决策过程 第二节第二节 药品组织市场购买行为分析药品组织市场购买行为分析 一、药品组织市场概念和特

5、点一、药品组织市场概念和特点二、药品组织购买行为的参与者二、药品组织购买行为的参与者三、药品组织购买行为的影响因素三、药品组织购买行为的影响因素四、药品组织购买行为的决策过程四、药品组织购买行为的决策过程 第三节第三节 药品营销的客户管理药品营销的客户管理 一、客户管理的内容和原则一、客户管理的内容和原则二、客户管理分析的方法二、客户管理分析的方法三、客户组合及分类管理三、客户组合及分类管理四、正确处理客户投诉四、正确处理客户投诉五、应收账款的管理五、应收账款的管理 第四节第四节 提高客户忠诚度提高客户忠诚度 一、确定客户服务的内容一、确定客户服务的内容二、客户满意度分析二、客户满意度分析三、

6、衡量客户忠诚度三、衡量客户忠诚度四、客户忠诚度解决方案四、客户忠诚度解决方案第五章第五章 药品市场调查与药品市场调查与市场预测市场预测 第一节第一节 药品市场信息药品市场信息 一、药品市场信息的类别与功能一、药品市场信息的类别与功能二、药品市场信息的收集与处理二、药品市场信息的收集与处理三、药品市场信息系统三、药品市场信息系统 第二节第二节 药品市场调查药品市场调查 一、药品市场调查的类型一、药品市场调查的类型二、药品市场调查的内容二、药品市场调查的内容三、药品市场调查的程序三、药品市场调查的程序四、调查问卷的设计四、调查问卷的设计五、抽样调查方法五、抽样调查方法 第三节第三节 药品市场预测药

7、品市场预测 一、药品市场预测的含义一、药品市场预测的含义二、药品市场预测的作用与分类二、药品市场预测的作用与分类三、药品市场预测的程序三、药品市场预测的程序四、药品市场预测的主要方法四、药品市场预测的主要方法 第六章第六章 药品企业战略规划药品企业战略规划 与竞争分析与竞争分析 第一节第一节 药品企业战略规划药品企业战略规划 一、药品企业战略的含义、层次和特点一、药品企业战略的含义、层次和特点二、药品企业战略规划的一般过程二、药品企业战略规划的一般过程三、药品企业总体战略规划三、药品企业总体战略规划四、药品企业经营战略规划四、药品企业经营战略规划 第二节第二节 药品企业的竞争分析药品企业的竞争

8、分析 一、药品市场竞争的基本概念一、药品市场竞争的基本概念二、药品企业竞争优势战略和地位战略二、药品企业竞争优势战略和地位战略 第七章第七章 药品市场细分与目标药品市场细分与目标市场营销市场营销 第一节第一节 药品市场细分药品市场细分 一、药品市场细分的含义一、药品市场细分的含义二、药品市场细分的作用二、药品市场细分的作用三、药品市场细分的原则和依据三、药品市场细分的原则和依据四、药品市场细分的方法和步骤四、药品市场细分的方法和步骤 第二节第二节 目标市场与市场定位目标市场与市场定位 一、目标市场的含义一、目标市场的含义二、目标市场的选择与决策二、目标市场的选择与决策三、药品市场定位策略三、药

9、品市场定位策略 第八章第八章 药品营销策略药品营销策略第一节第一节 药品产品策略药品产品策略 一、药品产品的整体概念一、药品产品的整体概念二、药品生命周期与营销策略二、药品生命周期与营销策略三、药品组合策略三、药品组合策略四、药品品牌策略四、药品品牌策略五、药品包装与商标策略五、药品包装与商标策略六、新药开发策略六、新药开发策略 第二节第二节 药品价格策略药品价格策略一、药品价格构成要素一、药品价格构成要素二、影响药品价格的因素二、影响药品价格的因素三、药品企业的定价目标三、药品企业的定价目标四、药品定价的方法四、药品定价的方法五、药品定价策略五、药品定价策略六、药品价格调整策略六、药品价格调

10、整策略 第三节第三节 药品营销渠道策略药品营销渠道策略 一、药品营销渠道的特点和类型一、药品营销渠道的特点和类型二、药品营销渠道的设计二、药品营销渠道的设计三、药品营销渠道的管理三、药品营销渠道的管理四、药品中间商的功能与类型四、药品中间商的功能与类型五、药品的物流管理五、药品的物流管理六、六、OTC的商业渠道管理的商业渠道管理 第四节第四节 药品促销策略药品促销策略 一、药品促销的含义和作用一、药品促销的含义和作用二、药品广告二、药品广告三、公共关系三、公共关系四、营业推广四、营业推广五、人员推销五、人员推销 第五节第五节 药品市场采购策略药品市场采购策略 一、药品采购需求一、药品采购需求二、药品采购策略二、药品采购策略三、药品采购订单三、药品采购订单四、药品采购结算四、药品采购结算五、药品批发、零售企业的采购业务五、药品批发、零售企业的采购业务 第六节第六节 药品市场营销策略药品市场营销策略 一、药品市场营销策略整合的步骤一、药品市场营销策略整合的步骤二、药品市场营销决策程序二、药品市场营销决策程序