美容院的顶级营销策划方案(转载).docx

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1、美容院的顶级营销策划方案（转载）提问者：我老婆是做美容养生的，在一个小县城里，店是开在一个公寓楼里，因为之前开在街面，手里积累了一些老客户，现在生意还算可以，但是人总是有不满足的地方，感觉现在遇到了瓶颈期，没有新的开发，顾客群体都在40岁以上，顾客介绍来的也是。没有很好的办法吸引40岁以内的消费群体，之前也用微信之类的APP做过积攒推广，但是现在很多店也用，对于顾客来说都已经麻木了！现在的问题就是：1、如何能吸引更多的40岁以内的年轻女性来店里消费，做卵巢保养，注重养生之类的问题；2、有没有一些更好的活动方案做推广；3、相信现在互联网的力量，线上线下结合，但是没有一套完美的实施方案肯定是不行的

2、！4、美容养生有没有更好的经营模式？再次感谢雨哥，感谢雨哥，能提供这么好的空间！让大家来互动。蓝小雨回复:哥们好：）现在的问题是，如何吸引更多的40岁以内的年轻女性来店里消费做卵巢保养？二十多岁、三十多岁的女性，对于卵巢保养并不关注，或者关注度低，不是刚需，因为此时雌性分泌的激素水平还保持得比较高，上了四十岁才开始注重这些保养，所以，我们如果把发力方向用在二十岁、三十岁的女性，发力方向就错了，不是刚需，咱们去玩命推荐，效果肯定很差。我建议，发力方向还是在40岁以上的女性，这是很重要的战略决策。其实，所谓的卵巢保养，我个人认为是精神上的收获大于身体上的收获，有多少实际意义，还有待大量临床考证呢。

3、四十岁以上的女性做完一次保养内心就会认为：“我对自己的身体挺好的，我真的很关注自己的健康。”精神上的收获是愉悦的，其实，做一次卵巢保养，雌性激素就分泌旺盛？效果没有那么立竿见影吧，所以，对20岁、30岁的女性吸引力不大，我们的发力方向要调整过来。做销售首先要关注三大板块:首先扩大客户群基数;第二是提高转化率;第三是提高客单量。美容院都是做转介绍、做口碑、做客单量的。她第一次开卡，开个IoOO块钱来试水，随着我们客情关系加深，信任度增加，下次可能开卡5000块，这就是客单量问题。所以说我们应该是在提高转化率、客单量层面去下功夫。任何的引流都是有成本的，所以我建议哥们你跟爱人商量商量，应该把重点放

4、在转化率和提高客单量上。为了提高客单量，有一个很重要的举措，建议在咱们美容院推行合伙人制度。咱们都知道，老板一个人精力是有限的，她不可能亲自下场子为顾客做什么保养，都是员工去执行。这里面存在一个问题：如果员工今天心情好，跟客户能愉快聊天；如果员工今天心情差，或许因为一个句话、一个动作得罪了客户。我们要把这件事上升到一定高度。互联网+年代是合伙人制度盛行于天下，而不是打工，尤其是90后的同学独立性比较强，他们更多的人愿意创业。如果我们的员工经常流失，要么把咱们的客户带走，要么客户需要不断认识新人，没有归属感，这对我们开大单是非常不利的。咱们应该保持员工稳定性，我建议推行合伙人制度。给点儿小股份，

5、年底有分红，他变成小股东，面子有了，里子也有了，这样就能更好调动员工的积极性。想一想也是啊，有舍才有得嘛，钱都让老板挣了，这生意怎么长久？推行合伙人制度是咱们花小钱办大事的高招，员工积极性提高了，跟客户相处愉快，在推荐产品或者推荐年卡时，消费者就会卖面子给员工。因为像美容产品，美容保养，在工厂里就叫产品，在美容院就叫希望。咱们从没听说做了什么美容保健，皮肤变白了，变细腻了，那是心里感受而已，说白了，仅仅是给消费者一个希望而已！什么美白啊，皮肤该黑的还是那么黑又亮啦，不会有什么本质变化。所以，我们要多关心员工，提升他们工作积极性。好，我摘录一个打造有战斗力团队的答疑，希望看完有所启发：716团队

6、的小武老师是做儿童绘画培训的，她面临的问题是，如何管理好美术老师团队，这些老师蛮有个性，说不得，怎么才能提高她们工作热情？我们小武同学是美术学校的校长，招的是美术老师，可以说她也是师娘，既然是师娘，当师娘能不能时不时给人家削个苹果呀，在人家上课前？这个点滴关怀比什么都强哦，美术老师上课很辛苦，你给她们削个苹果，削个梨，然后端进去，你说她什么感觉呀？哪怕她上课的时候，教孩子们画画的时候，我给你削个苹果，放到那儿。来，咱们感受一下，如果你是代课老师，二十多岁，一小女孩儿，正教同学画画，师娘进来了，给你一苹果削好的，你怎么想？当然，小武同学还可以经常请这些老师到家里来吃饭，家宴。师娘下厨房做饭，如果

7、你二十岁，二十三岁，到师娘家吃饭，怎么想，咱们先不说这顿饭好吃不好吃，咱俩关系怎么样啊？很近吧，我要的就是这个东西，聊熟了，都不走了。我总是认为，打造一支有战斗力的团队，不一定要靠钱。真的不一定要靠钱，亲情、友情也非常重要。马上过年了，不管小武你经济上多么的紧张，春节要给所有的代课老师，备一份父母的礼物。直接要代课老师的地址，说我给叔叔阿姨备了一份过节礼物，我给他们快递过去，她肯定问为什么，你说不要管啦，我是忠心感谢你，在我们最困难的时候，你还在帮我们。我们一起来创业。我感谢你，也感谢你的父母，你的父母教育了这么好的一个孩子，我要谢谢他们。我们三大攻心术，到时候会跟大家讲，其中有一条：进攻她的

8、直系亲属。每个消费群，都有她的痛点啊，代课老师的痛点是什么啊，就是直系亲属。她可能没有孩子，但是有父母不？不可能石头里蹦出来的吧，好，我们就要打通她父母，让她的父母去跟她的孩子说，“你们这个老板娘真不错啊，你可要跟她好好干活啊。”她父母说一句话，比你说十句强一百倍。给她父母寄礼物，带两样东西：第一：一封手写信，这个手写信是感恩，感谢她父母教育的好。把她的优点全部写出来，为团队做了多少贡献，是一个什么样的人。这不是给她父母脸上贴金嘛？她父母收到这封信，是什么感觉？开心啊，我们家孩子真的成长起来了，太好了。这要在北京，父母开心了就会给他们孩子打电话，好事不？第二：给你代课老师拍照。上课的照片，洗出

9、照片和信件一起寄过去。他们家人之间可能在QQ经常聊天，手机上可能也有分享照片，可是我告诉你，上课这个洗出来的照片拿在手上看，和在手机上看不一样哦，这个有纪念意义。他可以看好久，越看越爱自己的孩子再说一点，你一定要记住，如果你把你的员工看成是亲弟弟，亲妹妹，亲表弟，亲表妹，这些招你全都会使，而且做的比我还要好！你这执行力直接就上了一个台阶！记住，从今往后，她再也不是你的员工，是你们家里人！就是你的弟弟，你说你怎么关心你的弟弟，你自己还不明白吗？甚至还可以是你的孩子，你这么看，你一定就会怎么关心她，马上就是本能！我们不需要作秀，我明确跟大家说，我讨厌作秀，作秀是不能长久的。我是真诚的给她削过苹果，

10、不是作秀，一旦有作秀的心理，脸上表情都不一样，知道吗？表情都不一样，你跟她演戏呢，你不是发自内心的，怎么玩啊？玩不下去的小武同学之前的创业是负债经营，加盟716团队训练半年后，已经扭亏为盈了，也成长为管理高手，她把我的出谋划策一桩桩一件件落地啦好，希望哥们你能在这个案例里，得到一些启发。好，我们继续。我们针对粉丝群，我们现在的会员，我建议：第一：建一个微信群。我们定期做一些养生方面的分享，增长感情，第二：我建议你爱人学一些煲养生粥或养生汤的手艺，做点美食时不时给客户送过去，一起分享，尤其是要服务好大客户。要么请她到店里来取，要么送过去。把这些大客户服务好，她们周围的小伙伴都是有钱人。县城能有多

11、大呀，如果我们把上豪女性客户服务好，生意不可限量哦。你要先从养生汤、养生粥入手，代表的是一份诚意，一份心意。比如，银耳莲子羹口味做得好吃一点,给她讲讲我们这个银耳、莲子都是来自哪儿，是有机食品，没有任何污染和添加剂，先讲故事，然后口味再好一点，每周推一款，固化分享美食的动作。豪客不仅到店里做美容时能喝，而且还可以带走一份，用精美的陶瓷保温盅包好了，保证不洒出来。她带走后，下次是不是要带回来？那带回来要么进店再做各种保养，要么就增加一次见面机会。这个对于我们搞定客情关系来说，是一个非常好的办法。你给客户送粥的时候，可以跟客户讲那些粥的营养功效，这不就有点意思了嘛。比如我们说：要使皮肤好，粥里加红

12、枣；若要治失眠，煮粥加白莲;经血气不足，粥放桂圆肉；润肺止咳嗽，百合粥能克;防暑清热毒，多喝绿豆粥；乌发且补肾，多加核桃仁；若要降血压，粥里荷叶加；滋阴润肺好，粥放银耳巧；健脾助消化，楂粥顶呱呱；多梦乂健忘，煮粥添蛋黄。这东西是吧，背下来。僻里啪啦一串。然后问她们，自己有什么毛病了，你告诉她，去喝这粥。比如:“你最近有咳嗽是吧？润肺止咳嗽，来，百合粥能克。”然后就把它的做法记下来，告诉她百合粥是怎么做的。过两天，可以问她您喝那百合粥了吗？你就不用担心没话跟客户说了嘛，我们通过这点机会，跟客户的感情就能提升那么一下，是不是？好，下边还有一些：消肿利尿治脚气，赤豆稀粥胜药剂；伤风感冒闹肚痛，红糖姜

13、粥效验灵；止泻健脾补五脏，粥中宜把扁豆放；黑糯米桂圆红枣粥可益气养血；当归红枣排骨粥，能滋阴润燥养颜护肤；银耳红枣汤，能丰胸美白瘦身；红薯红枣汤利于补血瘦身;黄豆雪梨猪脚汤，可润肺清心美肤。我们送给她们的时候，把它给说出来，这个服务就做得有点意思了。同时，也请你去上网搜一下，去买书回来单爆，从情感上，物质上，花小钱去关心客户。你送粥、送养生汤是一家人的感觉，我们都是一家人，我不想赚你多少钱，消费者也会这样想，因为女性消费者是感性消费，她认为你对我很好，花点钱找个人，倾诉倾诉，聊聊天，非常重要。现在海外代购是非常发达。我们可以给客户买点日本的、韩国的美食、或者是一些小饰品或者她们需要的东西。时不

14、时作为小礼品送给客户，很便宜，一二百块钱的事情，你就让客户占这个便宜，没有关系。她们开一个卡不是五千、就一万，那咱们生意不是就慢慢起来了？第一：客户不会丢失、不会流失。第二：客户的单子越开越大。第三：客户忙着给你转介绍。这些才是咱们的发力方向，你说的那些东西很难落地哦，为什么？我把客户引过来了。她做一次美容服务，没感觉就走了，觉得你们家做事和别人家做事一模一样，那有什么区别，她凭什么来？这个东西就没有含义啦，都是表面热闹，都是披着互联网+的一个概念做的一些事情，没有实质性。得人心者得天下，我们把客户真的像上帝服务好了，她才能真正的帮咱们转介绍高价值客户。通过观察，咱们会发现女性到咱们门店做保养，都是喜欢两个人，三个人相约一起来的，因为可以互相倾诉，可以聊天，这点很关键。好了，我们就这个思路来进行吧因为时间有限，我能力有限，呵呵，回复中有说的不好的地方，还请多多担待：）