男宾服务员岗位职责.docx

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男宾服务员岗位职责一、仪容仪表整洁，以良好的精神状态准时上岗、礼貌迎客。对每位顾客应做到主动、热情、耐心、周到的服务，服务时应做到语言、动作、目光三对接。二、询问客人钥匙牌号，热情引导客人，并帮客人开启更衣柜，主动帮客更衣。并帮客人把柜子锁好，请客人检查。提醒客人保管好贵重物品及钥匙牌。三、熟悉浴场的服务项目，消费单价，积极向宾客推销浴场的各种消费服务。四、引领客人进入水区，提醒客人走好，小心地滑。五、勤巡视检查每个角落和工作区域，有无隐患及可疑情况,加强防火、防盗意识，时刻保持卫生整洁。六、当客人洗浴结束返回更衣室时，应主动帮客人开启衣柜,若有可疑决不开柜，及时处理报告上级。七、帮助客人更衣完毕，应检查柜内是否有遗留物品，并开柜展示给客人看，帮客人取回钥匙牌交给客人。八、引导客人到梳妆台。客走要礼貌送客出更衣室，欢迎再次光临，然后迅速返回岗位。九、认真做好交接工作，防止发生物品短缺，出现差错，谁当班谁负责，并应及时向所属上级汇报，交接完毕方可下班。