男宾服务员岗位职责.docx

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男宾服务员岗位职责一、仪容仪表整洁,以良好的精神状态准时上岗、礼貌迎客。对每位顾客应做到主动、热情、耐心、周到的服务,服务时应做到语言、动作、目光三对接。二、询问客人钥匙牌号,热情引导客人,并帮客人开启更衣柜,主动帮客更衣。并帮客人把柜子锁好,请客人检查。提醒客人保管好贵重物品及钥匙牌。三、熟悉浴场的服务项目,消费单价,积极向宾客推销浴场的各种消费服务。四、引领客人进入水区,提醒客人走好,小心地滑。五、勤巡视检查每个角落和工作区域,有无隐患及可疑情况,加强防火、防盗意识,时刻保持卫生整洁。六、当客人洗浴结束返回更衣室时,应主动帮客人开启衣柜,若有可疑决不开柜,及时处理报告上级。七、帮助客人更衣完毕,应检查柜内是否有遗留物品,并开柜展示给客人看,帮客人取回钥匙牌交给客人。八、引导客人到梳妆台。客走要礼貌送客出更衣室,欢迎再次光临,然后迅速返回岗位。九、认真做好交接工作,防止发生物品短缺,出现差错,谁当班谁负责,并应及时向所属上级汇报,交接完毕方可下班。

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