陶瓷专卖店促销特卖现场的服务标准.docx

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陶瓷专卖店促销特卖现场的服务标准（一）、特卖场的布置特卖场要在指定地点提前进行布置工作，特卖商品的样板要整齐清洁，要在醒目位置贴示特价标签，要准确标明商品的原价、现价和商品型号；活动广告要放置于醒目的位置，固定牢靠。最好是市场入口和卖场入口处；活动咨询台：促销礼品和宣传品都要在特卖场的醒目位置摆放整齐美观，便于顾客咨询和拿取，咨询台要有明确的标识。（二）、特卖场的服务1、特卖场的导购代表要充分了解活动的目的、时间、内容、活动方法和相关的商品知识；2、促销店和促销特卖场的导购代表要求统一工作服并佩带胸卡，特卖场的导购代表要求佩带授带，宣传公司形象；3、导购代表要端坐在咨询台内或站在特卖场显眼的位置上，方便顾客咨询和推销商品；4、导购代表要态度积极的向顾客散发宣传材料，介绍活动，推销商品，不得擅自离冈、脱岗；5、导购代表负责场内物品的完整安全，一旦发现破损和遗失，要及时汇报申领；6、对促销品的发放要做到有效管理，及时登记，赠出的赠品要和售出的商品在数量上保持一致；7、及时向店长汇报活动中出现的问题，及时解决；8、当日活动结束后，要收拾好促销品和设备，清理促销特卖场的卫生；9、清点当日促销品和宣传品，及时申领不足的用品；10、记录当日的销量和赠出礼品数量，向店长做好汇报工作