陶瓷专卖店销售过程常见问题解答标准.docx

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1、陶瓷专卖店销售过程常见问题解答标准你们品牌的地砖够不够坚硬呀？我们某某的产品全部采用意大利萨克米压机，经过三次加压而成，经过三次加压以后，砖内部的密度已经非常的大了，因此，是非常坚硬的。这个砖敲起来这么脆，会不会容易碎呀？我们的产品以质量为本,烧结程度好,所以敲起来清脆，这正是破质量好的表现，请您放心使用。全瓷的砖和其他的砖有什么不同呢？陶器和瓷器合称为陶瓷。常见的杯、碗、盘、壶、砖、瓦等，都是陶瓷制品。它们都是以粘土为主要原料，经过制泥、成型、干燥、烧成等步骤制成的质地硬脆的产品。陶瓷的基本化学成分都是硅酸盐，但陶和瓷在性能上有差别。陶器的烧结程度低，断面粗糙而无光泽，强度较差，吸水率大。如

2、红色底坯的陶砖、茶壶、砂煲等。瓷器烧结程度高，坯体坚硬致密，断面细而充满光泽，基本不吸水，表面一般都施釉层，敲击时，瓷器能发出比陶器更清脆悦耳的响声。在化学性质上，瓷比陶更稳定、更能抗腐蚀，更能持久使用和保存。瓷砖是重好还是轻好呀？一般来说，常规的砖是越重越好。比如我们的这种豉使用粉料量比普通砖高,并且烧结良好,密度好,所以比较结实,掂量时有质感。从另一个方面来看，越重就越结实，当然就不容易破碎了。用什么方法可以看出砖的好坏呀？我建议您采用一看、二听、三量、四铺、五确认的方法：一看：主要看瓷砖的釉面是否光滑、干净，是否有划痕、色斑、缺边、缺角等缺陷。二听：轻轻敲击瓷豉，若声音清脆，则证明瓷砖的

3、瓷化程度高、品质优良；若声音混哑，则证明瓷砖的瓷化程度低。三量：用尺子仔细测量瓷砖的四边及对角线长度，与厂家所提供的尺寸相对比，判断其规格是否一致。四铺：拿出几块样砖，在平整的地面试铺，看砖与砖之间的缝隙是否平直，倒角是否均匀，是否有弓背现象。五确认：通过以上4步骤，您就可以大致判断出该产品的品质，从而决定是否购买。我怎么样能找到好的铺贴师傅呢？瓷砖怎样铺，可能对于业主来说，没有什么用，但怎样验收却是业主们应该懂的。两个字：“平、直”。首先任选一块地方（以4块600x600砖为例），用水平尺按对角线的方向放下，即是横跨两块对角的砖。看看是不是平的。然后测定每二块上下左右相邻的砖。如果是平的，水

4、平尺中间的水珠应该在中间。（但是要注意这种方法不适用于厨房跟厕所）。最后就是看看边角是否对直。如果你选取的料是好的话，此办法可测定泥工的水平。具体的瓷砖施工步骤是什么呀？我们有些什么要注意的吗？一般情况下，按以下的步躲来来进行：用1/4水泥及3/4砂倒至砂浆底，并用抹灰用的刷子均匀涂抹，然后用齿状刮板刮平。砂浆底厚一般为10-20mm,铺贴时，在砖的背面抹上3-5Inm厚的水泥浆，用木锤敲打使砖下陷约4mm,以免空壳。砖背抹上水泥浆后要在30秒内铺贴。某某瓷砖的铺贴，可划分为有缝与无缝（缝W2mm）铺贴两种，铺贴时选择1.5mm、2mm、3mm、5mm的“+”或“T”字型塑料架，放在砖角之间，

5、就可以使每条间缝大小统一，整齐美观。有缝铺贴的，砖缝最好使用填缝剂，这样可使灰缝更美观，还可防霉，令饰面卫生易洁。铺贴好后，请立即将病表面的残余水泥浆或填缝剂擦拭干净。施工时我们要注意哪些安全问题呀？施工的安全问题，主要分为防盗、防火、防水、防危这几项。防盗：在装修期间，尤其是室内的窗户、防盗网等没有做好之前，总有一些梁上君子对此蠢蠢欲动，在工场内务必派人值守。另外，在装修工场也必须防内贼。偷工具的、偷工场内物资。特别是包工不包料的，业主更要费神。防火：禁止在工场内生火、吸烟。不得在没有绝缘管道保护下乱拉电线，临时接线应尽量远离易燃装修材料。必须在工场内做饭的，一定要在指定的范围内进行。该区域

6、应是没有火患危险的。必须绝对禁止在室内生火取暖。任何时候都要保持室内通风。防水：一般人似乎对此不大留意，但这也是我们必须十分在意的。装修材料无论如何要在堆放时垫高20-30cmo使其与地面脱离。小心用水，特别是在排水系统没有做好之前。工人在工场内洗澡的，要向其再三嘱咐。离开工场时，检查水龙头是否关紧。不得让不懂管道施工的工人从事给排水施工。小心你的木地板。防危，其主要意思是，预防各种危险动作及其他事故。防撞。防钉扎。高空作业要做好安全措施。稳固天花板工程、安装灯具等，一定要打好膨胀螺丝，多打一点以防万一。小心操作各种机械。装修工程的危险虽然比不上建筑行业。但还是要小心为上。这砖怎么看上去里面有

7、黑色颗粒，是不是烧得不纯呀？瓷瓶往往因为配料及烧制等原因，通常在瓷砖坯体的纵切面中存在黑色颗粒。某某瓷砖为增加砖体的强度，在配料中掺入了少量的金钢砂和氧化铝,其中金钢砂为一种硬度相当大的黑色碳化物，因此，砖体中自然会有这些黑色颗粒。某某瓷砖是防静电的吗？任何物体相互磨擦都会产生静电，所谓的防静电，指的是能够将产生的静电转移或称导移。而一般的塑料地板格因为是绝缘体，不能有效地将产生的静电导移，从而出现静电现象。因此，有电脑、激光装置等精密机器仪表的场所绝不能选用这种地板格。而某某瓷砖本身是种微导体，不产生静电，因此，用于这些场所是完全安全的。这砖看上去怎么向上拱，好像变形了感觉？这是釉面砖因生产

8、工艺、产品配方等方面的原因，往往使砖面拱起。合理解释有两种：一是釉面砖由坯体和釉面两部分构成。坯体由多种原材料烧结而成，吸水率高，膨胀率大，釉面的主要成分是二氧化硅，无吸水率，膨胀率几乎为零。两种膨胀率完全不同的物质结合在一起，那么，在温差较大，遇水或结冰等情况下，往往出现炸釉、裂釉甚至釉面脱落的现象。因此，表面拱形可以使坯体在充分膨胀的情况下也仅能将釉面拉平，而不致于使釉面崩裂或脱落；二是拱形设计也为清洗地板带来了方便，中间高，四边低能够使水顺着四边灰缝流走，而不致于形成积水现象。另外，铺贴过程中，水泥的膨胀就直接能使拱变形减弱。在开始铺破之前，有什么要注意的事项吗？首先要注意包装上标明的产

9、品尺寸和色号，一定要使用同一尺寸和色号。如果同一尺寸和色号用完了，再使用邻近的尺寸及色号。产品铺贴前要注意看清产品的模具边和方向边，在铺贴过程中模具边对应靠贴、方向边对应靠贴。另外，铺贴前应请按上述方法在空地上交要铺的产品每10平方米一组全部铺开观察，若有明显色差请立即告诉我们，我们会给您进行处理。铺贴前，最好先按砖体尺寸划好线，划线时需预留3-5MM灰缝，以防粘结物与砖体膨胀系数不一致而导致不良后果产生。建议您使用纯水泥浆或水泥及瓷豉粘结剂的混合浆搅匀后进行铺贴，铺贴前如果是通体砖就不必将豉浸湿，釉面病要浸到没有气泡时为合适。铺完后12小时，最好是敲击砖面检查，若发现鸣空鼓声就要重新铺贴，所

10、有的病要帖完成24小时后才可行走。通体豉的地面施工程序有什么不同？先清理现场，清洁混凝土地面表层，避免杂质影响强度。在施工地点测出水平最高点，以此点在每面墙，以墨线弹出水平线，判断需打掉地面凸起超高水平的地面。（不打掉凸出物，砂浆也不可铺低超过6公分）。备料清粉水泥、砂1：4比例及胶水（如107胶水）、水泥、水成土膏水。地面先洒适量的水。施工前地面撒上水泥粉。并以扫把搅拌均匀，以增加地面层与水泥砂浆的黏着性。开始贴第一排基准面，每次1平方米的面积，干式水泥砂下料后用木银刀抹平。在砖置放于抹平的水泥砂上，以木槌槌平，经水平仪确认后，再挖起瓷砖检视吃浆的纹路，如无饱满，再补泥砂。拨入土膏水（水泥、

11、海菜粉、水）使干式泥砂水化作用。再放上刚刚已合好的瓷砖，以槌槌平，再以水平仪确认平度，即完成100%水平的贴法。每贴一排则先用海棉清洗瓷砖表面。经24小时瓷砖凝结水泥、砂浆后，进行最后填缝工作。（最好不要使用黑泥及有色料的填缝剂）。表面清洗干净后，立即铺盖瓦楞板，以方便进行木工、油漆、施工中不破坏表面。釉面破墙面（瓷片）施工流程是怎样的？用锤子定出垂直线，打底前定出垂直标记.将水泥与沙以1:3的比例混合成水泥沙浆,以木银刀在墙面打底,彻底抹平。打底完成需待水泥沙凝固后再贴瓷砖。由瓷砖尺寸大小决定高贴几块及横贴几块的施工规划。以水管定出室内多点水平点，以墨斗弹出水平线，再弹出垂直线，并注意瓷豉尺寸、壁地对缝、每面墙贴、由哪面墙开始贴，才能对缝。将水泥与胶水搅拌成糊状粘浆，渗入少许沙，增加黏着效果。将黏浆均匀地涂在墙上，贴砖前再用齿状银刀在抹平的粘浆上，刮了波浪条纹状，以利瓷砖贴挤时，挤出更新的黏着浆，黏着更佳。由底部第一块砖往上贴起，每片瓷砖底部先抹一次，黏着剂，防止中空现象，缝要留1-2MM,并以纸片插入，防止滑动。贴完后，要经过24小时后进行填缝，以水泥+石粉5%搅拌成本色填缝材料，或白水泥填缝。（最好不要使用黑泥及有色料的填缝剂）。抹缝完后，用海绵沾水将砖擦洗干净。