学校运营市场营销手册市场专员负责通过市场活动宣传活动组织实施定点咨询工作.docx

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1、学校运营市场营销手册市场专员负责通过市场活动宣传活动组织实施定点咨询工作1 .目标通过定点咨询宣传中心，创造咨询量Q2 .关键点(1)保证场地“造势”活动，有效地吸引孩子和家长；(2)要做好意向客户的登记工作和邀约体验课。3 .触发点市场活动宣传方案中，有该项计划时，启动该事件4 .工作规范流程步骤规范流程电话确定参加活动的兼职人贝步骤一：按兼职人员工作单安排，确定派单的兼职人员(1)确定兼职人员到中心的时间；(2)每个活动地点要有12个的人员预备，以防兼职人员到时因故不能到达现场步骤二：时间规范提前三天进行通知，提前一天进行信息确认流程组织兼职人员实施活动现场派单准备步骤一：介绍活动内容(1

2、)确定活动时间和兼职人员到中心的时间；(2)介绍活动目的;(3)介绍活动地点和周边情况步骤二：进行人员分工(1)工作内容：布置现场和活动现场派单；活动现场派单以引领家长当面咨询为主，调查问卷为辅；(2)人员站位要提前告知每一个兼职人员，并根据人流量的大小，采取收缩或扩张的站位调整：D当人流量与预计相比变大的时候，要让所有的兼职人员进行收缩派单；2)当人流量与预计相比变小的时候，要让所有的兼职人员进行扩张派单，从更远的地方去派单拉家长步骤三：时间规范提前一天流程布置活动现场步骤一：检查布置活动现场及周边环境(1)检查布置活动现场，保证场地的布置是我们所预期的；(2)观察各周边环境是否有异常，比如

3、说当天是否有其他的竞争对手也在附近进行大型活动，从而会分散我们的家长资源；同时观察天气是否变得恶劣，如果非常炎热或者风雨交加，要适时的调整整个兼职人员的工作策略，或收缩或扩张的派单策略步骤二：安装、调试设备包括备用设备在内，都要进行调试流程四监控、抽查兼职人员活动现场派单步骤一：在活动现场和周边巡查(1)检查兼职人员是否在岗；(2)检查兼职人员是否积极邀请家长，要适当调动兼职人员积极性；(3)检查兼职人员在与家长沟通时，是否正确地表达了产品的理念，并且在沟通的过程中是否运用了适当的沟通技巧步骤二：进行岗位示范(1)在巡查过程中，对兼职人员碰到问题给予解答和处理；(2)鼓励兼职人员的工作，对他们的努力给予肯定；(3)对于兼职人员的一些共性问题，且自己无法处理好的事情或难以解决的问题，应该进行示范，并要求所有附近的兼职人员都进行学习流程五总结活动效果步骤一：整理家长信息的资料并提交给咨询助理(1)按参加当面咨询的家长和未参加当面咨询的家长分类整理调查问卷；(2)检查兼职人员是否签名；(3)检查所登记的信息是否完整有效步骤二：总结活动中的各岗位工作情况并评测结果(1)总结活动产生的结果；当面咨询的数据、调查问卷数据；(2)点评大家工作中的优缺点，表扬优点、指出缺点步骤三：形成文字性的报告，并对下一次活动作指导内容包括：活动实施方案、结果、下一步改进的内容等