中医养生保健中心理疗师安排制度.docx

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中医养生保健中心理疗师安排制度一、轮流原则：1、按顺序轮流（无预约、顾客无点单，客服人员按轮流表轮流进行）。2、按顾客的点单。（顾客的点单跳出轮流表之外，如遇到顾客点单与轮流顺序冲突时，由轮流表的下一个进行替换。）3、按店长、客服的要求进行，店长、客服有权根据顾客的实际情况挑选更为合适的调理师进行工作。在具体工作中一定按照顾客的要求或者实际情况进行挑选,不得徇私,一经发现，严肃处理。二、店长根据以下情况决定调理师不参加轮流：1、理疗师没有工作而不到员工休息室等待的；2、因服务质量差而遭到顾客投诉的；3、檀自缩短或过分延长服务时间的；4、不遵守服务纪律，有推、挑客行为的；5、其它违反店规行为的；6、无论是点单，派单和轮单，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。三、服务结束后，或其他任何原因返回（包括被客人要求换人的）等待的技师都从最后重新安排轮流。四、轮流中如果出现问题和舞弊现象，全体员工可向店长投诉。店长须在一个工作日内予内解决。