担保预订程序.docx

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1、担保预订程序Subject:主题：担保预订Ref:参考号：XX-RSV-005Preoaredby:FrontOfficeManager批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期：2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准：总经理Date:日期：OBJECTIVE目的控制酒店在高峰期间保留至下午六时的订房，确保酒店的最高入住率PROCEDURES流程1 .用客人的信用卡进行担保，如果客人缺席，酒店将向信用卡中心追收缺席的房帐: 按照正常的订房程序进行。 取得客人信用卡的类别、号码、有效期（当客人订房时）。 在订房单上注明以上细节。 输入电脑。2 .通过公

2、司进行担保订房，如果发生客人缺席，该公司也必须为客人付清房租： 按照正常的订房程序进行。 要求公司在客人到达之前发一份担保信件或传真。 要提醒打电话的人，这份信件要公司盖章以及发件人的签字才可生效。 一定要通知该公司酒店关于客人缺席订房的规定。 通知该公司我们首先可以确认订房，但只是当我们收到担保信以后，才能确保这些订房。 公司的担保信件收到之后，取出该公司的预订表，把公司信和预订表附在一起。 在电脑中，把原来的预订更改成有担保的订房。3.用现金作为确保订房，一般情况下，按金将由酒店的财务部收取： 当客人可以预付订金的方式确保订房，一般情况下，按金将由酒店的财务部收取。 在客人到达日期之前和财务部核查按金是否已经收到。 预订部将根据财务部的通知，将预订改为有确保的订房。 假设前厅部收到按金，要转到财务部，并获取现金收据。 财务部更新按金收到情况。