客房部安全制度.docx

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1、客房部安全制度1、 客房服务员对客房楼层应做到：知客人身份知客人住房号、知客人所携带的明显贵重物品、知客人数、知客交往情况、知客人外出回店时间。2、 进客房搞卫生要有专负责，严格执行开一间，做一间，完一间、锁一间的原则。3、 在无主管领导和指示下，不得为任何人开门，客人忘记带钥匙要先与前台确认客人身份后方可开门。4、 经大堂和客房部经理同意后方可打开各人房门取放物品,挪动物品（包括客人行李），如请工程部员工维修设施，楼层服务员必须在场查看，然后将结果报与客房部。5、 不要向任何人讲述有关酒店客人的一些情况，坚决制止为客人做不道德的买卖交易。6、 工作期间将钥匙保管好，不得把钥匙交给任何人，并保

2、证移交班顺利，严禁带出酒店，如有丢失立即上报部门及保安部处理。7、 不要在你工作时让任何想“进来看看”的客人进入你正在打扫的房间。8、 严禁翻动或查看客人行李、抽屉等到任何物品。9、 不要将燃看的烟火倒入垃圾袋。10、把有破损或损坏的电器设备接大，接线机器设备情况及时上报。11、遇到紧急情况，如客人、员工受伤，生病，火灾或被子盗等情况必须及时通知主管或其他管理人员。12、注意电线和湿拖地面时不要绊倒和滑倒客人13、保证客人通道及防火通道的畅通。14、对使用电烫头严禁平放置布局工作台，严寒操作规程。15、在楼层或客房内若发现可疑气味，任何武器，不能入内的宠物，家具设备损坏等到立即汇报。16、严禁将酒店内物品私自带出酒店，离店时无条件接受保安员的检查。17、库房内外要有明显的禁烟标志，不得有放易燃、易爆危险品。18、库房内外物品要堆放符合有关规定，保持适当的墙距、堆距、灯距，灯泡下不准堆放易燃物，库房的通道及出口不准堵塞，保持畅通。19、库房内不准进行明火作业，不准使用日光灯，电熨斗，电烙铁等到设备，不认使用可燃材料罩，下班后要切断电源。20、库房管理人员必须懂得所有物品的火灾危险性及其预防措施。掌握火灾扑救的基本方法。