园区专员文化服务月度KPI绩效考核表.docx

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1、园区专员文化服务月度KPl绩效考核表项目：岗位：考核员工：考核日期:指标类型一级指标二级指标指标定义考核方式合格标准计分规则考核主体/数据来源分值考核周期（年度/季度/月度）员工自评KPI（关键绩效指标）培训情况（10分）月度培训根据服务中心或部门培训计划开展培训培训参与情况以及合格率参训并考核合格缺席一次或不合格一次扣2分，扣完为止。片区综合管理部5月度OA网络在线培训个人OA网络在线培训完成率OA内导出学习记录完成必须课课程，获得规定学分X100%,此项不得分片区综合管理部5月度KBI（关键行为指标）XX学院（20分）开课安排按照公司要求，每年开课2次（3月1日和9月1日）现场查看按照公司

2、要求，每年开课2次（3月1日和9月1日）未按照公司要求进行开课的，无法提供相关说明文件或说明理由不充分的，每发生一次此项不得分。园区生活服务部项目负责人5月度前期宣传通过APP、微信、张贴海报、群发短信等方式进行招生，在开课前一周内，将学员招聘到位查看宣传材料及学员招聘名录通过APP、微信、张贴海报、群发短信等方式进行招生，在开课前一周内，将学员招聘到位未提前发布招生信息的，无法提供相关说明文件或说明理由不充分的，每发生一次扣2分。园区生活服务部项目负责人5月度课程开设开设的每门课程学员人数不得低于16人现场查看开设的每门课程学员人数不得低于16人学员未达到16人，私自开班的，无法提供相关说明

3、文件或说明理由不充分的，此项扣2分。园区生活服务部项目负责人5月度讲师招聘提前一周将外聘培训讲师招聘到位现场查看开学前一周将培训讲师招聘到位未招聘到位，影响正常上课的，无法提供相关说明文件或说明理由不充分，此项扣2分。园区生活服务部项目负责人5月度海豚计划（20分）海豚计划日常工作根据每年海豚计划时间安排，提前一周内，通过APP、微信、张贴海报、群发短信等方式进行招生，将学员招聘到位查看宣传材料及学员招聘名录根据每年海豚计划时间安排，提前一周内，通过APP、微信、张贴海报、群发短信等方式进行招生，将学员招聘到位未提前发布招生信息的，无法提供相关说明文件或说明理由不充分的，扣2分。园区生活服务部

4、项目负责人5月度泳池巡查海豚计划期间，全程跟踪、巡视现场查看海豚计划期间，全程跟踪、巡视未在泳池周边跟踪、巡视的，无法提供相关说明文件或说明理由不充分的，此项不得分。园区生活服务部项目负责人5月度指标类型一级指标二级指标指标定义考核方式合格标准计分规则考核主体/数据来源分值考核周期（年度/季度/月度）员工自评KBI（关键行为指标）海豚计划（20分）安全管理安排健康专员及救生人员陪同，确保无一例重大安全事故（人员重大伤亡）发生现场查看安排健康专员及救生人员陪同，确保无一例安全事故发生海豚计划期间健康专员或救生人员脱岗的，无法提供相关说明文件或说明理由不充分的，每发现一次，此项不得分；因健康专员或

5、救生人员脱岗而出现重大安全事故的，每发现一次，此项不得分。园区生活服务部项目负责人5月度工作总结活动结束后一周内编写海豚计划工作总结报告查看提交报告时间节点活动结束后一周内编写海豚计划工作总结报告未按照时间要求向集团提交报告的，每发生一次扣2分。园区生活服务部项目负责人5月度社团管理（10分）社团成立成立太极、舞蹈、瑜伽、合唱、手工、羽毛球、乒乓球、麻将、书法、摄影、旅游等社团（入住率达到30%的园区至少成立其中一个，入住500户以上至少成立二个，以乒乓球、羽毛球、麻将三项优先）领导审定成立太极、舞蹈、瑜伽、合唱、手工、羽毛球、乒乓球、麻将、书法、摄影、旅游等社团（入住率达到30%的园区至少成

6、立其中一个，入住500户以上至少成立二个，以乒乓球、羽毛球、麻将三项优先）未成立的，无法提供相关说明文件或说明理由不充分的，扣3分。园区生活服务部项目负责人5月度社团活动社团成立次月起，物业服务中心组织活动每月不少于1次查看影像资料社团成立次月起，物业服务中心组织活动每月不少于1次未按时组织社团活动的，无法提供相关说明文件或说明理由不充分的，扣5分。园区生活服务部项目负责人5月度园区活动开展（15分）配合房产公司开展配合房产公司开展园区活动，并全程跟踪活动开展情况现场查看配合房产公司开展园区活动，并全程跟踪活动开展情况未配合房产公司开展园区活动的，或活动期间脱岗的，无法提供相关说明文件或说明理

7、由不充分的，每发现一次扣2分，累计扣分。园区生活服务部项目负责人10月度节假日活动组织元宵节活动、植树节活动、端午节活动、中秋节活动及重阳节活动。入住业主户数IOO户以上的组织不少于1项；300户以上的组织不少于2项；500户以上的组织不少于3项；IOOo户以上的不少于4项。查看影像资料元宵节活动、植树节活动、端午节活动、中秋节活动及重阳节活动。入住业主户数100户以上的组织不少于1项：300户以上的组织不少于2项;500户以上的组织不少于3项；IOOO户以上的不少于4项。未组织开展，无法提供相关说明文件或说明理由不充分的，每发现一次扣2分,累计扣分。园区生活服务部项目负责人5月度指标类型一级

8、指标二级指标指标定义考核方式合格标准计分规则考核主体/数据来源分值考核周期（年度/季度/月度）员工自评KBI（关犍行为指标）投诉（7分）因个人未及时处理部门或员工反映的问题或个人原因引发任何投诉每月25日统计投诉处理情况无任何投诉每接到一次投诉，核实真实有效的，此项不得分。项目负责人7月度劳动纪律（18分）行为规范含BI/8S当班时不串岗、不擅离工作岗位，不办私事，趴桌打瞌睡、玩手机游戏等行为项目经理或主管巡查无违反每发生一次违规行为扣1分。项目负责人5月度工作配合度L配合部门主管及领导安排2.配合其他部门工作的领导审定无违反1 .不配合其他部门工作被投诉至项目负责人处扣1分/次；2 .不配合

9、部门主管及领导安排的每次扣2分/次。项目负责人5月度出勤按公司相关规定出勤每月月底新视窗内数据全勤1 .未按规定请假每次扣1分；2 .无正当理由考勤异常每次扣2分。项目负责人5月度工作日志根据公司工作笔记制度要求，每天认真记录工作日志每周查阅工作日志根据公司工作笔记制度要求，每天认真记录工作日志工作日志记录不全或版面混乱的，每出现一次扣1分，扣完为止。项目负责人3月度额外加分项1 .当月工作富有激情，工作责任心较强，勇于对工作行为或工作结果负责任，加1分；2 .具有较强的团队协作精神，与内、外部相关业务往来部门均能保持良好的工作联系，主动积极协助同事配合完成工作，加1分：3 .其他方面工作表现较好（考核标准内不涵盖的考核内容），由部门负责人根据实际情况给予相应加分，最高加5分。（此项加分的，请写明加分事件或原因）。备注：符合即使奖励事件月度的，己给过即时奖励的，则此项不再重复加分。额外减分项L仪容仪表不符合公司要求的，每发生一起扣1分；2 .即时奖励事件中，发现舞弊行为的员工本人或参与舞弊行为的相关人员扣除当月绩效考核分50分：3 .其他事宜，未按照公司要求操作的，由部门负责人根据实际情况，给予相应扣分，扣分无最高分数要求（此项扣分的，清写明扣分事件或原因）。月度总评分：评定人签字：