公区服务员岗位职责.docx

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1、公区服务员岗位职责部门：班组：姓名：直接上级：岗位：直接下级：班次：工作时间：早、中、晚班工作职责：L保证公共区域内的设施设备完好；2.随时保持大厅、咖啡厅、公共卫生间、走廊、安全通道等地面、沙发、布艺、石材等清洁工作。工作原则：细致认真、吃苦耐劳、遵守纪律、礼貌友好、服从分配、操作熟练。工作内容：1 .听从直接上级分配；2 .着整洁工装，准时到岗；3 .参加班前会，接受现场督导对仪容、仪表的检查，总结上日工作及安排当日工作；4 .按公共区域工作程序与标准，保证公共区域和大堂内卫生良好；5 .正确使用清洁剂、清洁工具及设备；6 .公共区域清洁美化工作包括：(1)清洁门窗、玻璃、镜子；(2)扫地

2、、拖地；(3)为各种电镀件表面上光；(4)按程序与标准进行清洁、保证地面无杂物、无污迹，为地面抛光；(5)清理垃圾桶及烟灰缸；(6)不锈钢物件、地毯、桌椅、木材、石材、植物等维护保养工作；(7)清洁空调风口；(8)定期参加公共区域大清洁；(9)擦拭家具、台面、护墙板、楼梯扶手、装饰物；(10)清洁花盆并整理盆内的沙石；(11)对公共卫生间进行清洁并消毒(标准参考房间卫生间)，保证卫生间无异味，空气清新，植物无枯叶；(12)定期领取清洁用品，及时补充卫生用品；(13)向上级报告公共区域丢失、损坏物品及设备情况；(14)发现客人遗失物品，立即上报。7、保证设施设备完好；8、保证客用易耗品齐全，为宾客提供规范服务；9、负责对所使用清洁工具的爱护和保养，正确配制药水，计量准确；10、协助客房服务员做房间；11、协助其他部门解除疑难问题；12、参加各项培训和实习事项；13、完成公司内外的清扫、保洁工作；