公共关系学复习提纲.docx

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公共关系学复习提纲1.公共关系含义2、公共关系的基本要素3、公共关系的目的4、公共关系的基本特征5、公共关系与人际关系6、公共关系与广告7、公共关系作为一种新型的.专业性很强的职业发端于美国8、现代公共关系职业化时期的特征9 .现代公共关系科学化时期的特征10 .社会组织的含义与特征11 .社会组织的类型12 .公共关系部设置的模式与特点13 .公共关系公司的类型14 .公共关系人员的基本素质15.公众的含义与特征16、公众的心理定势（首因效应、晕轮效应、刻板效应、移情效应）17、非公众.潜在公众.知晓公众、行动公众18、社区关系19.公共关系传播内容与特征20.5w模式21、传播的分类22、公共关系传播的规律23.最佳传播效果的途径24、电子传播媒介的特征25.四步工作法26、公共关系调查的方法27、公共关系策划的含义及模式28、突发事件干扰及排除方法29、公共关系评估的内容30、礼仪的含义31、女士化妆的原则32、TPO原则33、西服的十忌34、握手的规矩35、公共关系与CiS30、麦当劳CiS系统37、CiS的含义38、CiS构成系统39、公共关系形象定位40、公共关系形象的特征41.公共关系礼仪的特点42、把关人理论43、组织形象四象限图