业务管理部经理职位说明书.docx

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1、职位说明书职位名称业务管理部经理所属部门业务管理部直接上级市场营销部总经理直接下属资费管理员、业务管理员、行政 事务管理员编写日期2004年6月审核人工作目的为了实现公司的他网和公话业务发展目标，加强和规范资费管理，负责组织落实全 省公司他网和公话业务的发展计戈Ij,制定资费相关政策，推动公司业务的可持续良性 发展。工作职责1、依据公司的年度经营目标、经营计划及市场营销部的年度工作规划，拟定所分管 部门的年度 工作规划及实施方案。组织编制全省 他网和公话业务的年度 发展计 划。2、根据公司发展战略和年度目标，组织进行对他网和公话业务发展的投资需求分析。3、负责制定公司的业务相关管理制度，不断完

2、善公司业务管理体系：3.1 建立并完善公司的资费制定及管理制度，资费制定及审批流程；3.2 建立并完善公司的成熟业务（他网、公话、智能网）管理制度、政策、流程；3.3 建立并完善渠道（含代理商）建设、管理制度。4、全面负责业务管理部的日常工作：4.1 负责全省资费日常管理工作：组织收集管内电信市场资费动态信息，编制省 内电信产品的资费标准、资费调整、优惠政策及资费套餐等政策，并上报管局备案；4.2 负责组织对全省资费政策的宣贯和培训工作；4.3 负责监督、检查各地市分公司资费政策、资费标准执行情况；4.4 负责全省他网及公话业务管理：定期了解地市分公司的他网及公话业务计 划完成情况，并进行业务

3、分析；协助地市分公司处理解决业务相关问题等；4.5 负责组织对省级卡类业务代理商的征招和筛选，及对代理商的日常管理。5、负责组织起草市场营销部的管理文件及日常管理。6、负责指导、协调各市分公司他网业务的发展。7、负责本部门人员的管理工作：7.1 负责对本部门员工进行业务培训、业务指导；7.2 制定本部门季度/月度工作计戈h确立工作目标、分解工作任务、进行工作总 结；7.3 负责本部门员工日常工作监督管理及绩效考核并做出相应的奖惩建议。重要工作联系1 .内部联系：1.1 公司各部门；1.2 各地市分公司市场营销部。2 .外部联系：2.1 河南省通信管理局。任职要求1 .教育背景：1.1 大学本科

4、及以上的学历；L 2市场营销、工商管理、通信及相关专业。2 .知识技能、专业证书：2.1 熟练掌握国家及地方行业主管部门的各项电信政策；2.2 具备较强的公共关系能力和综合分析判断能力；2.3 熟悉现代企业市场营销管理理论及管理框架；2.4 具备良好的管理能力、沟通能力和协调组织能力。2.5 了解通信行业，具有一定电信产品运作及管理知识。3 .工作经验：3.1 3年及以上的管理工作经验；3.2 3年及以上的相关工作经验。4 .其他要求：4. 1 无。如何履职尽责1、热爱本职工作:正所谓：“干一行爱一行”，想履职尽责，做好本职工作，首先 在思想上在内心就要喜欢热爱自己的工作，对自己的工作有兴趣，

5、是心甘情愿 地想做好这份工作，没有丝亳的被动和不满，从自己的工作中能够获得幸福感。 2、熟悉精通工作:想履职尽责，就要熟悉自己的本职工作，知 道自己工作的性 质，是做什么的，自己所分管的任务是什么，职责是什么，既要熟悉，更要精通 熟练，所以平时多看看自己的职责要求，多练习自己的业务技能。3、树立责任意识：想履职尽责，就要对自己严格要求，树立责任意识，在工作 的时候把履职尽责责任放在第一位，不能把工作单单看作是自己养家糊口或者赚取报酬的一个手段或平台，自己的工作是光荣的，在很重要的。4、树立服务意识：想履职尽责，还要树立服务意识，懂得自己的工作是为大家 服务的，不是享福的，要用好自己的权利，更要

6、履行好自己的义务，不能把自 己看得太重，把他人看得太轻，心中时时刻刻多想着他人，少想着自己。5、勤快不懒惰:想履职尽责就要勤快一点，能吃苦，在履职尽责的过程中享受 工作的乐趣和快乐，多接触他人，多了解情况，不要整天地坐在办公室里喝茶 聊天看报纸，腿勤快点，嘴勤快点，多做一些实际的事情。6、知难而进:在工作中难免遇到这样那样的困难，想做好一件事情需要克服的 困难很多，不能因为遇到了困难就放弃了，怕麻烦，或者就找各种理由互相推 诿，想履职尽责就要不怕困难，勇于面对困难，积极解决困难就是尽责了。7、提升业务能力:想履职尽责就要不断地学习，社会在进步在发展，自己就要 主动跟上发展的步伐，不断地给自己充电，学好专业知识，提升自己的理论 水平和整体的业务能力，这样才能更好地履职尽责。