【美容行业制度】美容院管理规章制度.docx

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1、美容院管理规章制度本制度适用于全公司旗下所有连锁美容院遵守。一、美容师仪容仪表1 .每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2 .头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不 留披肩发。3 .不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4 .勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5 .工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6 .站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使 用礼貌用语。二、美容师日常行为规范7 .员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不 早退、不旷工。8 .坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。9 .上班时间不得在美

2、容院大声喧哗，吵架，睡觉。10 .上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。11 .上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不 得超过5分钟。12 .上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。13 .爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源,以免造成机器损伤。14 .严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注 意自身修养，保持良好形象。15 .员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论 其它人和事。16 .不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚 的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。17

3、 .遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当 天的工资及分成。18 .实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保 养工作。19 .树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕， 物归原处，摆放整齐。20 .树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范 围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。21 .不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必 要的麻烦。22 .维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关 门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。23 .认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。24 .自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。25 .员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。26 .树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发 展，共同进步。27 .维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环 境。28 .尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好 的企业形象。29 .树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果 顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责 任人，则美容院全体承担。