应急值班制度.docx

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1、应急值班制度一、值班工作安排1、机关值班工作由镇长统筹安排,班子成员带班。办公室负责值班人员的编组,制定轮流值班表。2、班子成员带班实行轮流制,值班时间为一周,按照轮流值班顺序表履行值班职责,并认真填写值班记录。3、班子成员值班地点在各自办公室。值班期间,原则上不安排外出公务活动。遇有特殊情况,应请示镇长同意,并按值班顺序表向下移交。4、值班时间:星期一至星期五国家规定的工作日上班时间内,带班领导、值班人员必须在办公室,星期六、星期天手机开机,保证24小时畅通。国家规定的节假日和重要的大型活动值班另行安排。二、值班要求1、值班人员要做到态度和蔼,待客热情主动,坚守岗位,认真负责,严格按照有关规

2、定和要求及时妥善处理当班的一切工作事宜,并做好值班记录,重要情况和事项的办理结果要及时向领导报告。对失职、渎职而酿成事故的,要严肃处理。2、对外来联系工作的人员,值班人员问明情况后,应当介绍其与相关人员联系。三、电话处理1、接打电话时,首先要问明对方单位、姓名、职务,注明接打电话的时间,并按规定要求做好电话记录。2、重要电话,要认真填写值班记录,及时按程序汇报;特殊情况可直接呈报主要领导,并根据领导批示意见办理。办理情况要及时向交办领导汇报。3、打电话联系工作或向有关方面通知领导交办的事项,要事先拟好电话稿,讲完后与对方进行核对,并将办理情况向交办领导汇报。四、应急事项和突发事件的处理1、属报告重大事故、突发事件的电话,要问明详细情况,认真做好记录。记录内容包括:报告人单位、姓名、职务、事件发生的时间、地点、情况、后果、发展趋势和采取的措施,临场负责人、指挥地点、联系电话、接报时间。2、迅速处理。根据电话记录,迅速向有关领导汇报;紧急情况,可越级报告。根据领导指示通知有关部门和单位领导,迅速做出处理;必要时通知机关有关人员,立即赶到现场,察明情况,搞好续报,协助领导处理。搞好跟踪和反馈,及时将情况和处理结果报有关领导。五、交接班值班人员交班时,要向接班人员详细介绍值班情况、需要继续处理问题。接班人员要将需办理的事项了解清楚,及时处理。重要事项要做好交接记录。

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