企业信息化(倪炜).ppt

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1、 企业信息化企业信息化讲授内容2一、企业信息化的目的三、信息化建设步骤二、全面信息化规划3衡量系统若无法与信息系统密切整合，就无法不断的提供准确且实时的管理数据、精准掌控目标的达成状况，以及有效引导出具体的行动方案。 Robert S. Kaplan: “If you can measure,you can manage it.”“如果能够衡量,就可以管理。”“衡量”对企业管理的重要性4可视化管理5企业战情室解决方案6事实分析目标管理异常管控持续改进7打造灵动的智慧管理销售收入8000.00销售毛利6800.00应收账款4300.00库存金额2000.00营收达成8000.00毛利达成6800

2、.00逾期应收2100.00库存呆滞5000.00营收成长8000.00毛利成长6800.00应收周转天数4300.00库存周转天数52.0075.00%87.00%50.00%32.00%10.00%52.00截止到2012年5月30日8组织指标概览9事实分析-钻取分析10自定义统计图形。按部门做销售额排名统计按客户做订单额比重分布按时间段做销售额趋势分析图表分析11事实分析-多维度分析12异常提醒异常状态预警13MAIL-异常主动提醒14企业高层 - 领导者-管理层/部门主管 -决策支援者 -执行层 -信息提供者 - 持续性改进v提高效率V达成目标 v事实管理v异常处理v改进指标v完善策略

3、15无法量化 就无法衡量无法衡量 就无法管理无法管理 就无法改善无法改善 就无法卓越无法卓越 就无法成功16一、企业信息化的目的三、信息化建设步骤二、全面信息化规划17企业发展的四个阶段创业阶段人的力量基本应用标准化阶段重在标准系统实施精细化阶段精细运作整合资源惯例化阶段自我更新创新领先中国企业多处于第一二阶段部分进入第三阶段先进的管理思想与正确的企业战略找对人做规范提能力建文化18目标搭建经营管控体系财务/HR/质量/行政销售/研发/工艺/采购/生产/客服流程体系/组织架构/知识管理规划预算KPI战略目标战略实施路径经营分析高层管理会议IT规划PDMERPOAHRBIPORTAL一体 化集成

4、应用战略执行过程中的业绩监控与高层决策面向客户的业务链系统规划，规避风险，实现成功的信息化战略的分解与实施，为目标达成指明了清晰的行动路径基于会议的战略执行推动体系全局分析，整体优化，实现供应链管理的体系化19某公司全面信息化蓝图20物料资源(ERP)协同办公(OA)人力资源(HR)产品管理(PDM)客户关系(CRM)商业智能(BI)平台分离组织困难实施困难流程断裂信息不集成业务重复系统现状：系统与系统间数据不通、系统与系统间的流程无法衔接，系统与系统间的组织定义不尽相同21目前,管理统计信息系统在很多方面已经无法满足集团公司对下属企业监管发展的要求数据上报不及时公司对内部信息了解不全，数据缺

5、乏集中和共享，不便于进行业务监控，同时，不利与将业务数据转化为决策依据，降低了对市场的反应速度，削弱了公司对业务监督和管理 上报数据不详细分析模型不灵活与其他系统不易集成性安全管理数据管理数据格式不统一操作界面不友好不直观系统架构可扩展性不强当前的统计信息系统造成决策信息的不对称：一管就死，一放就乱22ERPCRMHRPDMBISCMOA如何实现企业多系统间一体化？ 实现信息的有序管理基础数据共享 业务单据自动传递信息传递实时、准确。MESAPS扩展23一体化解决方案系统功能BIHRCRMPDMWorkflowERPPortal： 统一的应用平台 统一入口，单点登录 统一的沟通、协作平台 个性

6、化的应用方式内部Portal生管HR销售ERP2产品共同的主界面协同工作平台24数据整合报表&查询在线分析决策支持发票电子对帐交货指示单采购单回复回复询价请购转询价供应商进货采购询仪价请购采购计划采购绩效考核薪资福利考勤管理培训发展后勤保障 人事跟踪招聘甄选 人力规划人力资源应收管理应付管理总账管理票据管理成本核算固定资产财务生产入库领发料工艺派工工单/委外 生产MRP工程变更工艺管理生产用料物料信息计划配置管理项目管理派生设计变更管理CAPPBOM管理零部件管理图文档管理技术Call Center售后服务销/退货订单报价单销售机会市场活动电子销售营销发票/电子对帐到货确认网络下单网络询价零部

7、件管理企业整体信息化25搭建整体信息平台-分步实施构筑一体化的管理平台，实现数据、流程、规则、业务的统一、集成和一体化呈现供应商客户决策支持企业战略管理/IT规划产品数据管理/产品生命周期管理企业资源管理企业网基础设施企业信息门户协同自动办公化平台/业务流程管理供应链管理电子采购管理电子分销管理客户关系管理规划思路：契合企业战略转型由易到难；由内而外；ERP 是Enterprise Resources Planning（ 企业资源计划）的缩写，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出的。根据GartnerGroup 的定义，ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能

8、合理集成的应用软件系统”。这里面最核心的部分就是企业的这里面最核心的部分就是企业的ERPERP26质量管理人事管理销售/分销项目管理财务控制设备管理生产制造物料管理采购管理行业方案ERP系统涵盖了企业运营的各个层面，并且还在不断发展和完善27作为信息化的核心，作为信息化的核心，ERPERP系统是企业开展系统是企业开展战略性业务分析，实现企业价值的基石战略性业务分析，实现企业价值的基石财务控制信息标准化企业价值数据仓库战略分析战略计划和评估整体性能管理股东关系管理组织设计和变更管理系统设施采购管理项目管理库存管理人事管理销售/分销企业应用整合（EAI）/企业信息网站质量管理设备管理28 2004

9、 BearingPoint, Inc.功能驱动业务财务与会计生产市场阶段 1流程驱动业务财务与会计生产市场开发产品流程产生需求满足需求管理企业阶段 3认识流程但是功能支配 程序A 程序B 程序C 程序D阶段 2市场财务与会计生产ERP能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化及高效运营29 2004 BearingPoint, Inc.第三方物流收货大区物流收货大区仓库发货大区物流发货大区仓库到货检验并签收与调货凭单核对总部物流开始审批的调货凭单接到调货凭单接到调货凭单接到接货清单制作接货清单接到接货清单填写收货确认单接到收货确认单接到收货确认单在系统中生成无金额入库单系统中生成负入库单复核货

10、运签收回单在总部系统中增加在途库存在总部系统中削减在途库存更新库存台帐更新库存台帐与调货凭单核对发货接到调货凭单结束123456789111012存货管理业务流程示例ERP系统的实施还能够推动企业严格按照管理/业务流程运作，实现从人治到法治的过渡30 2004 BearingPoint, Inc.生产R&D人事销售财务市场设备管理成本企业级业务集成计划实际信息孤岛没有足够的信息供决策制定评估绩效信息集成./分析运作信息市场信息财务信息生产控制销售成本控制市场人事计划库存财务设备管理实施 ERP 以前实施 ERP 以后ERP系统的特点之一是改变了原有的企业内部信息孤岛的状况，实现了企业运作和信息

11、的集成与优化31预测和实际货物的状态定价管理结算库存管理贸易/ 合同交易管理货物移动/ 后勤库存信息的共享以存货信息为例ERP系统的应用使来自不同部门的信息在企业内部实现透明化和充分共享32此外，对管理层而言，有效的ERP系统可以提供大量的数据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性示例3334一期 CRM（销售活动管理、商机管理、报价管理、关系管理、竞争管理、客服管理等） OA（行政办公、公文管理、资 产管理、车辆管理、会议管理、 知识管理、即时通信、沟通管理、 流程管理、项目管理等） ERP（编码与BOM管理、销售管理、计划管理、生产管理、工艺管理、采购管理、仓库管理、质量管理、应收应付管理、

12、成本核算与分析、会计总账等） HR（组织结构、合同档案、人事管理、人事考勤、薪资福利、培训开发、招聘管理、绩效考核） PDM（图文档管理、产品数据管理、工艺管理、零部件管理、版本管理、权限管理等） 电子商务（供应商管理、招标管理、采购订单管理、VMI管理、物流管理、对账管理等）BI&PORTAL（决策支持、异常管理、指标考核、一体化平台等）二期三期2013能量释放:系统全面整合，效益全面释放夯实基础：建立基础，系统平台初步集成整体信息化规划建议一体化协同:统一门户平台，全面系统管控统筹规划、分步实施201220143535一、企业信息化的目的三、信息化建设步骤二、全面信息化规划企业信息化的建设

13、过程（企业信息化的建设过程（1 1）企业信息化建设的条件单从企业信息化的发展阶段来看，我国如今已进入到起步期，但这并不意味着无论哪家企业，现状如何，都可以马上进行信息化建设。企业信息化必须至少满足如下条件：（1）内需驱动。企业是市场经济的主体，企业的一切行为应以实现企业的目标为宗旨，企业的根本目标就是盈利。因此，企业的信息化行为不是来自外界的压力，而是来自内在的需求。实事证明，来自企业内部的需求动力，是企业信息化过程的源动力。36企业信息化的建设过程（企业信息化的建设过程（2 2）企业信息化建设的条件 （2）有科学的管理基础。 这一条件有两层含义： 一是信息化需要建立在科学管理的基础上. 二是

14、信息化过程需要科学的管理。 在整顿和加强管理的基础上推进信息化，用信息化促使企业管理的再造和革新，才是可行的思路。37企业信息化的建设过程（企业信息化的建设过程（3 3）企业信息化建设的条件（3）信息是产品 信息是高技术产品，是投入高产出也高的产品。 因此，充足的资金做保证，单靠良好的愿望和进取的精神是难于实现信息化的。信息化可以拓展企业的生存空间起“锦上添花”而不能起“雪中送炭”的作用。企业应该理智地对待信息化建设问题（作用、投资、过程）。38企业信息化的建设过程（企业信息化的建设过程（4 4）明确业务战略IT规划系统选型系统实施系统维护服务BPR39业务流程重组（Business Proc

15、ess Reengineering，BPR）企业信息化的建设模型企业信息化的建设模型 第一层面：数据的电子化，即把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证都以一定的数据库格式录入到计算机里，以数字的形式保存起来，可以随时查询第二层面：流程的电子化，把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和“拍脑袋”的管理行为，同时也能提升客户满意度。第三层面：通过对那些电子化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作用。 40第一阶段第二阶段第三阶段构造基础设施 设备安装 网络布线 数据库建模 应用设计、开发 数

16、据采集投资回报优化系统性能 运行管理 应用部署 系统维护 安全控制 性能优化 数据整合 系统资源规划实现信息价值 数据访问 查询、报表 数据利用 联机分析处理 业务轨迹预测 决策支持 商务模型重整 信息咨询、服务时间企业信息系统建设步骤企业信息系统建设步骤41企业信息系统建设的培训企业信息系统建设的培训准备工作： 领导层培训及信息化原理的培训。 主要的培训对象是企业高层领导及今后信息化项目组人员，使他们掌握信息化的基本原理和管理思想。 这是信息化系统应用成功的思想基础。因为只有企业的各级管理者及员工才是真正的使用者，真正了解企业的需求，只有他们理解了信息化，才能判断企业需要什么样的信息化软件，才能更有效率的运用。 42企业信息企业信息系统建设的系统建设的规划规划准备工作： 根据组织的整体目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，进行业务流程规划，明确组织总的信息需求，制订信息系统建设总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源等。 包括：战略规划、业务流程规划、信息系统总体结构规划43企业信息企业信息系统建设的系统建设的硬件硬件准备工作： 硬件选择，这里指的是