【精品】2021企业数字化转型白皮书.docx

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1、目录HUB4一、蒯寸代济发蝇舟4（）数字经济,提质增效的新变量转型升级的新蓝海4（）-5（三）数字经济的发展趋势.5*1卜y企化转Ajips、Hj5j.6（一）企业数字化转型的概念6（1企业:女转型曲内通7（三）企飒存化转型的主要目的怠义10三、M前撤转期难点和碗.-12（）缺乏T国层次腿序化i源12（二）缺失一版字化转型的文化.13（）*（13（四）13（五）没有T系统设计畿力.13四.布局ABCD新技术应用,赋能企业数字化转型M（一）构建基于云喇T架构（云），形成企业核心业务处理第力.14（二）大数据.18（三）人工智矮（AI）19（四）区块链.21五、企业数字化转型的三要举措29(一)数

2、字膜型要题成“TS手”工程.29。流-思想,形成数字化转型的公司文化29(=)选好工具,云平台助力数型.30(四)以客户仇为入口,以服务客户为襟。30六、企业数字化?翎案例分享32()利群集团的数字化之路.32(一)华为的企或数字化装型之道.36)42(四)事件地动架构帮助企业数字膜行.45(五)践行三年数字化战略国泰君安打造金燧云平台雌业务创新49()中信建设：用数字技术连接丝缱之路52附录一：中国企业数字化联盟简介.”.”56附录二：中国企业数字化联盟专家委员会部分专家57参考:!三60前言纵观人类社会和科技发展史，我们不难看出，科技革命必格引发产业革命.当前，以云计史、大数据、人工智能和

3、5G为代表的新T弋ICT科学技术的发展，加快催生新一轮科技革命和产业变革，我们感觉到工业4.0时代正在向我们走来.如何认识和把握当今世界科技发展的新趋势、新特点？如何牢牢抓住和把握新科技革命的历史机遇，我国企业如何适应数字经济的发展？实现我国传统企业的数翎:转型和跨越发展，并以科学系统的方法向工业4.0时代迈进，这些问跟的讨论正是本白皮书的旨意，本文将系统地阐述这一主版一、新时代数字经济发展趋势未来已来，数字经济时代已经到来I随着互联网主体逐渐渗透到企业和全产业链条、全生命冏期，互联网对ToC革命的逐步完成，对ToB的革命正在拉开序?5.如何收获数字化红利实现升级转型，已经成为传统企业面对崭新

4、数字经济的打葡刖遇.(一)数字经济，提质增效的新变量转型升级的新蓝海每一次技术进步都势不可挡,每一次发展契机又都转瞬即逝。对中国来说，数字经济既是提质增效的新变景,也是转型升级的新蓝海.以新T弋信息技术为杠杆，我国经济结构和产业模式正发生深层次变革，供给和需求衔接更加有效，产业生态更加协同共享，产业内部、领域之间开放融通的格局也在逐步形成，（二）发展数字经济的意义数字经济发展带来的不仅是理念的创新、技术的进步，更是思维方式、商业模式、消费模式的革新。正如中国的改革一样，不断创造看教科书上所没有的新事物、新经验,在没有路的地方走出路来.数字经济不断发展，也把“很多不可能变成了可能.当实体经济插上

5、数字化的羽殂，当全面深化改革乘上数字化的“快车，数据安全有序流通.将会推动社会向着更高质量、更加公平的方向发展.（三）数字经济的发展趋势I、新ICT技术是数字经济的基础平台基于云计算的新T弋ICT技术已经成为人类经济的平台和基础设施，极大地突破了物理约束、空间约束、时间约束，很多平台经济、共享经济等新的经济模式正在得到快速发展.2、新技术与产业融合催生新业态新的业态,各个原有的行业业态围绕数字化主线展开深度讲作融合,完成自身的变革.同时也不断催生新的业态,传统一点的业态在这个时代会走向消亡，更多的业态可能会需要拥抱新技术完成一次网S混盘和浴火垂生3、新技术催生社会治理在数字化理念和大数据支撑下

6、，政府综合服务便利性会提升，公众积极地参与社会治4、新技术与产业融合释放数字经济增长新动能ICT技术体系正在完成一次蜕变式的、升华式的变构，释放出远超当前技术的能力，从而使得逅含在大数据之间的价值得以充分释放，带来未来数字经济进一步爆发式增长.二、企业数字化转型概念内涵、任务数字化转型是大势所趋，但是数字膜型的深刻柢念内涵是什么？(一)企业数字化转型的概念“数字化”是将人明往活的真实世界和1的数字表达连接起来，从而寻求全新的商业模式.数字化转型基于数字化技术的出现与发展，它对传统企业提出了将原有业务与数字化技术结合，进行创新,实现企业业绩增长与持续发展的变革要求数字化转型是企业战珞层面的概念，

7、它并不是追求眼前的机灵战术.其本质，是通过数据技术和数学算法显性切入业务流，形成智能化闭环，使得企业的生产经营全过程可度量、可追溯、可预测、可传承，重构了质量、效率、成本的核心竞争力.企业数字化分为内部运首管理数字化、外部商业模式数字化和行业平台生态数字化三大部分.相应地在技术层面，就是要实现系统的内部垂直提成、外部横向柒成，以及生态端到集成.平台经济和平台模式是数字化转型和落地的主要实现方式.对于行业龙头的大企业而含，需要转型成为行业性和社会化平台，最终形成生态链,从而保持行业领袖地位.对于行业内的中小企业来说，则要成为行业平台上的专业化合作伙伴，让自身的价值微在平台上占据说要一环，辎生态合

8、作.（二）企业数字化转型的内涵数字化格无处不在的传楼器、嵌入式终端系统、智能控制系统.通信设施通过CPS形成一个智能网络，使人与人、人与机器、机器与机器以及服务与服务之间能够互联，从而实现横向、纵向和端对端的高度集成,集成是工业4.0的关健词，也是长期以来中国推动两化酷合的关键词.在两化融合评估体系中,将两化题合分为起步阶段、单项应用阶段、综合集成阶段、协同创新阶段等四个阶段,综合集成是信息化和工业化融合走向纵向的重要标志，中国两化四合主要强调了企业间的横向集成和企业内部的纵向集成,而数字化增加了端到端的集尼1.蜩械纵向集成不是一个新话题，伴随着信息技术与工业融合发展常讲常新，换句话说，企业信

9、息化在各个部门发展阶E殳的里程碑，就是企业内部信息流、资金流和物流的集成，是在嘟一个层次、那一个环节、哪一个水平上，是生产环节上的集成（如研发设计内部信息集成），还是聆环节的集成（如研发设计与制造环节的集成），还是产品全生命周期的（如产品研发、设计、计划、工艺到生产、服务的全生命周期的信息集成）.企业数字化所要追求的就是在企业内部实现所有环节信息无链链接，这是所有智能化的基础.2、横向集成在市场竞争牵引和信息技术创艇区动下，每一个企业都是在追求生产过中的信息流、资金流、物流无维连接与有机协同，在过去这一目标主要集中在企业内部，但现在已远远不够了,企业要实现新的目标：从企业内部的信息舆成向产业链

10、信息集成，从企业内部协同研发体系到企业间的研发网络，从企业内部的供应链管理与企业间的协同供应适途理.从企业内部的价值链重构向企业间的价值链重构.横向集成是企业之间通过价值链以及信息网络所实现的一种资源整合，为实现各企业间的无缝合作，提供实时产品与服务，推动企业间阳、产、供销、经苜管理与生产控制、业务与财务全流程的无缝衔接和综合集成，实现产品开发、生产制造、经营管理等在不同的企业间的信息共享和业务协同.3、端到端集成从某种意义上来讲,端到端集成是一个新理念，各界对于端到端柒成有不同的理解.所谓端到端就是围绕产品全生命周期的价值链创造，通过价值链上不同企业资源的整合，实现从产品设计、生产制造、物流

11、配送、使用维护的产品全生命周期的管理和服务.它以产品价值链创造集成供应商（一级、二级、三级）、制造商（研发、设计、加工、配送）、分梢商（一级、二级、三级）以及客户信息流、物流和资金流，在为客户提供更有价值的产品和服务同时，或构产业链各环节的价值体系.基于对企业数字化转型内涵的理解，我们可以把企业数字化转型概括为三个亚构：-是利用数字技术打破边界，击构客户体验旅程，让客户主峰业发生的需求、交易、体脸全面提升，其实质就麻到端的集成过程,生态垣的打造过程；二是垂构企业的制造、管理，通过调整企业的资源配置，让企业的运营效率、决策准确度大幅度提升这就是所谓的垂Ii集成,内部资源的整合；三是更构企业的产品

12、和服务的创新流程,就是所谓的横向集成.内部与外部的集成，创新不仅仅发生在内部，利用平台的资源来开展企业的创新.企业数字化转型特别是在云原生和非数字原生的企业，也就是所谓我们说的传统企业数字化转型就是要解决在工业革命时代没有很好解决的效率和成本的问题，特别是服务效率和成本的问题.所有非云原生的企业，特别是制造业有一个共性的问题，就是服务的效率反而是非进步的部门，甚至是在倒退的部门,而通过数字化的技术突破边界，可以让制造业同时做到产品质做更好、服务更优、成本更低.大多数的传统企业都面临看封闭的IT系统不能满足需要，业务流程的设计都是烟囱式的、端到端的流程，而且是面向功能的给内部人使用的,并不是面向

13、客户的.而另一个最大的问题就是信息孤岛，数据的准确性、全面性和连通性是没有办法实现的.如果信息孤岛的问题不能解决,数字化转型就是无源之本。.数字化转型绝不是简单的先进技术的使用，所有企业的数字化转型应该回归到底解决客户的什么问题.就是要回归初心，回到商业的设计理念，能第在更高的层面解决我们目的性的问题。企业数字化转型的任务：在数字经济下智总成长，以价值体系i三t曷工（整合内阳资源） 着力培春筵应对未来挑战的员工和管双3:为协作型组织屈！平台；用共同使命IB景国引照S虹，以个性MUI得牌户（以青户为中。） 大数据IW力洞察咨户；1.发面向聆听、恰当迅透地回应： 利用移动互联技术提供客户体哙;Ii

14、供跨桑遹的一致性体蛤，以伙存关原ISiS创新（建立生态（3） 从根本上改变合作伙*的合作方式;让合作关系发生在组织之内的每一层,而不仅仅总高S:iB行身边界的防同.合作.郁整图企业数字化转型的任务(=)企业数字化转型的主要目的意义1.数字何区动企业创新通过创新技术为从客户到员工创造差异化的体睑,通过技术带来的工作方式的改变，给予目标群体差异化的新型体验,为企业新业务的开拓实施做好俑空，也为企业走在时代前沿引领行业未来发展方向打下坚实的基础，J创造透明度；，通过实鸵来发现需求、呈现可变性和增的效；细分客户，采取灵活的行动；，用自动算法、A【代替或者帮助人工决策；，创新商业模式产品和服务.因此，省理极端雌的能力将成为企业的核心竞争力，企业越来越多地使用新形式信息，寻找支持商业;夬策的模式。2、企业数字化运营数字化运营需要企业通过数字化技术改变传统的营