会议接待年终工作总结.docx

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1、会议接待年终工作总结新的一年立刻就要来临了,那么会议接待的工作在过去一年应当有不少的体会吧，快来写好年度的（工作（总结）吧。下面是为大家整理的关于会议接待（年终工作总结），假如喜爱可以共享给身边的挚友喔！会议接待年终工作总结1今年对我具有特殊的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多,我H己感到成长了，也

2、渐渐成熟了。现在就20-年的工作状况总结如下：一、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就确定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有.支配之外的事情须要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙劳碌碌的一天下来，原本支配要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今口欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特殊是公司会务工作较多，这就须要部门员工团

3、结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我细致做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会刚好办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求1）公文轮阅归档刚好。文件的流转、阅办严格依据公司（规章制度）及is。标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并

4、刚好将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时帮助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是细致去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负贡办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3）编写办公会议材料，整理睬议记录。每个月末对各部门月度支配的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、支配，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，刚好整理睬议记录，待总经理

5、修改后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的.事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。3、内外宣扬讲效果宣扬工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣扬方面，我主要是拟写分公司简报，做好报协办的组稿工作，以及帮助板报的编发，外部宣扬方面完成了分公司更名（广告）、司庆庆贺广告、（元旦）贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息

6、登报。4、秘书工作秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、（工作（报告）都是经由我手交给总经理室的，而且有些还须要保密，这就须要我在工作中细致、耐性。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都刚好递交，对总经理室交办的各类工作都刚好办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项口常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，须要加班加点，我都亳无怨言，细致完成工作。5、（企业（文化）活动乐观参与一年来乐观参与了司庆（拓展训练）、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公

7、司企业文化建设，凝合力工程出了一份力。一年来，无论在思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加乐观主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。会议接待年终工作总结2在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间，顺当完成会议的接

8、待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，陶总召开部门员工大会，具体缜密的划分部门的工作程序及留意事项，才使得酒店圆满完成了本次接待任务。不足之处：1、打算工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因款待领导,需紧急要一壶上好茶叶，当时刚好与餐厅联系送到房间，虽然前后没用非常钟时间，但客人明显不满足，通过这件事情，就证明我们打算工作没做到位，应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品，避开客人不满。2、会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人服务。3、个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识，须要（反思），并在今后的培训中转变员工懒

9、散的思想。4、服务未做到善始善终，会议结束后，仍有个别房间续住，而我们的服务没有跟进到位，我们应做到即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象，不能让他们有会散茶凉的觉。4、结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取（阅历），接着努力。好的方面：因会议打算时间近一个星期，所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错，房务部未发生一起投诉事务。因人员不足，支配部分员工及全部领班主管加班，全部人员停止休假，员工对于支配定无怨言，有的员工在严峻感冒的状况下仍坚持上班。因餐饮部人员短缺，全部管理层齐力奋进，无下班观念，能和酒店利益保持全都，直至最终一位客人离开才得以休息，由此反映了我们管理团队

10、的口渐成熟。会议用房每日做到快速整理，领班帮助并检杳，下午客人会议期间再次进行小整理，晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有特地的电梯引领人员，保证到随叫随到，客人有任何需求第一时间满足。通过此次政协会议的接待，我认为我们在日常的工作接待中就应当一视同仁的对待每一位客人，这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了，同时记录会议期间出现的不足之处，确定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服务质量。会议接待年终工作总结3时间飞逝，不知不觉又要迎来新的一年，在即将过去的一年里,我在中心领导和同事的帮助下顺当完成了相应的工作：一、会议接待方

11、面我们面对的大多是学校领导，老师和学生，所以我们更应当严格要求自己每次会议前我们会做好相关打算工作，20XX年中心共接待大小会议907次。二、加强会议室管理会议卫生是很重要的，所以只要没有会议的状况下我们会对每一个会议进行，细致的清洁，包括桌面打蜡拖地，各个角落卫生，从面使领导开会有一个，良好的开会环境。三、提高服务质量做到熟识每场会议，会议前熟识会议时间，地点名称人数和会议运用相关，物品保证会议顺当起先，保持会场安静，刚好为领导续水，刚好检查会场，有无客人遗留物品。细致完成领导交办其他工作，每月制作会议，考勤，排班负责一层，二层大厅卫生间楼道卫生检查负贡科技会堂大会场卫生状况。在过去一年的工

12、作中，我还存在很多不足，有时考虑不够周全,不够细致，作为会议的领班在新的一年里我会严格要求自己，加强同事之间的沟通协调实力，提高我们的服务质量，让F1.己以最饱满的精神面貌迎接新的起先。会议接待年终工作总结420-年,在公司领导的正确领导下,我作为公司的会务接待主管，在乐观落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领悟务接待组其他同事，顺当完成了多人次，余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探究更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我20-年度的工作状况总结如下：一、留意细微环节，狠抓会务接待各个环节会务接待是一项看似简洁实则困

13、难的工作，从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的具体落实体现，都须要极大的耐性和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在口常的工作中，我时刻坚持用“细致，细致，严谨这六个字要求自己，亳不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的,确定。二、留意学习，不断提升会务接待理论水平一年来，逾场会议接待任务的顺当完成，为我积累了珍贵的阅历，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提示和促进作用。此外，为了提升自己在

14、会务接待方面的理论学问，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我亳不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途在去学习会务接待方面的（礼仪学问我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素养。三、团结队伍，切实做好会务接待工作在日常的工作中，我留意关怀每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发觉员工有精神不佳的状况，会刚好进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调整好自身的工作状态，避开将负面的心情带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结F1.身工作中的不足，不断学习驾驭各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调

15、动整个会务接待组的工作热忱，共同做好会务接待工作。会议接待年终工作总结5时间K逝，不知不觉乂迎来新的一年。在即将过去的年年里，我在公司领导和同事的关怀帮助下，顺当完成了相应的工作，现对-年年的工作做一个总结。这句话偶从进公司起先就用，每年就是换个时间：前台接待方面-年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达100O人次左右。会议接待方面1、外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经

16、营部工作会议、临沂分公司与常泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。2、内部会议管理依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。费用报销、合同录入工作会议接待工作总结会