酒店内部客房绩效考核表.docx

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酒店内部客房绩效考核表每日检查房间20间考核项目标准考核项目标准1营业指标万元/月25房间钥匙分发无差错2商场营业收入26入住登记手续合格率100%3卫生合格率100%27客房营业日报表1次/日4员工培训率100%28落实预订房间准确率100%5员工上岗达标合格率100%29行李运送准确率100%6各种器皿消毒合格率100%30行李寄存无差错率100%7各种器皿报损件数0.03%31报纸分发准确率8安全合格率100%32为宾客代办事项完好率9客人投诉率0.04%33邮件处理准确率10遵守各项规猿制度合格率98%34消防知识培训2次/年11部门例会1次/天35部门辖区和员工被投诉情况12检查巡视次/天14员工培训2小时/周15地毯无污迹及地稼洗涤达标100%16洗涤沙帘次/年17洗潦防火遮光帘次/年18客人洗衣投诉19工服洗涤达标2O客衣收发差错率0%21卫生大检查2次/周22地板打蜡4次/年23卫生洁具消毒合格率100%24召开领班业务会1次/周