QCC培训资料资料.ppt

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1、Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 20071Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 20072QCC品管圈的定义和解释品管圈的定义和解释: QCC英文全称Quality Control Circle,中文译为“品管圈”，也叫“质量圈” QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，这些小组作为全面品质管理活动中的一环，在自我启发，相互启发的原则之下，利用各种正式或非正式场合，通过集体交流沟通、计划、实施和总结的过程持续地改进工作质量

2、、发掘工作现场所发生的问题，活用各种统计方法，以全员参与的方式不断地进行维护及改善自己工作现场的活动。Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200731. 1.提高工作现场的管理水平提高工作现场的管理水平2. 2.提高工作现场员工的团队士气提高工作现场员工的团队士气3.3.提高员工的品质意识提高员工的品质意识4. 4.提高员工发现问题和解决问题的意识提高员工发现问题和解决问题的意识5. 5.提高改善工作质量的意识提高改善工作质量的意识6. 6.提高节约和降低成本的意识提高节约和降低成本的意识7. 7.增强自我提高和自我培养的意识增强自我

3、提高和自我培养的意识8. 8.有利于培训学习型组织有利于培训学习型组织目标宗旨：目标宗旨：Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 20074QCC品管圈的特点：品管圈的特点：1.普遍性：企业员工人人都可以参加的普遍性：企业员工人人都可以参加的QCC活动。活动。2.自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。约。3.目的性：以解决企业管理实际问题为目的。目的性：以解决企业管理实际问题为目的。4.科学性：科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术活动遵循规定

4、的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。和工具来分析和解决问题。5.民主性：参加民主性：参加QCC活动的员工可以各抒已见，畅所欲言，发挥活动的员工可以各抒已见，畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。民主精神实现既定的目标。6.改进性改进性: 实施实施QCC活动是确保某项个工作或活动的改进，否则就活动是确保某项个工作或活动的改进，否则就毫无意义。毫无意义。Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200757.经济性：经济性：QCC活动涉及的人员和规范不大，在日常工作中活动涉及的人员和规范不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小

5、，见效快，日积夜累，经济效益明随时组织和进行，投入小，见效快，日积夜累，经济效益明显。显。8.发展性：发展性：QCC活动是遵循活动是遵循PDCA循环，持续改进，在原有循环，持续改进，在原有的目标不断改进。的目标不断改进。9.激励性激励性: 通过通过QCC 活动的实施，员工的自主性和能动性得活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获的奖成果的肯定和发布，以及获的奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了团队的凝聚力励，员工的工作积极性不断提高，增强了团队的凝聚力QCC品管圈的特点：品管圈的特点：Johnson Controls Power

6、Point Guidelines | May 7, 20076QCC品管圈与企业文化建设品管圈与企业文化建设 企业文化建设与管理是当今企业管理的最新形式企业文化建设与管理是当今企业管理的最新形式是企业所创造的物质财富和精神财富的总和，它为是企业所创造的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化现代企业管理的发展提供了新理论依据。企业文化强调以人为本，强调以人为本， QCC 活动最终的目的是提高人的素活动最终的目的是提高人的素质，质，QCC宗旨强调人的积极性，充分发挥人的无限宗旨强调人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，能力，创造

7、尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质。有助于改善和提高企业素质。Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 20077QCC 与其他企业管理之间的与其他企业管理之间的关系关系新产品和新技术开发开发结果验证改善对策实施问题解决成果加强存在问题QCC活动设计问题材料问题技术问题标准问题成本问题PDCA与技术开发管理与技术开发管理Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 20078生产策划生产组织生产过程实施生产过程改善改善对策实施生产问题解决生产结果验证过程控制存在问题人

8、员问题机器问题环境问题材料问题方法问题QCC活动生产输出存在问题环境问题材料问题方法问题QCC活动方法对策PDCAPDCAPDCAPDCAQCC 与其他企业管理之间的关系与其他企业管理之间的关系与生产管理与生产管理Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 20079生产计划物料预算及需求计划物料预算验证物料管理策划物料采购仓储管理检查仓储管理预算偏差经常缺料库存积压标识问题搬运问题包装问题盘点问题防护问题领发问题物料管理存在问题QCC活动物料管理验证物料管理问题解决确定下次QCC主题方法与对策PDCAPDCAQCC 与其他企业管理之间的关系

9、与其他企业管理之间的关系与物料管理与物料管理Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200710QCC 与其他企业管理之间的关系与其他企业管理之间的关系与设备管理与设备管理设备安装验收投入使用设备管理对策及实施问题解决设备管理存在问题维修问题保养问题管理问题安全问题折旧问题QCC活动设备管理效果提升问题解决/达成效果利用率问题更新技改问题QCC活动投放产出问题PDCAPDCAPDCAJohnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200711QCC 活动对物料管理的改善作用：活动对物料管理的

10、改善作用：QCC 活动物料管理损坏率完好率损耗率库存产品台账管理领发料 及时性准确率物料标志完整率安全意识5S 管理现场管理不呆料合理库存不缺料准确率物料预算准确率敬业精神合格率利用率准确率Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200712QCC 活动对物料管理的改善作用：活动对物料管理的改善作用：1.降低物流料损耗率2.提高无聊合格率3.提高物料利用率4.保持合理库存量5.提高物料标志完整率和准确率6.提高物料预算的准确率7.降低缺料率8.提高物料盘点准确率9.降低物料损坏率10.提高物料台账准确率11.提高领发料的及时性和准确性12

11、.提高库存成品完好率13.降低搬运损坏率14.提高仓管员安全意识15.提高仓库的6S水平 -Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200713QCC 活动对设备管理的改善作用：活动对设备管理的改善作用：QCC 活动设备管理损坏率利用率损耗率设备利用领发料 完好率准确率档案台账完整率安全意识设备事故事故率操作技能维修操作维修技能修利率故障率折旧率使用寿命报废率正常运行率准确率符合率Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200714QCC活动对设备管理的改善作用：活动对设备管理的改善

12、作用：1.提高设备正常运行率（使用率）2.降低设备故障率和修理率3.提高使用寿命.降低折旧率5.降低设备和配件的损耗率和损坏率6.提高设备和配件利用率7.降低设备成本8.减少设备安全隐患9.降低设备事故率10.提高设备档案完整率11.提高设备台账的准确率和符合性12.提高维修人员的维修技能13.增强员工安全意识14.提高计量器具的准确性15.提高员工对设备的操作技能16.降低设备报废率 -Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200715QCC 活动对环境管理的改善作用：活动对环境管理的改善作用：QCC 活动环境管理损坏率及时清理排放减

13、少废物处理空间管理 物流通畅堆放合理物品摆放堆放完整区域合理定置清晰标志分明灰尘减少场地整洁卫生意识自觉维护节约意识减少浪费员工素养符合安全整然有序Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 2007161.增强员工对水电及物品的节约意识2.提高办公和车间场地整洁度3.有用物品堆放整齐，杂物堆放合理4.报废物及垃圾及时清理5.空间灰尘减少6.场地定位清晰，标志分明7.污水，污物排放减少8.员工清洁卫生意识加强9.车间物流通畅10办公物品摆放整齐有序11.员工素养提高QCC 活动对环境管理的改善作用：活动对环境管理的改善作用：Johnson C

14、ontrols PowerPoint Guidelines | May 7, 200717QCC 活动对作业方法的改善作用：活动对作业方法的改善作用：QCC 活动方法管理完整规范适宜可行记录安全质量标准工作奖惩目标考核统计应用物品摆放QCC 实施标准规范检验方法科学完整规范作业文件可操作性设计合理工艺流程简化有效作业指导书简洁明了量化管理适宜可行IE 工程Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 2007181.职责权限清新明确2.工艺流程简化有效3.工序设计合理4.倒入IE工程5.作业指导文件简洁明了6.统计技术方法熟练应用7.工作有记录

15、8.QCC实施能力提高9.检验法科学有效10.检验标准完整规范11.各项工作均由适宜可行的质量标准12.建立工作绩效考核和奖惩方法QCC 活动对作业方法的改善作用活动对作业方法的改善作用：Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200719（）现场型（）攻关型（）管理型（）服务型（）创新型五种类型五种类型Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200720QCC品管圈的种类：品管圈的种类： 序号QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所1现 场 型以现场管理改善为核心,改善现场管

16、理人、机、料、法、环等要素中的一个或几个方面，课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果 。 活动周期短一般提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等生产，品质，设备，仓库等部门工作场所2攻 关 型以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进活动周期长较大产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进；设备技改等生产，技术，设备等部门工作场所Johnson Controls PowerPoint Guidelines | May 7, 200721QCC品管圈的种类：品管圈的种类：序号QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所3服 务 型以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化，程序化，科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的活动周期有长有短一般提高顾客服务意识，提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等销售、人力资源、管理行政等部门工作场所4管 理 型以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面活动周期有长有短较大提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领