公共组织绩效评估考试打印-形考.docx

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1、一、多项选择题（共15道试题,共45分。1 .下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（。A.评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵,成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B.主要采纳问题诊断的方式,局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等,是种就事论事式改革C.采纳自愿方式,评审对象完全由各个部门依据须要自己选择，并没有以法规形式强制推行D.强调运用成本一收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率,没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2 .下列表述中，符合参加式政府模式理念的有（.A.强调上卜级官员间的互动与参加B.激励公众参加公共事务的管理C.加强基层官员与社会公众的互动D.

2、基层官员是政府有效运作的核心3.20世纪70年头末以来,英国开展的绩效管理改革包括（。A.雷纳评审B.部长管理信息系统C.“下一步”行动方案D.公民宪章运幼4.解制型政府模式的理念包括（。A.政府要削减社会管制B.政府要削减经济管制对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下B.全面性C.独立性D.民主性7 .在工作分析过程中,收集作信息的方法有（.A.访谈法8 .问卷调查法C.工作日志法D.关键事务法8.评估政府内部管理绩效的指标主要包括（0A.投入指标8 .时间性指标C.程序改进指标D.内部工作人员满足度9 .下列属于遵守纪律性指标的有（.A.人事部门是否按时进行工作人员的业务培训

3、B.人员对薪酬制度的满足程度C.某政府部门（机构内的出勤率D.某政府部门（机构受内部纪律惩罚的次数10.在进行公共部门工作分析时,应遵循的原则包括（。.目的原则4 .政府行政行为的特点包括（A.非营利性B.垄断性C.竞争性D.公益性5 .我国实行绩效管理（绩效评估的可行性包括（。a.西方发达国家行政改革的胜利实践为我国供应r借鉴阅历B.我国的基本国情确定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间C. “顾客导向”为公共部门提高服务意识供应了最基本的思路D. “标竿管理”促进了公共部门的竞争意识6.下列选项中属内容型激励理论的有（.A.需求层次理论B.双因素理论C.成就激励理论D.期望理论7 .关于

4、完善我国公共部门绩效评估的对策建议,下列表述正确的有（。A.要运用科学和合理的评估技术和方法B保证设计与评估主体的多元化C.完善政府绩效评估的激励机制D.推动政府绩效评估的制度化和规范化8 .公共部门建立激励机制的两个最重要着眼点在于（。和不行计算性B.政府部门绩效数据收集困难C.被评估对象的“策略性”行为D.受到官僚主义的反抗13.下列关于公共部门平衡许分卡特点的表述中，正确的有（。A.以实现社会公正和供应公共服务为最高宗旨B.以财务指标为主C.提升了顾客维度D.财务维度居丁弱势,平衡计分R显得不完整14 .卜列关于早期内容型激励理论的表述中，正确的有（。A.从需求层面探讨详细的激励内容如何

5、提高员工的工作主动性和效率B.是当今激励理论的成长基础,为当今激励理论的发展创建了条件C.留意个人层次和物质形式激励,而对团队组织层次和非物质形式的激励探讨不够D.大部分理论都停留在理论层佩运用实践和经验实践考验的机会相对较少,其有效性得到怀疑15 .下列关于360度绩效评估法优点的表述中，正确的有(.通过全面测评能够获得对被考评人的全面看法B.为员工自我价值的实现和发展创建了条件C.有助于形成团队精神和良好的组织文化D.相应地加重了管理者考评的负担二、的项选择题1 .绩效管理的实施步骤如下,排序正确的是(Co制定员工个人工作安排;绩效考评;管理与支持；培训与发展;进行激励A.)酶B.C.3)

6、(2Xg)(3)D.(D2.管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务,他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高.只有不断改善组织的绩效,才能满足这种更高的期望,使得顾客满足。”这段话体现r(b对企业实施绩效管理的影响。,政治环境因素B.市场环境因素C.文化环境因素D.自然环境因素3. 1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(，并任命副总统戈尔主持该委员会的:作，负责统筹联邦政府的再造I：作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定第一份报告,该报告名为(d。,竞争求质量B.政府绩效与结果法C.改进政府管

7、理:下一步行动0.从繁文纳节到结果导向:创建一个花钱少、工作好的政府4. (b是绩效管理的核心活动。A.绩效标准B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪5. (a,面对公众要求强化对政府进行监将和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过r一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A. 1993年B. 1991年C. 1995年D. 1996年1 .绩效目标制订的步骤如下,排序正确的是(b更审目标:确认目标;拟订目标,()B.c.M)D.2 .个组织在进行绩效指标设计时应遵循原则，其中的R是指(d.A.绩效指标要切中特定的工作目标,适度细化,并且随

8、若情境改变而发生改变B.绩效指标或者是数址化的,或者是行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的C.绩效指标在付出努力的状况下是可以实现的,避开设立过高或过低的目标D.绩效指标应当与工作高度相关,是实实在在的，是可以证明和视察得到的,而非假设的3 .在对某一工作进行分析时,要留意该工作与其他工作的关系以与该工作在整个组织中所处的地位,从总体上把握该工作的特征与对人员的要求。这表明工作分析应当遵循（COA.职位原则B.动态原则C.系统原则D.应用原则4 .公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，依次正确的是（C。初步确定绩效指标;工作分析（岗位分析；工作流程分析;修订绩效指标,（g）B.c.

9、0.D5 .公务员绩效考核在（C被称为“勤务评定”。A.美国B.英国C日本D.中国1.全面质：S管理是由（b提出的。A.弗鲁姆和麦克利兰B.贽根堡姆和朱兰C.朱兰和弗鲁姆D.费根堡姆和麦克利兰2.美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿。从1979年到1985年的6年间，雷纳评审小组共进行了266项调查,截至1986年底,评审共支出了500万英镑。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，面临(b的逆境。A.技术方面B.成本方面C.权力方面D.权利方面3.公共部门绩效管理监督限制的步骤如下,排序JE确的是(d。衡量实行行动比较建立标准,g)酗B.D()c.)dX3)D.(g)4.由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响,绩效管理信息收集的精确性就可能会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，(c会严峻影响公共部门绩效管理的有效性。A.成本问题B.技术问题C权力问题D.权利问题5.公共部门绩效层次包括(d。,组织绩效与团队绩效B.团队绩效与个人绩效