优质护理服务先进事迹.docx

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1、优质护理在我们心中在化工医院心内病区，有这样一群护士，在医院开展优质护理活动中，她们响应卫生部号召，在护理部、护士长带领下，统一思想，转变工作理念，变更传统的工作模式，实行整体护理下的责任包干制，取消陪侍人，依据分级护理指导原则，为患者进行日常生活护理，真正解决了患者的家庭负担。心内科的患者病情变更迅疾，有时连我们都难以接受，更不用说家属了。记得那是2010年3月份，那时我科还没有开展优质护理，CCU病房住进了一位88岁老干部，他是一位呼吸心脏骤停后抢救胜利的患者，因为长时间的脑缺氧，导致患者神志呈浅昏迷状态，患者唯一的亲人-他的孙子，长期在外地工作，不能在身旁照料，便雇佣一名男保姆，就是这么

2、一名不懂任何医学专业学问的男保姆，在监护室百般刁难这些护士们，使她们压力倍增，惧怕穿上臼衣工作，她们不是怕苦怕累，而是怕这位男保姆这位患者气管切开，运用呼吸机35天，脱机后昏迷至今，护理工作繁重而困难。随时吸痰、气道湿化、鼻饲、留置尿管护理、尿道口护理、每2小时翻身拍背、按摩、Ij腔护理、全身清洁、膀胱冲洗更换床单等，护士的每一项工作男保姆都要在旁边指指引点，骂声、吼叫声持续不断，常常用手指着护士的鼻子，唾沫腥喷溅到护士脸上早已司空见惯：埋怨鼻饲液温度不合适，吸痰深浅度不妥，床单、被罩必需每日更换，被子、褥子常常要更换新的等等。有好几位护士姐妹在他心情不好时被打骂。我是一名高资格的护士，当她们

3、向我哭诉时也很生气，常常与男保姆沟通，但作为一名白衣天使，也只能强压怒火劝告我们的护士：我们是提灯女神，耐性、爱心是我们的责任，我们的职业特别，人生有很多酸甜苦辣，别人指贡我们的时候，受到别人的欺辱和谩骂时，肯定是我们的工作做的不细，常说细微环节确定成败，我们的工作就是要专心、细心、耐性，我们干的是良心活儿,家属要求我们做的更好，不是家属的借，要从IiI己身上找缘由，看问题要站在多个角度，既然我们干了这一行工作，就要安心把它做好。听完，我们的护士擦擦眼泪又去工作了。离开她们之后，好多次我的眼眶潮滉了，有时眼泪不由自主流下来，她们都是父母疼爱的孩子，是爱人疼爱的妻子，好多年轻护士更是80后、90

4、后娇惯的宠儿，她们从来没有受过这样的委屈，但她们为了这份崇高的职业静默忍受着，我怎能不心疼她们。我深深体会到每个行业想要做好都不简单，会经验很多困难与挫折，护理行业更是如此。三月的春风吹满神州大地，绚丽的骄阳沐浴三晋风采，2010年10月我科响应医院在全院开展优质护理活动的号召，依据分级护理指导原则，对危重病人实行整体护理下的责任包干制，取消陪侍人和雇佣护工，由护士为患者做日常生活护理，真正解决家庭负担。我们多次和此患者家屈联系，把国家卫生精神传达给他们，刚起先家属对我们不信任，抱着试试看的看法。我们护士姐妹们并没有因为他的不理解、不信任而气馁，仍是一如既往的喂饭、喂水、擦洗、吸痰、清理大小便

5、、倾倒引流液、翻身、清洁会阴部等。病人由于年龄大，各脏器功能衰竭，胃肠端动减慢，膀胱失去收缩功能，容量削减，大小便失禁，护士每天外用开塞露后，用手指给患者抠大便，由于膈胱冲洗膀胱容量小、压力大，常常漏尿，患者皮肤总是处于潮湿状态简单破溃，护士便开动脑筋，用保鲜袋套住阴茎、夹子夹紧，每隔2小时就得更换保鲜袋，虽然给护士姐妹们增加了很大的工作量，但她们为了削减患者的苦痛不怕脏、不怕累。护士把洗碗、擦浴、清理大小便等基础护理从思想上认为是自己的工作。这样子，男保姆无事可做了，觉得很没意思，再也不因为一点小事情争吵，同病房的病人看在眼里,急在心上，多数次自发地和患者孙子沟通，花钱雇佣护工真是没用，这儿

6、的护士什么都管，这是优质护理医院，不用家属。功夫不负有心人，我们护士姐妹无微不至的关怀、真心的付出，得到了家属的认可和信任，解雇了保姆。我们一如既往的工作，得到了家属的赞扬。从来不说一声感谢的家属，给我们护士送来了水果，写了表扬信，这是对我们工作最大的认可与激励。直到现在患者住院已经三年半了，日夜夜护士姐妹们付出了不可思议的汗水和泪水，患者无褥疮、无并发症的发生。常年无陪侍人，完全靠护士管理，说起来简单做起来难,患者今年已经92岁高龄，对于这样一位长期卧床的老年患者安稳地在监护室和护士们朝夕相处三年多，这莫非不是优质护理的见证吗？开展优质护理以来，我们的护理队伍从微小上发生了很大的变更，病人慢

7、慢感觉到护士的关切无处不在，我们能够换位思索，主动视察，主动沟通，护士是走在呼叫器响起之前，想在患者须要之前，做在患者开口之前。患者来有迎声，见面有呼声，问有答声，答有笑声，操作前有说明声，操作中有问候声，操作后有劝慰声，节口到来有庆贺声，出院有送行声。常常听到病人这样表扬我们：你们上班真辛苦，看不到你们休息，可你们没有一句怨言，服务质量更是一流的。听到这些话我们工作压力再大，工作的路上再布满荆棘，再有多少不理解，都会化为乌有。护理部石主任常常告知我们：压力就是动力，要调整好心态，快乐是一天，不快乐也是一天，不能把心情带到工作中，我们要把爱心、耐性、细心、责任心串联起来，把护理工作做到全程、优质、高效，让全社会认可。这位年长的老爷爷这么久的住院时间，目前病人无并发症，无压疮，生命征平稳，是一个处于康贤期的患者。正应用有句话“有耕耘就有收获”。我们努力的工作是值得的，我们要将优质护理服务进行究竟。有首歌这样唱到：护士的青春叫平凡，一叶轻舟在病房里扬帆，细流与惊涛经验千百次，那长长的走廊是永不疲乏的航线；护士的青春叫奉献，一盏烛火把年轻的生命点燃，弹奏青丝续写春蚕的旋律，让生命的荒漠变成绿野桑田。朴实的歌词写出了护士的真实状态，护士姐妹们真的不知疲乏吗？不，护士也是一般人，只是当她们穿上这身白衣时，心中就有了贡任，在面对生命时她们别无选择。作者：心血管科：赵璐