暴力伤医应急预案演练方案八篇.docx

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1、暴力伤医应急预案演练方案一、演练背景随着医疗行业的快速发展，医患关系日益紧张，暴力伤医事件时有发生。为提高医务人员应对暴力伤医事件的能力,保障医务人员人身安全，确保医院正常诊疗秩序，特组织本次暴力伤医应急预案演练。二、演练目的1 .提高医务人员对暴力伤医事件的防范意识。2 .靖强医务人员应对暴力伤医事件的处理能力。3 .完善医院暴力伤医应急预案，确保应急预案的可行性和有效性。三、演练时间XXXX年X月X日四、演练地点XX医院门诊楼大厅五、参演人员1 .医务人员：医生、护士、保安、行政管理人员等。2 .模拟患者及家属：志愿者扮演。六、演练流程（一）事件发生1.模拟患者及家属因对治疗效果不满，情绪

2、激动，进入门诊大厅。2.患者家属突然对医务人员进行言语攻击，随后情绪失控，挥舞拳头，企图攻击医务人员。（二）应急处置1 .现场警戒：（1）保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。（2）医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。2 .医疗救治：（1）医务人员立即对受伤医务人员进行初步救治，并拨打120急救电话。（2）安排其他医务人员维持门诊大厅秩序，保证其他患者的诊疗不受影响。3 .心理疏导：（1）心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导，缓解其心理压力。（2）安排心理辅导员对患者家属进行心理疏导，避免事态进一步恶化。4 .信息上报：（1）医院保卫科负责人立即向医院领导报告事件情

3、况。（2）医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。（三）事件调查1.医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。2 .调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查,并形成调查报告。3 .根据调查结果，对相关责任人进行追责。（四）总结评估1 .演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。2 .对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的可行性和有效性。3 .加强医务人员培训I,提高医务人员应对暴力伤医事件的能力。七、演练脚本（一）事件发生1 .模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，对医务人员进行言语攻击。2 .患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员。（二）应急处置1 .保安

4、人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。2 .医务人员对受伤医务人员进行初步救治，拨打120急救电话。3 .心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导。4 .医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。5 .医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。(三)事件调查1 .医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。2 .调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查。3 .根据调查结果，对相关责任人进行追责。(四)总结评估1 .组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。2 .对应急预案进行修订和完善。3 .加强医务人员培训。八、演练要求1.所有参演人员必须严格按照演练脚本

5、执行，确保演练效果。2 .演练过程中，参演人员应保持高度警惕，确保自身安全。3 .演练结束后，及时总结经验教训，提高应对暴力伤医事件的能力。九、演练结束本次暴力伤医应急预案演练圆满结束。通过本次演练,提高了医务人员应对暴力伤医事件的能力，确保了医院正常诊疗秩序，为构建和谐医患关系奠定了基础。医院暴力袭医应急处置预案1 .总则1.1 1编制目的为了有效预防和及时控制医院暴力袭医事件的发生，提高医院应对暴力袭医事件的能力，保障医疗安全和正常医疗秩序，根据国家有关法律法规和卫生行政部门的要求，结合我院实际情况，制定本预案。1.2 编制依据本预案依据中华人民共和国突发事件应对法突发公共卫生事件应急条例

6、医疗事故处理条例护士条例医院感染管理办法医疗机构管理条例等法律法规和规范性文件制定。1.3 适用范围本预案适用于我院范围内发生的暴力袭医事件的预防和应急处置工作。1.4 工作原则1.5 .1预防为主加强医院安全管理，提高医护人员安全防范意识，建立健全医院安全防范体系，预防暴力袭医事件的发生。1.4.2 快速反应一旦发生暴力袭医事件，立即启动应急预案，各部门协同工作，迅速采取有效措施，控制事态发展。1.4.3 以人为本优先保护患者和医护人员的生命安全，避免和减少人员伤亡。1.4.4 依法处置严格按照法律法规和卫生行政部门的要求，对暴力袭医事件进行调查处理，维护正常医疗秩序。2.应急组织和职责2.

7、1应急指挥机构成立医院暴力袭医事件应急处置领导小组（以下简称领导小组），负责指挥、协调和组织医院暴力袭医事件的应急处置工作。领导小组组长由院长担任，副组长由分管副院长担任，成员由医院各部门负责人组成。2.2领导小组职责2.2.1贯彻落实国家有关法律法规和卫生行政部门的要求，制定医院暴力袭医事件的应急处置预案。2.2.2指挥、协调和组织医院暴力袭医事件的应急处置工作，及时向上级卫生行政部门报告事件进展情况。2.2.3决定是否启动应急预案，组织实施应急响应措施,必要时请求上级卫生行政部门和相关部门的支援。2.2.4负责事件的调查处理和总结评估工作，提出改进措施和建议。2.3应急处置工作组根据应急处

8、置工作需要，成立医疗救治组、安全保卫组、信息宣传组、后勤保障组等应急处置工作组，负责具体的应急处置工作。2.3.1医疗救治组由医务科、护理部、急诊科等部门组成，负责组织实施患者的医疗救治工作，包括诊断、治疗、护理等。2.3.2安全保卫组由保卫科等部门组成，负责维护医院的安全秩序，制止和防范暴力袭医事件的发生，保护患者和医护人员的人身安全。2.3.3信息宣传组由医院办公室、宣传科等部门组成，负责收集、整理和发布事件的相关信息，做好舆情监测和引导工作。2.3.4后勤保障组由总务科、设备科等部门组成，负责提供必要的物资和设备保障，以及后勤服务支持。3.预防措施3.1加强医院安全管理3.1.1建立健全

9、医院安全管理制度，落实安全责任，加强安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。3.1.2加强医院出入口的管理，严格落实探视和陪护制度，防止无关人员进入医院。3.1.3加强医院内部的巡逻和监控，及时发现和处理异常情况。3.1.4加强对医院职工的安全培训和教育，提高安全防范意识和应急处置能力。3.2提高医疗服务质量3.2.1加强医务人员的培训和管理，提高医疗技术水平和服务质量，增强患者的信任和满意度。3.2.2建立健全医患沟通机制，加强医患沟通和交流，及时解决患者的问题和诉求。3.2.3加强医院投诉管理，及时处理患者的投诉和意见,改进医疗服务质量。3.3加强与相关部门的协作1.1.1 1加强与公安机关

10、的联系和协作，建立健全警医联动机制，共同维护医院的安全秩序。1.1.2 加强与卫生行政部门的沟通和协调，及时汇报医院安全工作情况，争取政策支持和指导。1.1.3 加强与媒体的沟通和合作，及时发布医院安全工作信息，引导社会舆论。4.应急处置4.1事件报告1.1.1 任何人员发现暴力袭医事件后，应立即向医院保卫科报告。1.1.2 保卫科接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急处置工作，并及时向领导小组报告事件进展情况。1.1.3 领导小组接到报告后，应立即组织相关部门和人员进行应急处置，并及时向上级卫生行政部门报告事件进展情况。4.2 事件处置4.2.1 1医疗救治组应立即组织实施患者的医疗救治工

11、作，尽最大努力保障患者的生命安全。4.2.2 2.2安全保卫组应立即采取有效措施，制止和防范暴力袭医事件的发生，保护患者和医护人员的人身安全。4.2.3 信息宣传组应立即收集、整理和发布事件的相关信息，做好舆情监测和引导工作。4.2.4 后勤保障组应立即提供必要的物资和设备保障,以及后勤服务支持。4.3 响应升级4.3.1当暴力袭医事件升级，可能造成严重后果时，领导小组应立即向上级卫生行政部门和相关部门请求支援。4.3.2上级卫生行政部门和相关部门接到请求后，应立即组织力量支援医院的应急处置工作。4.4应急结束4.4.1当暴力袭医事件得到有效控制，患者得到妥善救治，医院秩序恢复正常后，领导小组

12、应根据事件的实际情况,决定是否结束应急响应。4.4.2应急结束后，领导小组应组织相关部门和人员对事件进行调查处理和总结评估，提出改进措施和建议。1.1 期处置1.2 1医疗救治对受伤的患者进行全面的身体检查和心理评估，制定个性化的治疗方案，确保患者得到及时、有效的治疗。1.3 事件调查配合相关部门对事件进行调查，有明事件原因和经过,认定事件责任，提出处理意见和改进措施。1.4 善后处理对事件中的患者、家属和医护人员进行安抚和慰问，做好善后处理工作。1.5 总结评估对事件的应急处置工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议，不断提高医院应对突发事件的能力。6.保障措施1.1 1通

13、信与信息保障建立健全医院内部的通信系统，确保各部门和人员之间的通信畅通。同时，建立与外部相关部门的信息沟通渠道,及时获取相关信息。1.2 物资与设备保障储备必要的应急物资和设备，如防护用品、急救药品、医疗器械等，确保在应急情况下能够及时供应。1.3 人员保障加强医院安保人员的培训和管理，提高安保人员的应急处置能力。同时，组织医院职工进行应急培训和演练，提高应对突发事件的能力。1.4 经费保障保障应急处置工作所需的经费，确保各项工作的顺利开展。7.附则7.1预案修订根据实际情况和应急处置工作的需要，定期对本位案进行修订和完善。7.2预案实施本预案自发布之日起实施。医院暴力袭医应急处置预案1 .目

14、的确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围本预案适用于全院范围内的暴力袭医、伤医事件。3 .定义本预案中所指的“暴力袭医、伤医”是指任何形式的对医护人员进行的身体伤害或威胁行为。4 .权责5 .1预案制定由安全保卫科负责制定、修订和解释本预案。6 .2预案实施其他各职能科室负责本预案的实施、监督和提出改进建议。5. 内容6. I组织架构7. 1.1领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5 .1.2职能组长：全面负责应急领导小组的指挥工作。副组长

15、：负责现场协调指挥，收集信息，及时汇报。组员：负责现场安全保卫，组织警力，控制事态，协调处理相关事宜。5.2 应急措施5.2.1 1发生事件科室人员立即报告消控中心。布控，把守病区出口，严禁人员进出。采取防卫措施，协助警力控制暴徒，救治伤员。5.2.2 消控中心人员接到报警后，立即通知110,安全保卫科科长及其他应急领导组成人员。做好应急处理记录。5.2.3 2.3安全保卫科应急梯队第一应急梯队：附近保安5分钟内赶到现场。第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。5.2.4 保安职责疏散群众，阻止伤害扩大，保护、疏散其他病人。5.2.5 事发科室确认暴力事件原因，引导暴徒至安全区域，进行争议处理。若无法缓和，通报警方协助。5.3 事后处理5.3.1安全保卫科对受伤员工进行安抚和陵访，上报相关部门。5.3.2事件登记备案安全保卫科、消控中心负责。5.3.3不良事件