国开行管专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十四套).docx

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1、国开专科介人与团队管理一平台机考真题及答案第十四套说明：姿料整理于2024年8月28日；适用于国家开放大学行政管理专科学员一平台机考考试；前5-6个试题相同则整套相同。第一部分试题原题一、单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，格正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.头脑风爆法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（答案见下面第二部分）.A.第一个阶段是提出想法B.第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C,两个阶段是相互关联的D.两个阶段可以同时进行2.SMART原则中的A彳弋表（答案见下面第二部分）.A.明

2、确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的是（答案见下面第二部分）.A.匿名性B.权威的损失C更多人员参与D.同步性4.个人SWoT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（答案见下面第二部分）.A.强项和机会B.机会和威胁G优势和劣势D.弱项和机会5.莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（答案见下面第二部分）不是合适的反思活动。A坚持自己的观点B.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成里C.与他人进行交流D.运用批评性的观点思考问题6.由于业务需要，公司计划把小贺从

3、销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，也采用（答案见下面第二部分）的学习方式最合适。A.委托培训B.研讨会U工作观摩或工作伙伴D.远程学习8.关于制订工作计划，说法不正确的是（答案见下面第二部分）.A计可以帮助你控制工作进度B.计划对所有管理工作都奏效C.计划限制了行动的自由度D.计划可以是详尽的，也可以品松散的，只要奏效就行10 .关于自信果断的人，说法不正确的是（答案见下面第二部分），A.他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益B.他们认为自己有权利拥有自己的观点G他们会因为提出了要求而感到内疚D.他们勇于承认自身的闲点11 .沟通的要索包括（答案见下面第二

4、部分）和时间安排五个方面.A.目的意图，沟通对象，信息内溶,方式方法B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D信息内客，沟通对象，双向沟通，察言观色12 .随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、微信等方式进行会议交流，这种方式属于（答案见下面第二部分）.A用话i义B.面对面会议C网络会议D.酶会议13 .关于副语言沟通，说法不正确的是（答案见下面第二部分）。A.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度B.副语言沟沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价C.副语言沟沟通是通过词语来实现的D.副

5、语言沟通因素中任何一个或全都被加到i司语中时,往往能使其意义产生一些变化14 .在会议协调中，对于协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（答案见下面第二部分）.A.重新陈述议程中的内容B.为全体与会人员服务，不是包揽会议C.组织大家对意见进行分析、整理、日初D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见16 .谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（答案见下面第二部分）决定了谈判能否瓯A.领导能力B.作出合理反应的能力C.团娘暗旨力D.书面表达能力17 .直尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（答案见下面第二部分）.A.权力文化B.角色文化C.强势文化D任务文化18

6、 .根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（答案见下面第二部分）。A以客户为导向，强调团队合作B.明确的战略C.有稳定的队伍，注重员工培训D.人员更替频繁19 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导：”不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好.这体现了其价值观中的（答案见下面第二部分）.A责任B.自由C尊重D.正直20 .在平衡计分卡中，员工满意度属于（答案见下面第二部分）角度的指标.A.财务B.学习和成长C.客户D.内部流程21.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（答案见下面第二部分）A.质量团队B.供销团队G日常工作团队D.电

7、子团队22.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（答案见下面第二部分）.A.确保各方的人员配者相同B.确保各方的目标相互协调C.确保各方计划相互协调D.充分理解对方的观点23.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了合理决策这一优势的是（答案见下面第二部分）。A.更多的人参与讨论并发表意见B.能更好地应付变化C.不同成员互相配合完成工作D.能够安排团队成员做他们擅长的工作24.六顶思考帽方法中，不同顺色的帽子代表不司的思考方式，具中白色的帽子ft三（答案见下面第二部分）.A.创新与改变B.中立与客观C.警示与批判D.整体与控制25.折中是面临冲突时可采取

8、的方式之一，关于折中的方式，说法正确的是（答案见下面第二部分）。A.推迟冲突的解决B.因为没有争论，所以结果可能很差C.能快速取得最佳结果D.虽不能得到很好的决结果，但人人都能有所收获26.超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调直表,广泛征询客户建议，这属于团队决策的（答案见下面第二部分）阶段。A.做出决第B.提出多个解决方率C.获得信息D.建立选择标准27.乐和超市制定了明年的平均客流量比今年提高5%的目标，与此相关的发展目标可能是（答案见下面第二部分）.A.提高货品上架率B.每月组织一次对公关部的培训C.提高公关部的宣传能力D在一个月内，招

9、聘两名销售主管28 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色,但不包括（答案见下面第二部分）的角色.AWB教练C.鼓励者D.挑战者29 .在企业的发展活动与学习活动中，一股只持续讲授一次（授课之后是工作场所重的增导不口检查）”属于（答案见下面第二部分）活动。A训练B培训C项目D.个人31 .如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资原是（答案见下面第二部分）.A设施B.信息C.资金D.人力32 .计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（答案见下面第二部分）.A改变工作运作方式，使计划回到正常的

10、发展道路上B.修改工作计划和时间表，更新分酉江作C.获取额外资源或重组目前的资源D.对出现的偏差不予过问33.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（答案见下面第二部分）.A.记录有助于了解反馈的即响B.记录对了解过去的绩效有好处G记录可帮助团队成员按要求进行工作D.也记录在非正式评估中，是没有用处的34.根据赫兹伯格的双因素理论，（答案见下面第二部分）属于激励因索。A.工资、福利、人际关系B.工资、成就、监督C.成就、监督、人际关系D.成就、发展、责任35.一个完整的交流过程包括（答案见下面第二部分）.A发送者有想法B.发送者发送信息C.发送者发送信息，接收者接收

11、信息D.发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者36.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（答案见下面笫二部分）.A与小孙交流，倾听他的想法B.置之不理，等4喇,话应了环境就可以了C.强调公司文化和集体意识D.确定团队有支持型的环境37.一个团队是否有授权的原因表现在很多方面.没有体现出授权气氛的场景是（答案见下面第二部分）.A.张总很重视对团队成员进行训练和培训IB.辛总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉C.赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长D.孙总常常与团队成员进行交流，

12、允许并鼓励他们提问题39.关于营造信任氛围的方法,说法不正确的是（答案见下面第二部分）。A.领导者应真诚地说出自己的意见和想法B.让员工服从领导者的安排C领号者要对下属一视同仁，没有偏爱D.透勇于承认自己的错误和过失40.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（答案见下面第二部分）.A制订授权计划B.检查进展情况C.评估授权效果D.汇报授权情况二、综合题（20小题，每题3分，共60分.请从四个省选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）.1.两年前，小林当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条.可

13、是忽然有一天，小林就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了.刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁.林开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟.他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活.这样的日子持续了整整一年的时间.在亲友的帮助下，小林开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己：难道我再也找不到自己宜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？，林想或许他应该转变观念，不一定非要做同过去完全一样的工作.在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。4琳现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他常

14、喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事.新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，小林渐入佳境，变得游刃有余。林常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥遒，无法摆脱思维定势一是挫折给他上了真正的一课。现在，琳有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！*视.*关5小*41.,*4MM1.*41.*m*，泰化5小班41邕东*束率/【单选篇】1.根据对目标的理解,小林的经历说明（答案见下面第二部分）.A如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向B.随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大,而不应该像案例中的主人公一样目标短浅C

15、.既然开始就已经定了自己的目标，就应该一直朝着这个目标前进D.目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变【单选题】2.TS来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括（答案见下面第二部分）.A.短期目标B.长期目标C中期目标D.总目标【单选题】3.在亲友的帮助下，琳开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（答案见下面第二部分）.A.制定自己的职业目标和选择职业发展道路B.职业生涯机会的评估G职业评估和反馈D.确定自己的志向和进行自我评估【单选独】44淋不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,高要注意的内容包括（答案见下面第二部分）.A.性格与职业的匹配B.兴趣与职业的匹配C,特长与职业的匹配D.其他选项都对