质量管理学教案4.ppt

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1、 教学目的：教学目的： 通过本章的学习，使学生对质量检验的通过本章的学习，使学生对质量检验的基本知识有进一步的了解。同时让学生掌握基本知识有进一步的了解。同时让学生掌握抽样检验理论的基本概念、内容，接收概率抽样检验理论的基本概念、内容，接收概率与与OC曲线，以及几种抽样检验标准和理论曲线，以及几种抽样检验标准和理论要求：要求： 重点掌握抽样检验理论的基本概念、内容，重点掌握抽样检验理论的基本概念、内容，接收概率与接收概率与OC曲线，曲线， 本章内容：本章内容：4 4、1 1 质量检验质量检验 4、1、1 质量检验及其职能质量检验及其职能 检验检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、就是通过观察

2、和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。试验所进行的符合性评价。 质量检验质量检验就是对产品的一项或多项质量特性进就是对产品的一项或多项质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一求进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种活动种活动过程过程。 质量检验的基本要点质量检验的基本要点 (1)(1)一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身

3、安全、健康安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成对产品相应质量特性的要求。不同的产品会组成对产品相应质量特性的要求。不同的产品会有不同的质量特性要求，同一产品的用途不同，有不同的质量特性要求，同一产品的用途不同，其质量特性要求也会有所不同。其质量特性要求也会有所不同。 (2) (2)对产品的质量特性要求一般都转化为具体的对产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准技术要求在产品技术标准( (国家标准、行业标准、国家标准、行业标准、企业标准企业标准) )和其他相关的产品设计图样、作业文件和

4、其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。经对照比较，据和检验后比较检验结果的基础。经对照比较，确定每项检验的特性是否符合标准和文件规定的确定每项检验的特性是否符合标准和文件规定的要求。要求。质量检验的基本要点质量检验的基本要点 ( (3)3)产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分原材料、构成产品的各个组成部分( (如零、部件如零、部件) )的质量决定的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能

5、力甚的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此，不仅要对过程的作业至环境条件密切相关。因此，不仅要对过程的作业( (操作操作) )人人员进行技能培训、合格上岗，对设备能力进行核定，对环境员进行技能培训、合格上岗，对设备能力进行核定，对环境进行监控，明确规定作业进行监控，明确规定作业( (工艺工艺) )方法，必要时对作业方法，必要时对作业( (工艺工艺) )参数进行监控，而且还要对产品进行质量检验，判定产品的参数进行监控，而且还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。质量状态。 (4) (4)质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理质量检验是要对产品的

6、一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的客观证据。因此，需要有适用的检量，取得证实产品质量的客观证据。因此，需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等等，测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度。 质量检验的基本要点质量检验的基本要点 (5)质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程品图样、过程(工

7、艺工艺)文件或检验规程的规定进行对比，文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。质量进行判定。 质量检验的目的：质量检验的目的： 就是对产品的一项或多项质量特性是否符合就是对产品的一项或多项质量特性是否符合规定的质量标准取得客观证据。规定的质量标准取得客观证据。质量检验的对象质量检验的对象： 是产品的一项或多项质量特性是产品的一项或多项质量特性4 4、1 1 质量检验质量检验质量检验的主要职能质量检验的主要职能 (1)鉴别职能鉴别职能 根据技术标准、产品图样、作业根据技术标准、产品图样、作业(工艺

8、工艺)规程或订货合同的规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。鉴别是检验的鉴别功能。鉴别是“把关把关”的前提。鉴别主要由专的前提。鉴别主要由专职检验人员完成。职检验人员完成。 (2)“把关把关”功能功能 （鉴别职能）（鉴别职能）质量质量把关把关是质量检验最重要、最基本的功能。通过严是质量检验最重要、最基本的功能。通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以格的质量检验，剔除不合格品并予以隔离隔离，实现不合，实现不合格的

9、原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付不转序、不放行，不合格的成品不交付(销售、使用销售、使用)，严，严把质量关，实现把质量关，实现把关把关功能。功能。 4、1 质量检验质量检验(3)(3)预防功能预防功能 现代质量检验既有事后现代质量检验既有事后“把关把关”的职能，还同时也有预的职能，还同时也有预防的职能。这种职能可以通过以下活动得以实现防的职能。这种职能可以通过以下活动得以实现a.a.首件检验和巡回检验首件检验和巡回检验b.b.进货检验进货检验, ,中间检验和完工检验中间检验和完工检验c.c.工序能力的

10、测定和控制图的使用工序能力的测定和控制图的使用(4)报告功能报告功能 为了使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状为了使相关的管理部门及时掌握产品实现过程中的质量状况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信况，评价和分析质量控制的有效性，把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。 4 4、1 1 质量检验质量检验质量报告的主要内容包括质量报告的主要内容包括: 原材料、外购件、外协件进货验收的

11、质量情况原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率；和合格率； 过程检验、成品检验的合格率、返修率、报废过程检验、成品检验的合格率、返修率、报废率和等级率，以及相应的废品损失金额；率和等级率，以及相应的废品损失金额； 按产品组成部分按产品组成部分(如零、部件如零、部件)或作业单位划分统或作业单位划分统计的合格率、返修率、报废率及相应废品损失金计的合格率、返修率、报废率及相应废品损失金额；额；产品报废原因的分析；产品报废原因的分析； 重大质量问题的调查、分析和处理意见；重大质量问题的调查、分析和处理意见； 提高产品质量的建议。提高产品质量的建议。4、1、2质量检验的主要管理制度质量检验的主

12、要管理制度 （2 2）互检。）互检。互检就是生产工人相互之间进行检验。主要互检就是生产工人相互之间进行检验。主要有下道工序对上道工序流转过来的半成品进行抽检；同有下道工序对上道工序流转过来的半成品进行抽检；同一机床、同一工序轮班交接班时进行相互检验；小组质一机床、同一工序轮班交接班时进行相互检验；小组质量员或班组长对本小组工人加工出来的产品进行抽检等。量员或班组长对本小组工人加工出来的产品进行抽检等。 （3 3）专检。）专检。专检就是由专业检验人员进行的检验。专业检专检就是由专业检验人员进行的检验。专业检验是现代化大生产劳动分工的客观要求，它是自检和互验是现代化大生产劳动分工的客观要求，它是自

13、检和互检不能取代的。检不能取代的。 三检制必须以专业检验为主导，这是由于现代生产中，三检制必须以专业检验为主导，这是由于现代生产中，检验已成为专门的工种和技术，专职检验人员对产品的检验已成为专门的工种和技术，专职检验人员对产品的技术要求、工艺知识和检验技能，都比生产工人熟练，技术要求、工艺知识和检验技能，都比生产工人熟练，所用检测仪器也比较精密，检验结果比较可靠，检验效所用检测仪器也比较精密，检验结果比较可靠，检验效率也比较高；其次，由于生产工人有严格的生产定额，率也比较高；其次，由于生产工人有严格的生产定额，定额又同奖金挂钩，所以容易产生错检和漏检。那种以定额又同奖金挂钩，所以容易产生错检和

14、漏检。那种以相信群众为借口，主张完全依靠自检，取消专检，是既相信群众为借口，主张完全依靠自检，取消专检，是既不科学，也不符合实际的。不科学，也不符合实际的。 4、1、2质量检验的主要管理制度质量检验的主要管理制度 2重点工序双岗制重点工序双岗制 重点工序双岗制就是指操作者在进行重点工序双岗制就是指操作者在进行重点工序重点工序加工时，加工时，还同时应有检验人员在场，必要时应有技术负责人或用还同时应有检验人员在场，必要时应有技术负责人或用户的验收代表在场，监视工序必须按规定的程序和要求户的验收代表在场，监视工序必须按规定的程序和要求进行。进行。 重点工序是指加工关键零部件或关键部位的工序重点工序是

15、指加工关键零部件或关键部位的工序，可可以是作为下道工序加工基准的工序，也可以是工序过程以是作为下道工序加工基准的工序，也可以是工序过程的参数或结果无记录，不能保留客观证据，事后无法检的参数或结果无记录，不能保留客观证据，事后无法检验查证的工序。验查证的工序。 实行双岗制的工序，在工序完成后，操作者、检验实行双岗制的工序，在工序完成后，操作者、检验员或技术负责人和用户验收代表，应立即在工艺文件上员或技术负责人和用户验收代表，应立即在工艺文件上签名，并尽可能将情况记录存档，以示负责和以后查询。签名，并尽可能将情况记录存档，以示负责和以后查询。 4、1、2质量检验的主要管理制度质量检验的主要管理制度

16、3留名制留名制 留名制是指在生产过程中，从原材料进厂到留名制是指在生产过程中，从原材料进厂到成品人库出厂，每完成一道工序，改变产品的成品人库出厂，每完成一道工序，改变产品的一种状态，包括进行检验和交接、存放和运输，一种状态，包括进行检验和交接、存放和运输，责任者都应该在工艺文件上签名，以示负责。责任者都应该在工艺文件上签名，以示负责。特别是在成品出厂检验单上，检验员必须签名特别是在成品出厂检验单上，检验员必须签名或加盖印章。这是一种重要的技术责任制。或加盖印章。这是一种重要的技术责任制。 操作者签名表示按规定要求完成了这道工序，操作者签名表示按规定要求完成了这道工序，检验者签名表示该工序达到了规定的质量标准。检验者签名表示该工序达到了规定的质量标准。签名后的记录文件应妥为保存，以便以后参考。签名后的记录文件应妥为保存，以便以后参考。 4、1、2质量检验的主要管理制度质量检验的主要管理制度4、1、2质量检验的主要管理制度质量检验的主要管理制度 4质量复查制质量复查制 质量复查制是指有些生产重要产品的企业，为了保证质量复查制是指有些生产重要产品的企业，为了保证交付产品的质量或参加试验的产品