以客户为中心的电话销售小流程.docx

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1、以客户为中心的电话销售小流程以客户为中心的电话销售小流程电话前的打算电话销售前的打算就像大楼的地基，假如地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的打算工作有很大的关系。即使你有很强的沟通实力，假如打算工作做的不好也不行能达到预期的最佳效果。电话销售前的打算工作包括以下几方面：1 .明确给客户打电话的目的肯定要清晰自己打电话给客户的目的。你的目的是想胜利的销售产品还是想与客户建立一种许久的合作关系？肯定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。2 .明确打电话的目标目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，肯定要清晰打电话的目的和目标，这是两个重

2、要的方面。3 .为了达到目标所必需提问的问题为了达到目标，须要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售起先时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，假如不提出问题，明显是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧特别重要，应把须要提问的问题在打电话前就写在纸上。2页空白没用的，请拂过阅读吧哈，这2页空白没用的，请拂过阅读吧哈,请拂过阅读吧，哈哈哈1989年，乔恩纳贾里安成立默丘里交易公司，该公司是一家指定主要造市商，负贡特定股票的正常市场交易。两年之后，公司的资本酬劳为415%。目前，该公司是芝加哥选择权交易所其次活跃的造市交易商。默丘里每天大约执行50万股与

3、1万张选择权契约的交易，成交金额约为6000万美元。鲁宾费尔德的畅销书超级交易员的第一章描述的就是纳贾里安。他定期上金融新闻频道的节目，与比尔格里菲恩共同讲解每星期的选择权行情，也常常在其他频道的节目中出现，例如：福克斯电视台的福克斯早间报道节目。1994年，纳贾里安被推举为芝加哥选择权交易所的董事，同时被任命为行销委员会的共同主席。戴维凯特年仅24岁的时候，戴维凯特就成立了自己的交易公司，当时，公司的资金只有25000英镑。现在，年仅36岁的他是凯特集团公司与凯特经纪公司的总裁，经营毛利增加到数百万磅。凯特也是伦敦国际金融期货交易所的董事。菲尔弗林菲尔弗林是阿拉隆交易公司的副总裁。他交易任何会动的东西。自从1979年以来，弗林就始终留在交易领域内，有一段时间曾经处理林德一沃尔多公司的顶级客户。马丁伯顿马丁伯顿是蒙略门特衍生性交易公司的总经理，公司成立于1991年。21岁时，他成为伦敦证交所的会员：22岁时，他成为比斯古德毕晓普的合伙人。