保安接待礼仪常识.docx

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1、保安接待礼仪常识导语：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主子情意、体现礼貌素养的重要方面。下面是给大家整理的保安接待礼仪常识内容，希望能给你带来帮助！1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要细致听、记;领导了解状况，要照实回答;如领导是来慰问，要表示真诚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热忱。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要细致听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;细致倾听，真诚沟通；明晰内容，精确记录;敏捷应答，干脆利落。(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家

2、门，然后再询问对方来电的意图等接待礼仪常识接待礼仪常识。(2)电话沟通要细致理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重熨和附和，以示对对方的乐观反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的敬重。3 .引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪伴客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的也许状况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许

3、后方可进入，切不行冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不行用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要留意措词，应用手示意，但不行用手指指着对方。介绍的依次一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;假如有好几位客人同时来访，就要依据职务的凹凸，按依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。4 .介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和H我介绍。为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。驾驭介绍的先后依次：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主子;先将非官方人事介绍给官方人匕先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。自我介绍要先向对方点头致意，再说明I1.1.己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。