2024年楼层服务员岗位职责工资（共5篇）.docx

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1、2024年楼层服务员岗位职责工资（共5篇）第1篇：楼层服务员岗位职责搂层服务员岗位职责职责：楼层服务员直网上司：楼层领班职责范围：各区段安排房及该公共区域卫生1.按楼层主管支配的段落上班，上班工作活动不能超越此区.2,对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区容启的卫生清清和共区域卫生,对客服务,房间保养和突发弟务等，了解该区内的全部客房实际状态.3、确保楼层平安，宁静，留意一切有异样举动彳肠要服务或特殊照看的客人，刚好供应必要的帮助，做好一切记录和交接.4、负责该区内的退厉检查工作，刚好将检直状况报告给前台收银，除OK房外的全部状况都要报到办公室.5,在客房内发觉遗留物品（走向），不论价值

2、大小，都应登记房间号码,客人姓名，日期，送到房务中心登记保管登记.6.向当值领班汇报管辖区内的修理项目和卫生达不到要求而自己不镭完成的事项.7、具备吃苫耐劳的精神，能够快速而高速地完成上司交给的各项任务，工作中不考侈资源.8、严格卷宗酒店各项规堂制度，听从上司管理，遇到自身不能解决的问题好向上反映,切忌自作主见.9.娴虺驾驭客向清洁工作流程和服务程序，工作快速，具有良好的工作效率，对本职工作仔细负责.第2输：酒店楼层服务员岗位职责职责一：酒店楼层服务员诣位职责1、按程序清8客房,确保符合标准.2、按标准,补充各种客用品和巾类.3、依据客人的实际消费补充各种饮品.4、填写有关工作报告表.5.保持

3、区域公共卫生的清洁.6、正确处理客人遗留的物品,为客人供应洗衣8匿务.7、做好平安防火工作,确保工作区域内的客人及财产的平安.8、满意客人各种M的需求,做好走客房的亘房工作.9、保持各种融势工作处于良好状态.10、负责检亘层间内各种设备是否工作正常.11.按依次清理房间：先做ViP房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房.12、下午2:00后,如仍挂若请勿打搅牌的房I包肯定要通知麴1.13.来宾信息反谓,刚好向上级汇报.14、做好钟点层的清洁工作.is.做好工具的清洁保养.16、刚好派入当日的报纸.17.面带御笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼.18、整理工作间、布草间.打55工作车,并对当日

4、布苗进行盘点与登记.19.每天在下班前要完成指定的工作,特殊房间保养工作.20、完成楼层领域分派的其它任务.职责二：酒店楼层服务员询位职责1.按规定严格执行客房钥匙领取和运用制度，仔细、拓确、完整的填写客房钥进领取表.全权负去客房钥匙的保笆.2、保持良好精神状态,牢记服务宗旨,文明待客，礼貌用语，为来宾供应各项优质服务.3 .依据清洁客房依次及客人要求刚好清扫整理房间，检盒客衣状况,补充一次性物品，棉织品一客一换，按规定i肖毒，仔细、精确.完整的填写客房清洁工作报表.4 .检含所在区域设备设施及客房内各种设施的运转状况，刚好报告傕理项目，发觉异样,司妆子上报处理.5 .熟识所在区域客房的分布及

5、运用状况,Bfi时检迨房态并与客房服若中心进行核对.6 、负责楼层布草、客房酒水及其它来宾用品的盘点.领取*报损等工作.7.负责客衣的检食、收取、核对及发放工作，仔细做好壁记.8、熟识所在区域内的消防通道及设施的布围,有正确运用的学问和实力，加强防火防盗的意识，确保来宾平安.9、疼惜公共财产，力行节约，严格执行酒店制定的各项节能措施.10.刚好报告来宾遗留物状况，并将遗苗物品忖财上交到客房服务中心做好者记.I1.主动终与培训，不断提高服务技能,时刻保持仪表整齐,正确运用服务强送，不斯里造自身和捌立企业的形象.12.仔细听取来宾的看法，并将客人的信息的建议刚好反馈给上级.仔细做好交接班记录.职责

6、三：酒店楼层服务员岗位职责1.领取楼层万能钥匙，精确填写祖眩领用单.2、听从领班的支配，清扫客房，填写服务员工作中的各项内容.3.根据消雨的程序，对客人运用过的用具进行有效的消毒.4、刚好清理客房内的发具,放置在本楼层工作间，并通知餐饮部收回.5.确保房间内各类设物陶品的完好,如有破损马上向房务中心报告.6、检宜房间内迷你!巴，代匿品的消耗状况，精确清点，并开账单因收于补充.如发觉客人有遗留物品，应马上报告领班.7、报告住店客人的忠病状况及特别状况,如遇案急事务，可越级汇报，8 .客人图店后,刚好瓷房间的设备勃品是否完全和有无破提,发觉问!S刚好向房务中心汇报.9 .工作时保持工作车各类的整齐

7、，清洁，正确运用各种清洁设备和用具.10,对所辖区域内须要修理的设爸,应刚好打日的报修，并陪伴工程修理人员进房修理，楼资修爰筋量.11、帮助布草员定期清点布件、收发、核对客人送洗衣物.12.刚好给住店客人补充客用品.13、垃圾袋满后放至工作间内，待下班后送至垃圾房.14.刚好核准房态，快速清洁客人已离开的房间,经领班检杳后报房务中心.联员四：酒店楼层服务员岗位职责1 .根据工作程序IR标准扫各种房间，仔珊填写清洁房间报告表.2、供应忧亥的服与，使清洁及客房服务保持在一个较高的水平上.3 .主动向住店来宾供应良好.优筋的服务，使客人感到特别开心.4、在楼层孤5干施领9下，清洁空房、有客房、离店房

8、及待修层等全部当层的房间.5、打算及备齐全郃的清洁工具，如：工作车、吸尘器等，并且随时保持干净整齐.6、将全部当天的轻巧行李.无行李及外宿房间8!1好通知给房务中心和楼层领班.7 .细致检合所负责的房间酒水的运用状况,如发觉来宾需洗衣服务时,应刚好通知洗衣房.8、当心、留意保管自己所持的区域卡.9 .将全部来宾遗留在房间内的物品刚好通知领班,并送交服务中登H备案.10 .如在所负责的房间内发觉有较多珍费的物品或者大量现金时，刚好通知房务中心、楼层领班及大堂副理，并在房门外守候待上级到达.I1.每日进行楼层平安巡察，留意留心检造全部在楼层闲逛的生薪人及非酒店员工.12 .做好minibar、设笛

9、的检台、维护保养及更换工作.13 .依据房务中心供应的信息，完成对客服务工作.14 .按时完成上级布国的临时性工作.15 、有权对工程修理项目不符合标准的拒签.16 .有权对不符合标准的棉织品退回出洗.17 、有权拒绝向客人供应不合格的产品及服务.第3篇：中班楼层服务员南位职责中进楼层服务员岗位职责1 .刚好清理来宾的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作；清扫所括楂层的公共区域.热水间、制冰间、客梯厅和走廊地巷2 .按规定领取楼层万能钥周,精确填写铝班领用单.完成白班交接的未完成的工作，仔细填写服务员工作报告的各项内容；3 .确保房间内各项设施、设备彳做品的完好无损，发觉问题马上向领班和服务中

10、心报告，并陪伴工程修理人员进房间修理；4 .留意住店客人的待别行为彳脚痛状况；5 .刚好清理客房内的铁具，并通知送餐部，帮助洗衣厂分送客衣；6 .严格根据消毒程序,对客人运用过的用具进行消毒；7 .客人离店后HtI好受后,发货问题彳暗人遗留物，马上报告领班，并将客人遗留物交服务中心登记；8 .刚好核准房态，快速清理空房,经领班核准，报告服务中心；9 .刚好补充客用品，并合理运用、保管设备彳喃洁用具；10 .检亘用内冰柜的酒水.填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水.第4篇：白班楼层服务员向位职责位职责2024年5月29日白进楼层服与员窗白班楼层服务员岗位职费1.领取楼层通用钥匙精确填写钥

11、匙领用单.2 .听从领班的支配,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容.3 .根据消毒程序,对客人运用的用具进行刚好、有效的消毒.4同股子清理客房内的帐具,放置在本楼层电悌厅内,并通知送香郃收回.5 .确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏马上向领班报告.6 .检造房间内小酒吧饮品的消耗状况,精百点、开账并刚好补充;如发觉客人有遗器物,应马上报告领型.7 .报告住店客人的患病状况及特别状;兄如遇紧急事务,可越级向有关部门汇报.8 .客人离店后,刚好直看房间设笛物品是否齐全和有无损坏,发觉问题用妆子向领班和前台报告.9 .保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,正确运用各种清洁设密和用具.

12、10 .对所辖区域内的设备.设施应刚好珞确地报修并陪伴工程修理人员进房修理,检亘修宜质S.n.帮助洗衣厂定期清点布巾,收发、核对客人送洗衣物.12.刚好给住店客人补充客用品.2024年5月29日13 .垃圾袋装满后站上楼层号,然后送至楼层货梯厅.14 .刚好核准房态I快速清理客人已离开的房间,经领班检杳后报服务中心.2024年5月29日第5篇：白班楼层服务员向位职责白班楼层服务员岗位职责1 .领取楼层万能钥眼.精确填写钥理领用单；2 .听从领班的支配,清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容；3.根抠消毒程序，对客人运用的用具进行刚好、有效的消毒；4.刚好清理客房内的餐具,放置在本楼层电悌厅内

13、、并通知送假部收回；5 .确保房间内各项设施和物品的完好，如雕坏马上向领班报告；6.检盒房间内小酒吧饮品的消耗状况,精逸清点.开账并刚好补充，如发觉客人有费留物，应马上报告领班；7 .报告住店客人的患病状况及特别状况,如遇紧急事务,可越级向有关郃门汇报；8 .客人离店后.因妆子亘春房间设笛物品是否齐全和有无损坏,发觉问题刚好向领狙和前台报告；9 .保持工作间、工作车及各莞用品的整齐.清洁,正确运用各种清洁设蓄和用具.10 .对所辖区域内的设备.设施应刚好精输地报修.并陪伴工程修理人员进房修理,检盒修豆质量；11 .忸助洗衣厂定期清点布巾，收发、核对客人送洗衣物；12力府给住店客人补充客用品，13.垃圾袋装满后,站上楼层号,然后送至楼层货梯厅；14.刚好核准房态.快速清理客人已离开的房间.没领班橙瓷后报服务中心.楼层服务员岗位职表宾馆楼层服务员同位职责客房楼层服务员消防平安岗位职责（共6篇）楼层管家南位职责楼层保i吉员岗位职责本文来源：网络收集与整理，如有侵权，询联系作老州除，谢谢!