幼儿园公共关系PPT课件第9章幼儿园公共关系.pptx

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1、 “十大恶俗十大恶俗”广告排名前三广告排名前三 好的公关要善于好的公关要善于“制造制造”新闻新闻 恒源祥“崩溃广告”n 新春伊始，恒源祥大改新春伊始，恒源祥大改“40岁好男人岁好男人”的稳重形象，的稳重形象，推出推出“十二生肖十二生肖”电视贺岁广告。这则广告制作简单，在电视贺岁广告。这则广告制作简单，在长达长达1分钟的画面里，北京奥运会徽标和产品商标静止不分钟的画面里，北京奥运会徽标和产品商标静止不动，广告语则从动，广告语则从“恒恒源源祥，北京奥运会赞助商，鼠鼠祥，北京奥运会赞助商，鼠鼠鼠鼠”到到“恒恒源源祥，北京奥运会赞助商，猪猪猪祥，北京奥运会赞助商，猪猪猪”将产将产品名称和十二生肖名称顺

2、次念了一遍。品名称和十二生肖名称顺次念了一遍。n 广告一经播出，遭到众多网友拍砖，天涯等多家网站广告一经播出，遭到众多网友拍砖，天涯等多家网站上均刊有大量帖子。上均刊有大量帖子。“看完之后第一个感觉是烦，烦到最看完之后第一个感觉是烦，烦到最后让人恶心。后让人恶心。”“”“恒源祥广告是在挑战观众的忍耐力，更恒源祥广告是在挑战观众的忍耐力，更是在挑战观众的智商是在挑战观众的智商”，恒源祥的广告是，恒源祥的广告是“霸王广告，强霸王广告，强制干扰观众的眼球与听力制干扰观众的眼球与听力”。早报讯 2月6日 除夕以来，一则“恒源祥 鼠鼠鼠恒源祥 猪猪猪”的生肖广告因其单调的创意和高密度的播出，遭到众多观众

3、的不满。针对外界的争议，昨天，恒源祥集团品牌传媒顾问丁秀伟发表声明称，该十二生肖广告播出的初衷只是想让观众在春节期间“开心一笑”。值此春节之际，恒源祥一改严肃有余的形象，引大家开心一笑，并不会影响品牌形象。来自广告界、营销界的多位专家在会上发表了看法。一些人士认为，这则广告虽然争议如潮，但却让“恒源祥北京2008奥运会赞助商”这个信息，一次次冲击着观众的记忆细胞，这种重复让大家记住了企业诉求的必要信息。但与此同时，这样的尝试只能适可而止。丁秀伟说，该广告仅限于春节期间播出，元宵节后将停播。丁秀伟还透露，恒源祥已经把原有的5秒、15秒广告和这次的十二生肖1分钟广告送到中国科技大学，期待专家用科学

4、定量的方法计算出人们听到不同时长的广告的心理反应，以寻找出更具创意和美感的品牌传播方式。恒源祥恒源祥“争议广告只为博一笑争议广告只为博一笑”案例二 恒源祥“崩溃广告”n 中央电视台经济频道制片人刘正举说：中央电视台经济频道制片人刘正举说：“据统据统计，世界范围内曾经赞助过奥运会的企业有计，世界范围内曾经赞助过奥运会的企业有144家，但能让老百姓记住的还不到家，但能让老百姓记住的还不到1/3。恒源祥这次。恒源祥这次只花了不多的钱让老百姓知道了它是奥运会的赞只花了不多的钱让老百姓知道了它是奥运会的赞助商，已属相当不易了。助商，已属相当不易了。”n 他说，这个广告宣传的方式存在争议、有待他说，这个广

5、告宣传的方式存在争议、有待商榷，但还不足以上升到商榷，但还不足以上升到“恶俗恶俗”“”“挑战生理极挑战生理极限限”的程度，希望网友能够对恒源祥的广告宽容的程度，希望网友能够对恒源祥的广告宽容一些，希望媒体能够支持中国的老字号企业赞助一些，希望媒体能够支持中国的老字号企业赞助奥运会，支持民族品牌走向世界。奥运会，支持民族品牌走向世界。本章要点n幼儿园公共关系的含义n幼儿园公共关系的意义n幼儿园公共关系的系统n幼儿园与家长的关系n幼儿园与社区的关系笔记讲解笔记讲解第一节 公共关系概述n一、幼儿园公共关系的含义及职能一、幼儿园公共关系的含义及职能n Public Relations，简称，简称P.R

6、.或公关，或公关，又称又称“公众关系公众关系”n 公共关系公共关系是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流的管理活动。公共关系的含义公共关系的含义 n1.公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学n2.公共关系是一种新的管理职能n3.公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关系n1.巴纳姆时期（愚弄公众时期）巴纳姆时期（愚弄公众时期）巴纳姆神话巴纳姆神话 费尼斯费尼斯巴纳姆具有很强的吸引公众的才能，是巴纳姆具有很强的吸引公众的才能，是新闻传播方面的行间。他曾经制造过一个关于黑人女奴海新闻传播方面的行间。他曾经制造过一个关于黑人女奴海斯在斯在100100多年前养育过没过第一人

7、总统华盛顿的神话。这多年前养育过没过第一人总统华盛顿的神话。这桩桩“新闻新闻”引起了整个美国的轰动。巴纳姆又乘势向报纸引起了整个美国的轰动。巴纳姆又乘势向报纸投递不同笔名的投递不同笔名的“读者来信读者来信”，人为地引起了一场讨论。，人为地引起了一场讨论。因此，他大赚了一笔。海斯死后，人们对她的尸体进行解因此，他大赚了一笔。海斯死后，人们对她的尸体进行解剖，发现海斯只不过剖，发现海斯只不过8080岁左右，并不是巴纳姆说的岁左右，并不是巴纳姆说的161161岁岁。而巴纳姆还大言不惭地。而巴纳姆还大言不惭地“深感震惊深感震惊”，声明他本人也是，声明他本人也是受骗者。虽然在当时还没有受骗者。虽然在当时

8、还没有“公共关系公共关系”一说，但巴纳姆一说，但巴纳姆在吸引公众注意力方面，已经成为公共关系的先驱。在吸引公众注意力方面，已经成为公共关系的先驱。公众就应该被愚弄、凡宣传的都是好事 艾维艾维李是美国佐治亚州一个牧师的儿子，毕业于普李是美国佐治亚州一个牧师的儿子，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院。他早期受林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院。他早期受雇于美国报业大王斯特的雇于美国报业大王斯特的纽约世界报纽约世界报当记者。当记者。1903年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为向年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。客户提供劳务而收取费用的第一

9、个职业公共关系人。现代公共关系职业化由此开端。现代公共关系职业化由此开端。1906年，艾维李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要获得良好信誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为，被称为“现代公共关系之父”。2.艾维艾维李时期（坦率公开时期）李时期（坦率公开时期）公众应该迅速被告知n3.伯纳斯时期（重视理论研究时期）伯纳斯时期（重视理论研究时期）爱德华伯纳斯的贡献爱德华伯纳斯的贡献 伯纳斯伯纳斯19121912年大学毕业后从事新闻工作，年大学毕业后从事新闻工作，1913

10、1913年受聘于福特年受聘于福特汽车公司任经理，被成为汽车公司任经理，被成为“开企业承担社会责任之先河开企业承担社会责任之先河”。第一。第一次世界大战期间，巴纳斯参加了威尔逊总统组织的、乔治克里尔次世界大战期间，巴纳斯参加了威尔逊总统组织的、乔治克里尔领导的公众信息委员会。战争结束后，伯纳斯与夫人开办了公共领导的公众信息委员会。战争结束后，伯纳斯与夫人开办了公共关系公司，为社会提供公共关系咨询服务。关系公司，为社会提供公共关系咨询服务。19231923年，他出版了第年，他出版了第一本公共关系专著一本公共关系专著舆论明鉴舆论明鉴，提出了，提出了“公共咨询公共咨询”的含义、的含义、公关工作的原则、

11、程序和职业道德等，该书被成为公共关系理论公关工作的原则、程序和职业道德等，该书被成为公共关系理论发展史上的一个里程碑。发展史上的一个里程碑。他强调在公关活动中首先应了解公众的愿望，宣传应投公众他强调在公关活动中首先应了解公众的愿望，宣传应投公众之所好。之所好。19231923年，伯纳斯开始在纽约大学讲授年，伯纳斯开始在纽约大学讲授“公共关系公共关系”，成，成为在大学讲授公共关系的第一人。为在大学讲授公共关系的第一人。投公众之所好n（一）幼儿园公共关系的含义（一）幼儿园公共关系的含义 n 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织有计划地运用各种传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和

12、发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。n（二）幼儿园公共关系的基本职能（二）幼儿园公共关系的基本职能n1.收集信息，提供决策咨询n2.协调关系，优化育人环境n3.争取支持，改善办园条件n4.积极宣传，树立良好声誉n5.开展教育，形成家、园、社会教育合力n1.协调关系，优化育人环境协调关系，优化育人环境 广东一家私立幼儿园建立了一幢教职工宿舍楼，住房政策是：刚毕业来幼儿园工作的教职工一人一间住房的待遇，并且有配套设施，如厨房及厨具、卫生间及热水器、空调、彩色电视机；工作三年以上的教职工一人所享受一人一套一居室套间；工作五年以上的享受二居室套间；结婚的教职工享

13、受三居室套间。【案例评析】n4.积极宣传，树立良好声誉积极宣传，树立良好声誉【案例评析】一个别墅区的小区幼儿区因为所属地域比较偏僻，居住区人口不多，幼儿园的生源不足，他们努力提高服务质量，在为家长、为幼儿服务方面做了大量工作。如为了方便家长接送，幼儿园购置了两台面包车，每天免费在失去交通方便的地点为家长接送幼儿；并提供灵活多样的托管方式寄宿制、全托制、半日制、周末周日制；对生病不能来园的幼儿上门探望；逢幼儿生日，送上蛋糕和贺卡等等。半年后，他们的生源逐渐增多，社会影响力逐步增大。二、幼儿园公共关系系统二、幼儿园公共关系系统n幼儿园 n传播媒介n公众n（一）幼儿园公共关系对象（一）幼儿园公共关系

14、对象n（1）公众的含义n 幼儿园公共关系的对象的总和即公众。n 凡是组织信息传播、沟通的对象，都称之为“公众“。n 公众指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。n 美国著名公关专家斯科特斯科特卡特李普卡特李普n他认为公关关系工作对象不仅指向外部公众，而且指向组织内部公众n甚至提出“员工第一，顾客第二”的口号n幼儿园的公众对象：幼儿园的公众对象：n园内教职工n幼儿和家长家长首要公众n幼儿园的上级领导n所在地区的领导部门n社区社区居民基本环境n有协作关系的单位等n（二）幼儿园公共关系的内容（二）幼儿园公共关系的内容n1.对教职工的公共关系n2.对

15、幼儿的公共关系n3.对家长的公共关系n4.对社区公共关系n5.对政府及主管部门的公共关系n6.对姊妹园的公共关系n7.对小学的公共关系n（三）幼儿园公共关系建构的特征与原则n1.幼儿园公共关系建构的特征n（1）情感性n（2）双向性n（3）广泛性n（4）整体性n（5）长期性n2.幼儿园公共关系的原则n（1）全员参与原则n（2）信誉至上原则n（3）公开开放原则n（4）互利互惠原则n（5）儿童利益优先原则n（1）全员公关原则）全员公关原则 一名家长带着一名家长带着3 3岁的男孩，到一所幼儿园实地考察，岁的男孩，到一所幼儿园实地考察，准备为孩子联系入托的事。在园长的陪同下，他们进入准备为孩子联系入托的

16、事。在园长的陪同下，他们进入小班，看到幼儿园的孩子们正在开心地玩游戏，小男孩小班，看到幼儿园的孩子们正在开心地玩游戏，小男孩也不由自主参与其中，园长和老师向家长介绍幼儿园情也不由自主参与其中，园长和老师向家长介绍幼儿园情况时，突然，小男孩大声哭起来。保育员连忙上前，看况时，突然，小男孩大声哭起来。保育员连忙上前，看到男孩脚下一片湿地，原来，男孩尿裤子了。保育员马到男孩脚下一片湿地，原来，男孩尿裤子了。保育员马上抱起男孩，找来一套干净的园服，先帮他清洗干净，上抱起男孩，找来一套干净的园服，先帮他清洗干净，在帮他换上裤子。小男孩又若无其事地和其他小朋友一在帮他换上裤子。小男孩又若无其事地和其他小朋友一起玩去了。保育员再将尿湿的裤子洗干净，交还家长。起玩去了。保育员再将尿湿的裤子洗干净，交还家长。这名家长随后就给男孩办了入园手续。这名家长随后就给男孩办了入园手续。【案例评析案例评析】n（2）信誉至上原则）信誉至上原则 一家在当地知名度很高的幼儿园接到一个家长的一家在当地知名度很高的幼儿园接到一个家长的投诉，说中一班的教师骂他的孩子是投诉，说中一班的教师骂他的孩子是“猪脑子猪脑子”。园。园长在