山东某某物业危机处理发现业户醉酒闹事的处理程序.docx

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山东某某物业危机处理发现业户醉酒闹事的处理程序主控部门：客户服务部、秩序服务部辅控部门：综合办公室、工程服务部防控措施：1 .服务中心员工工作期间如在园区发现醉酒者并处于不能自控的状态下，应及时对其采取控制和监督措施；a.第一时间通知客服中心和秩序服务部；b.专人看守并劝阻其在园区公共区域停留；c.必要时将其护送到园区外或服务中心办公室d.专人进行看护，直到其亲属或医生、公安人员到现场。2 .门岗、秩序服务员如经核实醉酒者非园区业主或租户，不得放其进入园区。若醉酒者有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其送到公安部门处理；3 .如经核实醉酒者是园区业主或租户，应在控制其行为的同时，及时与其亲属取得联系并妥善照顾好其保证其不受到伤害。4 .在整个处理过程中，项目员工要保持冷静，注意态度不要与醉酒者发生冲突。5 .客户服务部主管在事后应与当事人取得联系并表示慰问。辅助培训;1.救护常识