产品销售建立顾客信赖感的九个步骤.docx

上传人:王** 文档编号:1514423 上传时间:2024-08-05 格式:DOCX 页数:2 大小:8.47KB
下载 相关 举报
产品销售建立顾客信赖感的九个步骤.docx_第1页
第1页 / 共2页
产品销售建立顾客信赖感的九个步骤.docx_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《产品销售建立顾客信赖感的九个步骤.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《产品销售建立顾客信赖感的九个步骤.docx(2页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、产品销售建立顾客信赖感的九个步骤第一、倾听,问很好的问题;第二、出自真诚地赞美顾客,表扬顾客;第三、不断地认同顾客;第四、模仿顾客讲话的速度;第五、熟悉产品的专业知识;第六、永远为成功而穿着,为胜利而打扮;第七、彻底地了解顾客的背景;第八、使用顾客的见证;第九、要有一些大顾客的名单。永远记住,推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。在销售过程当中,你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。很多推销员认为t。PSaieS(顶尖推销员)就是很会说话,其实真正的topsa1.es是很少讲话的,而是坐在那里仔细地听。要做到一个很好的倾听者,第一是你必须发问很好的问题。最顶尖的销

2、售人员在一开始都是不断地发问,“你有哪些兴趣?”或是“你为什么购买你现在的车子?”“你为什么从事你目前的工作?”打开话题,让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好,你跟他的信赖感己经开始建立了。第二是增加信赖感的步骤是赞美他,表扬他。比如说,“你今天看起来真是美极了、帅呆了!”而且是出自真诚的赞美,不是敷衍。记住,赞美会建立信赖感。第三是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他。第四是N1.P也就是“神经

3、语言课程”谈到的“模仿”。我们都知道人讲话有快有慢,像我个人讲话是比较快的,所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的,而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候,我会不断地调整。我讲话的速度,来符合对方说话的速度。第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识,顾客一问三不知,这样马上会让顾客失去信赖感。第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前,他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前,都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住,永远要为成功而穿着,为胜利而打扮。第七是推销前一定要做彻底的准备,准备得很详细。最好能在拜访顾客之前,彻底地了解顾客的背景,这样顾客对你会更有信赖感。第八是最重要的,你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说:“0K,假如你讲的都是对的,那你证明给我看!”所以见证很重要。最后一个建立信赖感的方式,就是你必须要有一些大顾客的名单。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 市场营销

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!