2024年小区物业管理工作总结（共5篇）.docx

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1、2024年小区物业管理工作总结（共5篇）第1篇：物业管理工作总结,物业管理工作总结物业管理工作总结,2024物业管理工作总结范文各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文违，为了你的木棉，应读我的文耳！若为比囱双飞鸟，定是人1可有情人！若读此篇优秀文，必成天上比置鸟！物业管理工作总结,2024物业管理工作总结范文物业管理工作总结第12x年.我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心为力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作.通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将_管理处一年来的工作状况总结如下1.、管理处的日常省理工作自公司进行三定”

2、木的笆理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域._管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部,是总经理室领导下的一个日常推沪、管理、服务机构,推动各项工作朝若公司既定目标前进的一保障部门.管理处的工作主要有日常投诉处理、收费相赁、基础设施设号修理维沪、环境卫生、绿化养护、水电维护.平安保卫.有文稿处理、档案管理、文稿报枇转、会议支配.学习培训、上级部门检臣及勺除单位叁观,指导的迎来送往等.而对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏,提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度,避开级和差错,至今基本做iJ了事事有若落.二、日常投诉处理维护工

3、作1.处理投诉方面.全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正1在处理12起，处理率达99%.其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起.全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水，2.7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉.16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼J1.危堤音、囤房的油烟投诉.其中大多已处理好，但18楼的业主反映幼J竭的;0S.啜音依旧存在，经过与幼J1.三负责人防调后,将厨房改移位后,已得到明显的改苫,2、收赛工作工作.全年收些工作完成得较好，除了

4、小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回.租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收.3.日常维护.今年根据公司年初公司制定的工作安琲，顺当地完成XX等基础设智设施的维沪保养和环境卫生、绿化养护工作.4、环境卫生在维妒园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、；髓卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫古、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户3造了一个舒适、温馨的家园.年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号.5、水电维护.主要对辖区内的XX等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-

5、2.8%,严格限制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯,两台高层力Q三泵及消防一体的空套设施运作正常,无平安事故发生.6、装修纹理.根据年初的工作部2署和安排，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统F制新的装修服务协议及笆理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降,未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉.7.平安管理.今年平安工作总体蛟好,辖区未发生消防、抢劫事故.但在下半年一发生一起小轿车幡事务，所幸已得到破案，追回幡车辆.故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痂和侥辜思想，应在对外来人员

6、、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生.三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子重量,而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离所以忘不敢掉以轻心,要求各员JJ)(I强在专业学问方面，多向书本学习.向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步.经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问,均已只备了肯定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼部有了较大的提高，保证了各司位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务席漫本职工作仔细努力贯彻酶际工作

7、中去.主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心,努力提高工作效率和工作筋量.四、存在的问趣和今后努力方向一年来,我处员工能爱岗敬业、创建性地开展工作，取3得了一些成果，但也存在一些问感和不足，主要表现在:第一，管理处多数员工三物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协湄不是非常到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求,第四车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安院思，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有S3个车位起水，故车

8、主不愿将车停放进去;第五，大本宫、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化.锈蚀、日常盘含、巡察管理不严诵,造成偷、漏、饱、百、滴现象严峻.第六,现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产.工程公司所担当;第七，目前，我处所辖的XX物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大.此类物业也是公司面临的一个效益增长在的陪得,科J于公司发展.在新的一年里，应把提高物业专业修理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡然应当贡献的力气.应努力做到:第一,加强学习，拓宽学问面,努力学习物业专业学I司和相关法律常识.

9、加强对物业发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划.当前状况做到心中有数;其次,注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，助奋工作，形成良好的部门工作氛围.不断改进处克对业主、其他部4门的服务水平及支持、协作实力;第三，与房产、XX超市连接中心地下停车场漏水修理，7楼地下停车层启用丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来,把停放在小区道路上的隼辆规范停放入车库位改善小区隼辆停放秩序混乱局面,第四加强对辖区内的水电日盘亘、巡察，建立一个长效管理矶制，从源头上堵住偷.弼、跑、S,滴现秋,尽将水电亏提降到最低限度;第五，为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖

10、区基础设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会生商物业管理合同续签和动用修理资金事宜.第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损.新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业主,维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大.更优异的工作成果.物业管理工作总结篇2从20XX年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来,在管理处领导的关切和支持下，我努力适应新的工作

11、环境和工作岗位刚好转变工作角色,努力学习业务管理学问,仔细限行职责，较好地完成了学校和食理处交办的各项工作任务,下面将20XX年的工作状况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20XX年11月因公司工作支配,将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担当BJ杂班班长,在这之前我对班长的职费任务不甚了解，为了尽快适应新的工作品位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求救释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职.一方面，干中学.学中干，不断驾驭方法积累阅历.我注意以工作任务为奉引，依缸作岗位学习提高，通过视察、摸索.：Q阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况另一方面，问书本问同事，不断丰

12、富学问驾驭技巧,在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点，把握住了工作田点和难点.二、心系本职工作，仔细跟行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路.在工作中，不打任1可折扣的去完成公司和学校触导交办的各项工作任务.今年以来,勤杂班克服各种困难岐当完成了学校11周年校庆第十五届敦化教学科技成果展.20XX年中高考、人大代表选举等五大j舌动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设者报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导6的高度确定.在管理上，要求理组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相

13、关管理制度.三、主要阅历和收获在工作半年来完成了一些工作取得了肯定成果忘结起来有以下几个方面的阅历和收茨：（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（Z）,只有主动舱入集体，处理好各方面的关系，才然在新的环境中保持好的工作状态（三）、只有坚持原贝U落实制度，（四）,只有树立服务意识，加强沟通t办调，才能把分内的工作做好.四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历，20XX年的工作7存在以下不足：1.对班组成员的日常管理规范问S1.2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题.3.协调处理可即方面还须要步加强.甥业管理工作总结篇3回里即将过去的20XX

14、年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务.在小区客服中心工作期间我通过学习驾驭了怎样去做好财怎样去处理客户俎出的问题.在这一年来，带领客服中心员工仔细学习贯彻公司关于开展综合累养教化，提磁务水平.始终将平安臂理放在首位，详细总结如下：1.做好保安队日常平安管理业务的培训工作；2.组织学习和演练提高消防预防和应急处理实力；3、做好设施设备的日常检亘彳阴判单位的监督管理工作；4、做好保安队日常平安管理业务的培训工作恕织学习和演练提高消防预防和应急处理实力;做好设施设备的日常检迄和外判单位的监营管理工作;对住户违费装修的监管和眦处理，如：A6-22房住户，在装修中不听客

15、服中心工作人员的劝阻,依旧我行我素在房梁上打孑闲在平台上违三搭棚，问题特另Ir陵.客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关郃门.5、努力t办作公司将小区打造成一个和谐文明小区，常常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活状况,这一举动得到了住户的一样好评.6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降及雨，在抗泄亍动中从晚上2点起先至早上6:3分，小区全体员工发挥了崇高的爱南敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产平安.7、严格要求自己努力做好服势工作，仔细了解小区住户反映的问题,实地察看发觉问题,坚持以人为本，专心服务的原则，以主动H细的看法跟进、落

16、实、解决每一个问题.如XXX学校绿9离过高过长影吭住户出行清理了7-1.-n利用出租屋堆放化学物品.圆满协调了5-3-84住户天花板漏水的纠等.8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素乔教化的膨响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依旧存在，员工在工作中不会主动去发觉问摩，有肯定的依匏性.文明礼貌.服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松机要解决以上存在问题加大执行力是我们下一步提高综合素养敦化的市点通过业绩考核，廓位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯,小区服务工作使我深深的体会到，高效、仔细、情切、专心的服务,才能在现代日益竞争的限势行业中站秘脚跟，才能满君现代人。谢现实生活的服务需求.在新的一年里我还须要加强学习，协作发挥保安部的职能作用，主动去了解小区;经动态，了解员工思想动态，错定队伍，主动去发觉存在的问题,搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽