企业文化理论与实务-教案.docx

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1、项目一企业文化概述一、“文化”的概念“文化”词是个外来词，在福文中为ku1.tur,在英文和法文中为cu1.ture,它们都源于拉丁文中的CUItUra一词，具有居住、耕种之意.给文化卜.一个严格和精神的定义是一件非常困难的事情。迄今为止仍没有获得个公认的、令人满意的定义。据统计，有关“文化”的各种不同定义至少有二百多种。广义的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财宓和精神财富的总和“广义的文化，岩眼丁人类与一般动物，人类社会与自然界的本质区别，着眼于人类卓立于自然的独特的生存方式，其涵盖面非常广泛，所以又被称为大文化。狭义的文化指人类意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、

2、道腮情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等.文明是人类所创造的物质财富和精神财宓的总和。“文明(CiViIiZatiOn)”相对于“野蛮”和“蒙昧”而言。文化是文明的基础，文明是文化的升华。考察一种文化存其是不是属于文明，国际公认有几个标准：I.这个时代应该有城市:2.应该有文字：3,。应有大型礼仪性建筑：4.应该有金属器的存在，即有发达的冶金术。二、企业文化的概念企业文化,或称组织文化(CorPorateCUItUre或OrganiZationa1.Cu1.ture).从广义上讲，企业文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化.管理学家和企业文化学家以及学术界的学者给企业文化卜的定义到

3、目前为止共有230余条。总的来讲，企业文化是在定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。三、企业文化的结构企业文化的结构，是指企业文化系统内各个要素之间的时空顽序、主次地位与结合方式，它表明各个要素如何联系起来，形成企业文化的整体模式。企业文化主要由企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化四个方面构成。如果用一组同心圆来表示(见图1),那么第一层是表层的物质文化：第二层是浅层的行为文化：第三层是中层的制度文化：第四层是核心层的精神文化。（浅层）1.物质文化图1企业文化的结构表层幔层中层核心层1、企业的精神文化企业的精神文化是用以指导企业开展生

4、产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。企业精神这概念的自身就是把企业人格化了，它是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现。美国IBM的诙事长小托马斯沃森说:一个组织与其它组织相比较取得何等成就，主要决定于它的施本哲学、精神和内在动力，这些比技术水平、经济资源及组织机构、革新和选择时机等重要得多。2、企业制度文化企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化,它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物侦文化和精神文化有

5、机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。3、企业的行为文化企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从人m结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为,企业模范人物的行为，企业员工的行为等。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角.在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现r企业价值观的企业模范人物,这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员

6、工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。4、企业的物质文化企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为教体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物版现象来体现的。五企业文化的功能企业文化的重要性：企业文化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指南。在企业经营活动中，它具有种无法替代的核心作用。所以，一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。企业文化功能主要有以下几个：（-）导向功能所谓导向

7、功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用，企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有种强大的感召力，可把员工的思.想、行为引导到实现企业目标上来，形成一股力量向既定的方向努力。企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制定企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一R标的指导下从事生产经营活动。“海尔20/80原则，少数的领导人要负大的先任”这一条，这是人人都知道的海尔文化理念。在海尔的质检中心，有一个质检处的处长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成品就可以出厂。但是，这个质检处的

8、处长，他在第一个检查工序里头京了张小白纸团放在了冰箱个非常院蔽的地方一冰箱的后壳里，到他在最后一关检杳的时候工序的质检员没有检查出来。于是，这个质检处的处长就被罚款，同时依海尔人力资源的管理被动地降了一级。别人问他，你在放纸的时候，你想到过今天会被降级吗?你公遨到罚款吗?他说，我想到过，我想到过这个纸很可能会被检查员漏检，那你还那样做?我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品是最优的产品，保证海尔产品的侦星。(一)振兴功能通过抓企业文化，使企业摆脱困境，走出低谷，持续发展，在竞争中长期立于不败之地。这是被国内外许多企业的实践经验所证明的真理，也是企业文化具有振兴功能的表现.企业文

9、化的振兴功能，不仅表现为振兴企业的经济，也能振兴企业的教育、科学以及整个企业的文明总体状态。海尔独创r吃休克鱼理论：对丁一个企业，如果它的设备上，还有它的资金上都可以，它仅仅是管理模式不行，那这个鱼仅仅是哲时的一个休克而没有死的鱼，不是烂鱼，不是臭鱼，不是腐败鱼，那么，这个鱼可以吃。激活休克鱼的方法就是用文化，用无形资产来激活休克鱼“1995年海尔兼并青岛红星电器厂展示了海尔文化的威力，当时吉岛红星电涔股份有限公司总资产4亿多元，而负债高达5亿元，兼并后海尔没石注入分钱，没增加台机器.只是派了三位管理人员招海尔文化、海尔的管理体系带到被兼并企业，使被兼并企业的员工从思想观念上实现脱胎换骨的转换

10、，三个人进去后三个月就快止了亏损，五个月后投脱困境，盈利151多万元.(三)凝聚功能企业文化的凝聚功能，是指当种价值观被该企业员工共同认可后，它就会成为一种“黏合剂”，把全体员工团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。在海尔流传这样个故事：海尔的洗衣机分厂，有个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望:我耍最后再看一眼我所工作的海尔.这说明/什么？就是海尔的文化，海尔文化2,企业文化具有民族性企业文化是社会文化的组成部分。作为亚文化，不可避免地受到民族文化的强烈影响。不同的国

11、家，其社会发展阶段、社会制度不尽相同，历史传统、文化背景、民族习惯等，都有很大的差异。任何企业文化，从一定的意义上讲，都是某一民族文化的微观表现形式.因此，企业文化具有民族性.3 .企业文化具有相对稳定性。企业和企业文化都处于运动变化中，不会永久停留在个水平上，但企业文化在发展过程中具有相对稔定性.企业精神、企业道德以及与之相适应的价值观、信念等是职工理想、追求、意志的体现，它溶于职工思想，作用于职工行动，能形成种传统。这种传统经形成就成了企业发展的灵魂，不会朝令夕改，也不会因企业的人事变动、机构改组和产品更新而发生根本的变化。4 .企业文化具有难模仿性现代企业的核心竞争力，技术创新可以模仿，

12、但企业文化不能模仿,企业文化有其独特性，是一套非常豆杂的价值体系。因此，企业文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。七、世界典型国家企业文化（一）日本的企业文化日本企业文化特征主要有下面儿点：1 .企业家族化许多日本企业家认为，企业不仅是一个获得利润的经济实体，而且还是满足历工广泛需求的场所.日本企业管理强调历工对企业耍有强烈的荣誉感和认同感,与企业荣辱与共，所以R本企业一般采用“终身雇佣制”，这使员工有职业保障的安全感，在工资及晋升上实行“年功序列制”，把员工的收入与本人为企业服务的年限挂钩，并且还提供全面的福利，包括廉价的公阳、减免医疗贽和发放红利等，从物质利益上使

13、员工对企业“从一而终”。上述管理方法强化了员工对企业的归属感和家族意识,减少了劳资双方的矛盾和对抗，使员工把对工作、事业、精神的寄托都纳入以企业为中心的轨道。评判一个员工的社会地位及信用，看的是他在哪家公司服务，而不是看他的职业。所以，日本人在就业时是以选择公司为主，而不是以选择职业为主.例如一个：菱公司的清洁工，若有人问他的职业，他不会回答是清洁工，他会回答：我是在三菱公司服务。在日本民族文化的熏陶和企业制度保障下，员工与企业成了“命运共同体”、“利益共同体”，企业的工人、雇员和高层管理者之间有了亲属式的团结感。在家族化的企业管理模式3员工以企业为家，对企业忠诚、敬业、爱业、乐业。在企业遇到

14、困境、市场冲击和其他不利因素时，员工不是弃企业而去，而是齐心协力地抵御困难，这也是日本企业在竞子中立于不败之地的全要原因之一.2 .以人为本日本企业文化特别注重培养人才，调动全体m工的积极性,因为只有这样，才能形成一个充满活力、干劲的集体，企业才会有真正的发展。为此，日本企业采取了以下措施：(1)重视人终身雇佣制、年功序列制和企业工会是日本企业经营模式的三大支柱。这三大支柱中无一不是紧紧围绕若人这中心，而且：者相互联系，密切配合，从:个不同的侧面来调整日本企业的生产关系。正是这些形成了命运共同体的格局，实现了劳资双方的和谐，推动着人与企业的高速发展。日立公司前总经理吉山说：“我认为问题不在组织

15、，而在人因此，在日立公司形成了“人比组织机构更里要”的组织风气，企业用尊重、信任和关怀来沟通员工与企业的感情。本田公司贺坚持“以人为中心”的经营思想，他们认为企业经营的一切根本在于人，他们注意要把公司办成有人情味的集团，公司的基本任务除了制造消费者喜爱的产品以外，还要为员工提供一个能发挥自己才能的安居乐业的场所.(2)玳视教目培训为了提高职工的技术能力和创造能力，日本企业非常重视教育、技术培训和文化事业，主张通过教育提高员工的素明和能力，从而为企业创造更多的财富.日本企业家认为：“人才开发的利益大得无穷”，“企业教育训练投资投入产出系数最大，是最合算的投资”，“只有人才才是企业活力的源泉早在1

16、981年，松下电器公司的总经理松下幸之助就提出“经营即教育”的观念。因为经营是社会对企业的委托，企业的生存必须自觉地协调企业利益与社会利益，为社会发展贡献力很。为实现这一目标，企业必须依靠全体员工。而统一企业历工的思想和行为的最好方法就是教育。提高员工的素质就是提高整个企业的集体智微，集体的智慈乂将企业的经验推向个新的高峰。松下公司自创建以来直把教育作为经营理念的核心，松下曾指出：“人的智慈、科学知识和时间经验都屈于社会财寓，而且比黄金更有价值”，并且提出“造物之前必须先造人二三洋公司的信条是“三洋是生产什么的？是生产人的，首先是生产优质的人，然后再由优质的人生产优质的产品二丰田汽车公司又是一个例子，丰田汽车的口号是“既要造车也要造人”。(3)重视激励日本企业非常重视激励的作用，通