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1、书店工作总结小编为您收集整理的书店工作总结,供应全面的书店工作总结信息,希望对您有用!书店工作总结篇一:书店员工工作总结工作总结20*年,我在门店领导的关切,关怀下,在各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,尽职履责,较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作,我的岗位技能有了新的提高,服务水平得到进一步提升,工作方式更加全面和完善。一年来,本人严格做到按时上下班,不迟到,不早退,敬岗爱业,工作主动主动,坚决听从领导支配。努力达到领导的要求:一是在卖场中,坚持站立在领导要求的固定的主要位置上,若是短暂离开,需与另一值班营业员打好招呼,等其到达指定位置后,方可离开。
2、二是坚决做到在营业期间,无论公事或者私事都不得与他人讲小话闲聊。三是在营业期间,尽量不要离开固定站立位置.,做到不整理书籍,不帮读者查书。四是做到不串岗,进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同事们相处的这一年里,得到了大家无微不至的关切,支持和帮助,我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中,为完成全年销售目标我们精诚团结,共同分头,在这个集体中工作我感到既温馨又舒心。在岗位工作中,我坚持以热忱,周到,细致的服务对待每一位进店读者,以读者的需求作为自己的工作追求,以累为荣,以苦为乐。但是也遵循领导的指示,做到以上的几点要求。在工作中,虽然也会出现蛮不讲理的读者,但是本着“顾客就是上帝”的原
3、则,努力做到不跟读者争吵,以沟通为主,尽量避开摩擦和误会。争取做到以诚相待,以心换心。努力达到双赢的沟通。在为读者的服务中,我深刻相识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台,每次看到他们满足的笑容和赐予我服务的确定,我也体会到了工作带来的最大欢乐和成就感。回顾2*年的工作,还存在很多不足之处,在崭新的XX年,我想我应当努力做到:加强营销,布展,导购技能技巧的学习,向领导学习,向同事学习,进一步丰富自身的业务技能和工作方法,主动向优秀的营业员靠拢。并主动入党,争取早日成为名中国共产党党员。为门店再创营销佳绩作贡献。总结人:XXX20*年11月15日书店工作总结篇二:书店
4、工作总结工作总结20*年的日历将翻过,回顾一年来,在我店经理,主管部门的正确领导下,全店职工的大力支持下,以“三个代表”重要思想为指导,通过“深化学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神,廉洁自律的工作作风,使自己的思想觉悟有了很大的提高。在工作中,我踏踏实实、任劳任怨,从不挑肥拣瘦,不管分内格外,听从领导安排,始终把增加大局意识、服务意识作为切工作的基础,今年8月份我从书店门市部调出,作为城市流工。在起步阶段,真是遇到了不少的工作困难,碰了很多钉子。到有些单位特殊是牛气的单位推销书目,吃闭门羹是常有的事,有些单位甚至跑四五次都见不到主管领导的面,还有的单位刁难我说“白送书尽管来,买书我没有
5、钱”之类难听的话,经常弄的我既尴尬又尴尬,但面对种种困难我并没有知难而退,而是放平心态,我始终信任我的真诚会打动全部人的,于是我含着一肚子的委屈去接着做市场。在销售图书过程中,游散的书商和民营书店给我带来了竞争压力,他们大都干脆到单位和学校推销图书,而且在价格上占优势,就这样有很多到手的业务也被人家抢走了。尽管这样,我凭着坚信新华书店品牌及企业信誉,亳不气馁,主动努力,不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者,功夫不负有心人,有时候给读者送书须要车子驮好几次,至今为止我与60多家单位都有了业务来往。我一般图书销售码洋为,党的十七届五中全会建议学习辅导读本百问和中国共产党
6、第卜七届中心委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为。在惊慌的工作之余,我还参与了今年宣扬部举办的两次演讲竞赛,并取得了优异的成果,在“我最宠爱的i本红书”和“学习右玉精神,促进两个发展”演讲竞赛中分别获得了三等奖和二等奖。成果的取得只代表过去,在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误作出提示和指正。20*年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年的不足,在工作中,更加严格要求自己,仔细做好领导布置的每项任务,不懂的业务虚心向老同志学习请教,不断充溢自己,与时俱进,开拓创新,在现有工作的基础上更上一个台阶,为企业做出更大的贡献,向单位和领导交上一份满足的答卷!