乡镇政务服务中心年度工作总结.docx

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1、乡镇政务服务中心年度工作总结今年以来，县政务服务中心严格依据省、市政务服务中心要求，紧扣县委、县政府的工作目标及重点工作，深化贯彻党的十八四中全会以及省委十届五次全会和市委四届八次全会精神，全面落实深化行政审批制度改革工作，进一步深化两集中、两到位，全面开展并联审批,大力推动政务服务标准化建设和网上政务服务大厅建设，不断完善政务服务体系，努力构建政务服务工作的长效机制,为推动我县市场经济社会快节奏、高速度、超常规发展发挥主动了作用。截至目前，全县共受理行政审批和公共服务事项234562件，办结232713件，承诺提速77.27%,办理提速91.76%,平均办结1.73个工作口，提前办结率100

2、%,按时办结率为100%,现场办结率100%,无超期件和违纪行为的发生。一、2015年工作总结（一）接着深化“两集中、两到位工作1、建立以窗口为主导的行政审批运行机制。为深化推动行政审批制度改革，进一步规范审批行为，切实解决便民（政务）服务中心不便民的问题，县政务服务中心协作县有关部门围绕授权到位、办理到位的目标要求，进一步督促具有行政审批职能的部门切实进驻政务服务办事大厅，真正建立以窗口为主导的行政审批运行机制。2、坚持开展“局进步大厅”活动。为全面优化政务服务软环境，切实解决联系服务群众最终一公里”问题,政务服务中心坚持督促各部门主要领导每月至少到窗口值守1天、分管领导每周至少到窗口值守1

3、天的活动。（二）加大保留行政审批项目规范运行工作力度1、协作清理保留的行政审批项目。以解决行政审批工作中存在的突出问题为目标，以公开审批标准、优化审批流程、规范审批行为和加强监督管理为重点，协作县政府、县法制办、县编办等有关部门开展对保留的行政审批项目进行清理，实施审批流程梳理再造，重新制作办事指南和办事流程。2、做好承接省市下放的行政审批项目工作。主动协作县法制办做好2015年承接省市下放的行政审批项目工作，对下放的审批事项，主动与各部门、单位搞好连接，协作法制办编制行政审批书目，制定承接方案，刚好制定审批方法、办事流程及办事指南，依据“一口受理、限时办理、规范办理、透亮办理、网上办理的目标

4、要求，最大限度地削减审批环节，实现便民、利民、高效的目的。（三）深化推动并联审批工作1、促成高效、便民的三级联动审批机制落地实施。依据省上的要求，明确一名分管领导和详细工作人员负贡联动审批工作，不断促成审批同步进行、办件内部流转，申请人选地取件”的高效、便民的联动审批机制的形成、落地实施。同时推动县政务服务中心的政务服务向乡（镇）和村（社区）延长，实行三级联动。2、优化横向多部门联合审批机制。立足我县政务服务中心现有的并联审批服务机制，进一步扩展审批范围、优化审批流程、精简审批环节。进一步牵头组织、协调和督促本级审批部门开展审批，通过联合审查、同步验收等方式，将涉及两个部门以上的审批事项全部纳

5、入并联审批。（四）全面推行重点投资建设项目代办服务1、开展重点投资建设项目绿色通道”服务。县政务服务中心结合工作实际，开展“接待询问、申请受理、快速审批、统一发件”的全程免费代办服务。2、主动推动政务服务进园区工作。主动探究对投资企业延时、预约、上门服务，开通绿色通道服务，在审批过程走特殊通道、特殊程序、特殊服务。定期组织政务服务相关部门深化园区现场办公，主动服务，切实为外商投资企业、省市重点项目、返乡投资项目做好服务。（五）接着深化政务服务体系建设1、完善乡镇便民服务中心标准化建设。政务服务中心仔细落实常务副市长肖友才同志在3月13口全市政务服务工作会议上的讲话精神，全力支持、推动乡镇便民服

6、务中心规范化建设，倒排工期，实行分类实施，梯次推动的方式。一是对基础较好的16个乡镇便民服务中心进行规范升级：二是集中改造21个基础较差的便民服务中心：三是新建7个没有办公场所的便民服务中心。2、清理便民服务中心服务事项，更新办事制度。在去年年底对乡镇便民服务事项进行清理的基础上，今年一月份统一下发了乡镇便民服务事项130项以及工作制度，并制定了统一的模板督促更新上墙。为加快政府职能转变，进一步提升我县政务服务水平，切实加强我县乡（镇、街道）便民服务中心建设，大力推动我县政务服务工作不断向基层延长。3、建立健全村级便民服务代办点建设。从今年1月份起先，县政务服务中心致力于乡镇便民眠务中心服务事

7、项以及村级代办点服务事项的清理工作，并在今年3月份依据“八有标准完成了对全县879个村（社区）便民服务代办点的建设工作，建立健全了村级便民服务代办点首问负责、限时办结、责任追究等制度，代办点服务事项的规范统一。（八）扎实推动“阳光”工程建设阶段性工作1、扎实开展前期筹备工作。一是中心随县上考察组前往西安众擎电子科技有限公司（XX县政务服务系统构建公司）就“阳光网络系统建设洽谈磋商，并到XX市西咸新区泮东新城政务服务中心参观学习。二是协作县政府接待了西安众擎电子科技有限公司到的实地考察，就该公司提出的初步解决方案进行了商谈。三是依据“阳光”工程建设要求，中心将构建大型Ied显示屏、公示栏，请相关

8、专业人员评估，向县委、县政府请示工作经班。四是协作法制办，起先了行政审批范围、流程标准及行政服务项目、流程、标准前期打算工作。2、建立健全公开透亮的权力运行机制。主动帮助县政府办公室做好“阳光，网络平台建设，拟定广场Ied电子显示屏、公示栏的资金报告、设置规模、招标等工作；建立健全阳光建设涉及政务服务中心的各项考核考评机制、制度建设，建立健全公开透亮的权力运行公开机制。3、拟定政务服务平台建设方案。协作县监察局建立完善电子政务服务平台、电子审批平台和行政监察平台：协作县档案局建立完善行政审批、政务服务电子档案。大力推行电子政务，完善网上政务服务大厅，逐步做好行政审批事项的网上询问、受理、投诉、

9、预审、办理。（七）强化行政审批权力运行监督1、加强对电子政务大厅和行政权力公开运行平台的督查。充分依靠行政效能视频监察系统和行政审批电子监察系统，规范各部门的行政权力事项录入，主动推动行政效能电子监察和行政权力公开运行平台监察系统工作，加强对窗口工作人员的行为监督和办件监督，杜绝超时办结等违规违纪行为。2、清理优化行政职权书目和行政审批事项书目。在“阳光”专项工作的基础上，升级改造行政审批通用软件系统，推动部门业务系统与行政权力运行系统的对接。（八）加强政务大厅管理1、健全完善大厅管理制度。结合政务服务中心实际，健全完善政务服务中心各项管理制度，严格落实窗口考核方法，督促部门窗口建立完善廉政风

10、险防限制度。（九）进一步加强政务服务中心自身建设1、高效开展三严三实专题教化实践活动。在接着巩固党的群众路途教化实践活动成果的基础上，严格依据“三严三实”要求，高效开展了“三严三实”三个专题的学习。一是实行多种形式，保证学习内容：二是执行高标准严要求，保证学习成效；三是加强督促，保证学习质量。2、落实党风廉政建设责任制。仔细实行关于实行党风廉政建设责任制的规定,结合政务服务中心工作实际出台实施“两个贡任”实施方案,层层签订党风廉政建设责任书，持续开展正风肃纪活动，推动党员干部良好作风养成。3、充分提升党组织水平。以创建学习型、民主型、效能型、廉洁型性机关为目的，强化政治理论教化和业务学问培训，

11、加强学习，健全机制，明确职责，提高政务服务效能，廉洁H律，充分发挥党员先锋模范作用，不断提高机关工作水平。4、开展学法用法示范机关创建工作。结合依法治县详细工作，加强部门窗口工作人员的法制培训，推行政务服务大厅的法制宣扬教化。（十）主动落实精准扶贫工作深化实行中、省、市、县抓基层、推动基层建设全面过硬和精准扶贫重要精神，协作县委做好精准扶贫相关工作。一是强化精准扶贫宣扬工作，多次召开精准扶贫学习会，提出了详细的实行看法，要求全体职工提高思想相识，把精准扶贫当做重点工作来抓。二是强化落实，深化村（社区）摸底调查，因地因户制定扶贫方案：明确目标任务，快速行动落实县委有关精准扶贫的重大决策，真正把驻

12、村帮扶工作落到实处。三是全脱产选派了两名“第一书记”到村上任职，主要领导对“第一书记”进行了谈心谈话。四是对“第一书记”严格做到“三不变、两优先，切实做好后勤保障工作。二、存在的主要问题2015年，政务服务工作虽然取得了肯定的成效，但与省、市的要求和群众的期望还存在肯定的差距，其主要表现为：一是政务服务中心面积不足，场地受制约，标准化建设水平不高：二是“两集中、两到位”不到位，部门进驻不到位、“收发室”现象仍有存在；三是行政审批提速有待于进一步加强。四是部分便民服务中心建设滞后，作用没有充分发挥。三、2016年工作支配（一）深化推动“阳光”专项工作的开展1、进一步提高政务服务中心标准化建设。一

13、是依据上级的有关要求，主动争取县委、政府的支持，规划修建新的政务服务中心办公大楼；二是扩充现有的办公场地，将体育馆东面大楼全部打通，进行装修设计以达到标准化建设的基本条件：三是利用有.限的场地，主动推动政务服务中心标准化建设，主动帮助县政府办公室做好阳光网络平台建设，建立健全“阳光”建设涉及政务服务中心的各项考核考评机制、制度建设，建立健全公开透亮的权力运行公开机制，协作县政府办、县委组织部充溢完善县政务服务中心、乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点功能和人员。2、检查验收乡镇便民服务中心规范化建设。协作县政府办、县财政局等有关部门对2015年重点打造的一批达到标准化建设的乡（镇）便民服

14、务中心进行检查验收；同时，巩固提升全县879个村（社区）便民服务代办点规范化建设，加快我县政务服务体系纵向延长。（二）主动开展简政放权相关工作，大力改进公共服务主动开展简政放权相关工作，大力改进公共服务。一是全面梳理和公开各部门公共服务书目清单，并动态调整。对服务事项逐项编制指南，列明流程、示范文本和时限等。二是简化办事程序，探究将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变多头受理为一口受理三是加快推动各部门间涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。依托互联网+”，促进办事部门相互连接，变“群众来回跑为部门协同办“，从源头避开循环证明，最大限度便利群众。（三）强化进网上办理工作加快我县行政审批信息

15、资源管理平台建设，全面推行网上申报、预审。进一步完善行政权力依法规范公开运行平台和电子政务大厅功能，努力实现全部行政审批事项都能通过电子政务大厅询问、申报、预审、查询，简洁事项在网上干脆办理，实现办结率达到60%以上。（四）切实加强自身建设提高服务质量1、提早规划2016年县政务服务培训工作。实行多种措施做好2016年政务服业务培训,不断提高窗IJ和机关工作人员的服务实力和服务水平。完善县、乡、村三级政务服务网络体系，打造优化发展环境的最前沿阵地以及创建一流政务服务环境。2、接着加强“三型”党组织建设。以创建学习型、创新型、服务型机关为目标，严格依据“三严三实”要求，强化政治理论学习，加强政务服务队伍作风建设，不断提高政务服务的工作水平。3、坚持依法行政创建学法用法示范机关。依据县依法治县纲要和中共县委关于全面深化推动依法治县的确定，大力推动依法执政，广泛开展法制宣扬教化，加强对部门窗口工作人员的法制培训，完善政务服务大厅的法制宣扬设施，营造学法用法的深厚氛围。