客服咨询服务协议书精选 (6).docx

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1、客服咨询服务协议书精选合同方详细信息：委托方（客户）:名称：地址：联系方式：受托方（服务商）:名称：地址：联系方式：第一章总则第一条目的本协议旨在明确委托方和受托方就客服咨询服务事宜的权利、义务和责任，以确保服务顺利执行。第二条服务范围2 .解答客户关于委托方产品或服务的疑问和问题；3 .处理客户的投诉和建议，并及时反馈给委托方；4 .根据委托方的要求,提供其他与客服咨询相关的服务。第二章服务标准第三条服务质量受托方应尽最大努力提供高质量的客服咨询服务，包拈：1 .响应迅速，在指定时间内回复客户咨if。；2 .专业知识丰富，能够准确解答客户问题：4 .保密性强，严格保护客户信息。第四条服务量受

2、托方应根据委托方的实际需求，提供相应的服务量，具体服务量应在双方另行协商并载入附件中。第五条服务时间受托方应在工作日（周一至周五）内，提供724小时客服咨询服务。第六条服务流程受托方应建立完善的服务流程，明确服务受理、处理和反馈的具体流程，以确保服务的及时性和有效性。第三章报酬第七条服务费委托方应按照约定向受托方支付服务费，服务费的具体金额和支付方式应在双方另行协商并载入附件中。第八条付款方式1 .银行转账：2 .信用卡；3 .现金。第四章知识产权第九条知识产权归属受托方在提供服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于服务流程、技术文档和客户信息等，均归委托方所有。第十条保密义务受托方负有保密

3、义务，不得泄露委托方提供的任何商业秘密、技术信息或客户信息,，除非经委托方书面同意或法律要求。第五章违约责任第十一条逑约责任如任何方违反本协议，应承担违约责任。违约责任的具体金额和方式应在双方另行协商并载入附件中。第六章争议解决第十二条争议解决方式如双方之间发生争议，应通过友好协商解决。如协商无法达成一致，可向具有管辖权的法院提起诉讼。第十三条适用法律本协议受中华人民共和国法律管辖并解释。第七章其他第十四条协议变更本协议如有任何变更，应由双方协商一致并作成书面补充协议。第十五条协议终止本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。如任何一方欲终止本协议，应提前30天以书面形式通知另一方。第十六条公告和通知双方之间的一切公告和通知，应通过双方约定的方式进行送达。第十七条生效本协议自双方签字盖章之日起生效.委托方：盖章：签字:日期：受托方:盖章：签字：日期: