《办公室管理》-复习题.docx

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1、-1!论一、单事选界题1 .锻利高的办公室一般彝为（B）.A.中心B.办公厅C.秘竹处0.联络处2 .中央机关分别采用分理制和掠理制设下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）.A.全国人大B.全国政办C.中央军委D.国务院3 .办公室的核心功能是（八）.A.组造出组织文化及价值观B.办文C.办会D.办事4 .办公室的本质属性是（C）.A.事务性H.徐合性C.服务性D.辅助性5 .办公宣工作的第一央义是（八）.A.服务B.管理C.协调I）.参谋二、MVrfl（对1.办公室是组织内部办文、办公、办小、办会的主要平台.（）2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（对）3.信息调研是办公室的一项

2、具体职能。对1.办公室的工作具有综合性特点.（）5.办公室管理要严格按既定条条框椎办事，不能引用弹性原理，三、简答愚1 .筒述办公室的主要特点.答：（1）辅助:（2）好台，14：（3）皿务也。2 .俵就你对办公室人员应具备的职业素质中“善兴”的理解.答，（1）办公安人舞-4if,妄求：能.够正碉理解上司的禽困，若上司过述至姿的事务：要冬”H点子上、“旅”到关使处、注支律言技巧。（2）办公宣工作人M“3遥还必苑谨防几小生II：一是一参政”玄识过“度”.把自已把在一水钝导”所副联的位置,把家后工作放到台前：二是杨务处出“央生”想法,强加于每导.于公干已都不科：三我.出“修主立，帮倒忙，给工作带来枕

3、失，造成被动。宴遗兔以上误区.就要本必书人黄川良好的职业迈出规范,为哀自己.睹篇实实地做好工作.而不能志独滑奸巧去取悦、应什领导。3 .简述办公室的蓄本概念.答I办公室，英丈为-office1,泛指处理特定事务及提供奴务的地方.履名思义.办公发泛指一切办公场所，由办公房间、办公人55、公共事务和办公议他出成，“办公室”A现代汉语汨典3中有两件解律：（1）办公的属子：2机关、学校、企业等单位内办度行政姓事务的部门.拨冽高的你为办公厅.一例的林为办公室。4 .简述办公室的It本职能答，办公交的基本职能：三办（办文、办会办事）.公文管理.务管理,除台称刑.督促检查.息科研，会议普理.挂林怙访工作,为

4、钱宇（政务）尔务，工作机妾保密工作，后勖保障，梏案菅理，伍班工作，“不管部（指其他部门没有明喃职货权很）功隹.四、设计题/1.位频导同时保湃任务怎么办?X市政府办公空的李助理,在接受徐市长的份紫念MN写作任务之后念钙第地赶荏门己办公室,在走麻旅分笠经济工作的杨磁市长闺r过去。杨硼市长婴季秘书赶棠为鲍麦找在关市场经济的室要资料.李助理此时此藏心只出匿完成徐市长和过的任务，对场剧市长说的什么心不在篇.杨然市长见他育些走神.又里述r-遍自己的话.面对柯拉辕心凡平同内布贸的工作,李助理雷人加石为慰的蟆屯.请你为李助理设计一个合理的应对之策Vt1.办公室的一项基本职也是为领小（政务）班务.李助理时于徐市

5、长和楠副市长交办的事情都不可日地,而是应当承*下来.2 .李助理接交任等后回到办公笠,向办公宜主任汇报,与其他助理俗历.由他人完成杨副市长文办的事明3 .李助理自己全神贯注认认真4起单徐市长交代的紫总村料写作任务.4 .他人企找完杨副市长所要的材料后.李助理亲自耨材料送至楠副市长处，娟果可能，可以顺带把实标参与查找人具的名字讲一下.五、案例JH文员小神网分管营销业务的孙嬲经理谙东了业务处理的总见后,又遇到了负责宣传的张剧经理.小它又向的作了请示.结果两位导的意见很不一致.小常无所适从.两位般导也因此不IS加泽孙认为小曹丐张关家亲近些,支持过亲,认为小曹立意与鲍作M：曲朱认为此业务是他外介的,小

6、营应先网炮通气.Rflt请你分析小这样做对不对？幡在鼻里？面对造肿情况小,应该怎么办？一：1.小Jia了多头请示的错误.遵鹿领导期权分工、单向请示的股则，既展向主管领导请示了，就应按孙的:见办.不应多头请示：5 .在工作中不应过分亲近枭越运某族牛,以至落到旭垃的境地：6 .两住侬导都作了指示,如果张遇情达比，小曹应向他说明只论按职权分工办事.求得谅解后.按科的意见办:7 .如果不粕求将谅聘时，小唐应向西位族字分别自我检甘，再建议两位商议一个方法遵M执行：8 .如果矛痂不能拢一.应向总经理请示.遗项恁挣理的京必办，并请他对利反猱作解铎.这是文要扰行主要决我人的意见，务口办公用品口一、单飒弄M1

7、.常用办公用品中属于办公文具的是（八）R.中性笔B.回形针C,剪刀D.印堂2 .发放办公用品的人员要求是(D).使用者自行入库取用b.不Ur指定人员发放C,发放者不必清点核实所发放办公用品I).发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品3.办公用品志存管理中的再订黄鱼是指(C).A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用M的平均使用显C.判定需要订明新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数城4 .正确选舞办公设备和舄耗品供应高不必考虑的因素是(B).A.价格和费用B.名牌和高档C.质量和交货D.服务和位置5 .有权对政府采购合同进行监督和管理的是（八）.国家级或省部级财政部门8 .地

8、厅级财政部门C,县级财政部门【).任意级别的政府财政部门二、判断题 )1.发放办公用品的时候，不需要对用品昨存进行记录， 对)2.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销. )3.办公用品的最大库存景是指仓摩最多能容纳的数麻， W)4.办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货R和库存卡的三卡-致，三、何答题 e)5.办公设缶使用权的获取只能是通过购买.1 .而述办公设备使用规范.答：6)必缎硼骑4台泛番的具体用迨，然连拿拨其操作程序，严格校N使用说明书的哭求遗行模作.(2)必阳明碉专人专点管刚度.产祭任何人质tffl,除非配置给个人用所指定公用的。3注之安全，注京节电，注意卫生，注圣

9、定期俵养，注点次使用的极限.4未及上同允;缸任何人产装私自使用办公议各，尤其是用于处理柱人事务.(5)办公汉备的使用珞地温度为5C-35C,相对准度力20%至854,过临需用和;X后，设高喏川除湿石.放在距就各5米左右有效影哈连禹.6知杲不处于工作状态,使用完毕应切断电源。2 .简述在储常向存储办公用品时的注意项.答I(1储藏网或物品柜妥上侦，保法安全，(2)代鼠宵宴的而秋取决于单的大小.(3)合理笈放.例如在相中和游藏室及工物品，必加讨史坨加林芸，以迅速找到物品和麦明断物品应放JK的地方，新物品岂于旧物品的下面或后面等，(4)段截办公用品应有R好的照明,以便容易找到.5)办公用品应保存在干燥

10、和避见良好的房间中。若存放在潮湿环境中，济导致瓶张不转正常的送入打印机或复印机中.(6)订立的跖发放制度，确定物品发放人.3 .使用电脑的注：t事项.等，使用电肽H要做到不要让阳光直射电肽，以丸机壳老化：不矣而强放五茶水.以九任翻杯子弄Mt.糕，建成超路：不姿在开机城冬下标城各种电缎,以免烧坏接口：不要在软盘肥助君工作指示灯亮我的时候加取其中的就#;不娶在运行作序还没有回到DOS指示的情况下匆匆美机：不要使用来历不明的软件.防止病存住人,并JI安配备2要的杀斗伏件，定期我经常地对电赭进行保护性杀#:不要在知*入侵时使用电脑，除非疔耨殊的自我防护措施：不妥自己M边:处理电解或伴故:不要将也强爻给

11、非专业人士修定.如有必要应全赴监督。4 .借述办理办公用品的进货手嫉.售：在枚货物计.委及时办理迎货手嫉,保法办公用品*端无语地人4、整记、检脸、魄时.(1)核计交货单.订货单和通知单.在基字之笳.应该冷变黄物数量和质量。(2)发现数量不HBt,应立即通知采购部门联乐供应商.(3)任何数量有出入都应通加采购部门，殖保攵付给供应商正瑜的款毓.(4) 一类货物的检索.都应记入到珞存控*)卡的接收列中.(5)在余领列中注明的物品数量.要按新收到的冢量如实增加.(6)物品质正确存放，以使物品不那坏、浪铃或祓法,以现洸然各种安全惊患.四、设计量设计一份4白文件纸席存记最卡.WWtam-W0森ImRflM

12、白食件嫉1.决策者杼查工作职贪主要是指领导班子成员相互仰促检查所负Ift领域的工作进展情况.对)5.办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行别除，挑选出有价值的佶息变换成为便于使用的信恩.三、1答题1 .简述调查研究的三个阶段及其主要任务.#1(1)准备阶段，主要也括确定调研课题、成立词野小姐、明疏刑借任务及妥求.(2)实迅除段.主要包括殖定调止方法、技集终理材料、分析材料和炫合提炼调研成果.(3)完,成汾我.主委是挺写调研报告，2 .简述办公室查工作的方式.答：(1)现场督企(2)会议督爻(3)书面督企(4)电话带交(5)互联网督支3 .简述办公室辅助决策的任务.答I在决

13、夭的不同阶段.辅助决策的任寿冬不和同。(1)在决双的渔备阶段：征沟开众立比，接集决信息.(2)在决莱的制定阶段：提供决粟依48.提出决与JtiG(3)在决我的申枇阶段：撰司决我报告，济制实施计划,落实行动情施.4)在决夭的执行阶段：/助决在送脸,提供反惜信息。(5)在决国的总计阶段：撰写总线报告，评估决落实情况.4 .倚述办公室调研的原则.答：(1)算麦客现事实原则：指调研中应萼&客现事实，在奏实浪畸上下工夫，一切从实斥出发，实事求走,准隔地反映客巩事实.(2)的论后于调研原则：强利调借人算不妄把钿生的美将田史或,书本上的东西当作既定的结论,改在刑研之前伍仅凭9己的统验和认识.责成一个主风虺断的先论.委把调研的过位变成为