KTV工作计划.docx

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1、阳光线恒2011年工作支配依据10年工作总结中我门所驾驭的本店经注状况及我们在工作中总结出的闻历与不足之勉，并依密上级的指示精神而确定的2010年本店蛀营方针,为了明确2011年度工作更点及有支配的函绕工作垂点开展本年度的工作,现特制定2011年工作支配如下：一、工作内容（工作审点）：K制定2011年业绩目标与首俏策略2、手节前的打算工作3、员工的教化培训、激励与考核工作4、创新点5、成本管控6、用务品质提升7、各项预案的拟定及演练及修正与完若8、新歆添加与条蜕、硬件的抽空9、学习支配，像一名合格的ktv及理人二、工作方法与时间（-业绩目标与营销策略1,一月份中旬制订出2011本店亚纸目标，并

2、细化到每月的业绩目标中,使我们每月的业绩目标明确：菅梢策略方（目前阳泉自由风、神话等消遣场所接连开业,我们面性新行业竞争,所以要求我们应有足够的打舞加以应对,首先锁定本店的目标消铉群体是得重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客岛过期，我门确定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：1）,一月十五日助寒假工聘请完毕，十六日至十八日进行简洁的礼仪培训以及视续梢法课程培训；2）、十九日培训上岗进行弯职悄传会员卡：3.包卡员实行末位陶汰制：每周的售卡EB迩一名目省卡数不足20张的包卡人员将被解聘：G、办理本店的VlP储值卡可免费赠送

3、本店会员卡。5、迸入三月份附看待客量的下降，我们在做好现场会员卡销色的同时，正要走出去公关推广，2、一月份正值学生参假返乡，应看准时机拉扰这批涌费群体，本月十日即应开展学生卡活动,将强匏期计算其中,活动越快起先实行越好。4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降喳势。这样就须要我们想点子来应付,选择阳泉市各个行业的nol?主动出击与对方洽谀合作，实现互惠及双S1.共同共享名户群体,资源共享。使之就够缓解待客覆的下降对亚绩造成的下滑影响。5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列实思措施吸引消费群体的加入。6、进入工期针对于学生证欢电活动可接看开展。7、八、九月份可楣公益活动.（建议帮助施

4、中洛或却约摘一场集体婚礼,产生的社会效益共享。本人在安微马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。）用来提升本店在阳泉市的知名度与口破。8、福月二十日策划好白班下月的新实去活动,主要目的为了提升白诳的业绩与人气，且能提升晚班人气.对然体业绩也起到确定的带动作用。9、抵个法定及特别节日前半个月起先策划节日的营梢活动，并于例会上提出由全部干部探讨，提前做好活动宣扬。10,了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的消遣场所进行一次针对竞争对手的大规俣的市调。除就之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。依据这些了解的状况师时对营销策略进行蟒改、补充、完善。（Z）占节前的打算工作迸入二月中旬就是

5、农历春节与情人节，一月二十日即起先节日前夕的打算工作；包括人力储备、物品平安景制订、物品揖购、商品平安案制订、商品进货莅*、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价第Ig号打算工作。（）员工的教化培训、激励与考核工作员工培训方面培合企业文化教化、心态教化、工作流程教化、梢告技能技巧教化。三月中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月，制定员工培训支配与培训日程表,培训期间分别运用理论课、体转课、视撅课依娓员工培训日程表一步一步实行。并在培训结束后,对员工诳行各方面的综合考核.考核合格才准予上岗，不合格者拉回至训。（四）创新点每月思索出一个

6、对公司有利的新点子,含及Sf管理、市场芭销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子,并以书面报告的形式提请上段指示。（五）成本管控三月份制订一份具体的成本管控支配，使成本限制有至可循、有法可依：含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人里.超市告卖选购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控.现划我店低成本管理手段.从而降低成本、提升利润。（六）服务品质提升1、通过培训教化提升员工工作技能与工作技巧,唉醒员工的服务意识，井使员工对服务流程得以娴熟。于每日工作中加大现场巡互的力度,加强对现场服务流程的监督.2、每月评比照务之星，以干部的怦价、员工的选举、顾客的看法为评比依讴，激

7、励员工在工作中做好服务品质。3、卷一至二月至店外参观学习，学习后马上将值得信塞的措施、方案予以记录.整理成书面报告刚好上报总经理。并在干部会议上探讨，螃探讨如切实可行,立刻予以实施。（七）各项预案的演练及修正与完三现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无实践阅历造不可掂会馀惶失措导致JS案内容不能实行、及出现的状况叙述不充分、预案焚理方式不博得体、预案不完苦的问题。故须要进行各项预案演练。1、消防演练此项为店内危机管理的重中之垂，故应常常进行消防演练。支配每季度必需迸行一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务，并驾驭确定的消防学问。2、系统故漳模拟海城1） ,依据预案进行预

8、防，抽亘预防茅顶的执行很主要：运周定期抽亘一次预防措施的落实状况,并登记。2） ,每两个月进行一次强拟演练.模拟现场发生的系统故障导致的现场可镌出现的状况，并刚好按预案予以解决。3、临检演练也出可能对本店造成的质失和影响也不行忽祝，故规定在安大节日前夕（元旦、春节、劳动节、国庆节、圣设节）组织进行Bl二Iktv周工作支同周工作支配依据上周工作支配部署和要求，本周下来，玉点困烧中途服务和二次促植，本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下.做了一些较有成效的工作。一、以实行甜店长7月份活动文件精神为主线，员工对活动的了解。区域进行抽查，依娓777月份活找评诵7进行坐谈了解，二是主动与王笈班进行沟通

9、。7vip888开会.三是制定下发了奖罚条列。在前期抽至、Jtt写的基础上，每日抽亘状况我刚好向彭领班迸行了汇报，取得了货领班对实行7月份活动文件精神的空视和支持，尤其是陈短退和妾组长对我白班员工进行抽近指导后,对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的变更.我刚好向陈颖班汇报了白诳员工中途服务和二次促销的现状和撰彻7月份活动文件精神的周工作支配建议。会后，会同彭领诳、王领班、陈领诳.姜组长联合下发了关于加建员工二次又精和服务的实施看法。二、强化人员管理.打牢员工思想。搂着在人员管理上下功夫，严格管理，严格要求,坚持不懈地抓好“公司禁令”、”约法三名推销观念进一步提高。纪律优良的限业队伍。以学法用

10、法为重点，努力提促销实力等业务学问，个人的提成收入。实现了人本管理、坚持常常找员工谈心制度,打牢了员工思想基他.把好员工思想尖。”的底管方法。“粉更笆控的实施方案我班员工高度点视.周密“物资彼控”小蛆。通过行动，全面驾驭用在哪以及用完后的空亮基本状况以及历史和现实状况。并建立进出记录.侬到了底数潸、状况明、记录全、信息完整，工作玉点明确，分蝮分层落实管控措施，实施动态化管理，确保有效掌控。为全面履行库存消淅、出入明确、防范管控三位一体”的职班羹定坚实的基础。周工作支配四、严管行动，打击各类工作偷懒。为了打击震慑各类工作愉懒、上汨懒散，有效稳定白班区域工作实力,依据彭领班指示，我忙I全力开展了严

11、管整治斗争，提升臼班纪律性。对不听从管理，上诳不听从指辉人员施以审拳,目前我讲共开了一张罚单.增大人员例敞的打击强度.了人员工作不听从管理的思想.展连绵不断的严管行动，白班的工作实力。八、空岗方面，建立包间安排制。“严管行动”紧空结合.第一.建立分房制度,每条站位点必需有在此基圜上,依据客勤状况，适加强区域客人的用务点.对空点包房进行不间断的巡回，死看死守，力争不发生至大的有影响的事务。面对在本周取得的成果.我区域全部员工将在今后的工作中再接再方,争取做的更好。篇三Iktv年度工作总结及ktv年工作支配新化呈家安号国际消Sl会所呈：总办ffi：dj部邹白字：2010年年度工作出结及2011年工

12、作支配2010年年度工作总结及2011年工作支配201C年是公司实旅“立足新化，拓展湖南”发展战略的更要一年，在事会和总经理室的正确领导下,广阔员工发扬”团结,敬业,开拓，求实”的企业精神.拓展索道，培百务实团队，同心协力，奋勇拼精，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、2010年本地业内形势分析1、本地及周边ktv行情2、本地消费人示增长状况（1）第一季度储告额度以达到期目标150x,二、三、四季度起先呈现什么状况.（2）皇家品肃正抢占二、三堀地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争守热土,从2010年第三季度后来势猛烈。（3）生安品将以优

13、质的服务,顶级的设得，人性化的笆理优势突出、粒固,本地ktv业龙头老大的位B1.（4）本她ktv业由于面临着本公司的巨大压力已均场升级软硬件配H,建低消费，以求生存。二、2010年公司各项数招分析201C年公司销售总额为元,创利税元：dj部订房总敷元,dj部有员工A:每月亚场完成比%三、201。年公司主要工作业绩打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保塔长。己成为本地报好邀大最有口碑的消遣场所。2、找资源，打基础。本卷以客为先的原则发展先一个可用资源成为我们的客户。规范管理流程,强化内S5管控1、经过一年的运行公司已圾行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完型的制度。并先后推出了各种奖罚制

14、度.增加了员工的业缘意识。如六大奖罚机制等等2、组建监督部门，魂化内部管理3、注怠培训教化，提高业务技能推动文化建设,提升企业品牌K开展有益活动，增加企业凝合力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织员工会与野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一样好评及其它公司员工艳羡.如独家赞助了“呈冢叠号杯FtV大奖赛.更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话也。2、落实网站建设，望造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也茂知道本公司状况,大大增加了本公司的关注度3、注意舆论监督，完善内部管理。转请了1名营察，尊与对公司产口质、平安、卫生、眼苏意识、现场管理的实时曲用。促进门店管理工作

15、的进一步改进和提高。4、着手理管层储畲，加强梯队建设。2010年聘请dj部长以上管理人员人,实际录用.公司内部选拔和竟聆人,实际聘用名。四、2010年工作中存在的主要问题过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提离,但也存在特别紧迫和产嚷的问逸与不足,佰得我们须要仔细反思、总结、改进。（一）门店运苕基的差，公司蛀营核心竞争力较弱。1、11J三缺乏费任性,基础工作执行力差。（1）点单乱：（2）点单乱:（3）陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节变更排面不调整.已且成了很多门店的通病。2、笆理人员标乏责任感，首理怠识淡薄。（I）在思想上：面对销管滑坡、经营上不去，亏战严峻的实际状况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机国和职业素养。（2）在行动上：面对竞争和困第.手足无消、手段单一.等SE要依靠性强,主动出击、想方设法的少。（3）商品质不缺乏把关,投诉惩罚损失严峻。（4）促俏手优较少,效果也特别一般。（5）总办办事效率低.缺乏有效的管理手段与处事责任。1、没时时跟进现场,并依据实际状况做出调整。2很多合理化建议未能汨到审批与实施五、2011年发展思路与工作支配发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标基本思路：块状发展,打实基础：创新思路.整改挖潜：规范管理,市瓶业绩。