医院药房年度考核个人工作总结（15篇）.docx

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1、医院药房年度考核个人工作总结（15篇）医院药房年度考核个人工作总结120xx年，我店在XX处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。现将年度执行情况总结如下：一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和XX医疗零售企业统一“绿十字”标识。在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督电话。二、在店堂显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及从业人员的执业证明。三、我店已通过省XX局药品经营质量管理规范GSP认证,并按要求速立健

2、全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度,并建立与此相配套的.通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如T：1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。（I）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长

3、或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。（3）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏

4、感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。2、客户反映较多的情况：对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。（1）质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。（2）报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠等等都是问题。3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确,可以做

5、阶段性的.今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们的关心和帮助下，经过自己的不断努力与学习，能顺利开展各项工作，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下：一、政治思想方面不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风,树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。在科室领导的带动下，这一年我积极加强政治理论的学习，认真学习医院各项规章制度，各项应知应会及医院下发的各种文件精神，并通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏

6、锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。二、工作业务方面我积极主动，认真负责。记得初到医院时，我被分配到药剂科做药品质量管理方面的工作。刚开始我毫无头绪，但通过不断的学习，请教，总结和积累，现已能较好的完成领导安排的各项任务。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院敕死扶伤工作流程的正常运行。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造

7、成无法挽回的时光荏苒，我自大学毕业起已经一年有余，参加工作也将近一年，在这近一年的工作中，我认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性、合理性等。我自参加工作以来，在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕中药科的工作重点和要求,以团结协作、求真务实的精神状态，通过自身的努力和工作相关经险的积累，知识不断拓宽，业务不断提高，现将工作总结如下：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，认真学习和贯彻执行国家的各项药事法律法规，严格遵守各种规章制度，理论联系实际，遵守医院劳动纪律，上班不迟到、不早退、不无故脱岗。

8、做到了出满勤，干满点，团结科室同志。坚持每周参加科室政治学习，通过学习，提高了思想政治觉悟，增强了法制意识，能够遵纪守法，自觉抵制各种行业不正之风，不贪不占，廉洁自律，以提高合理用药和优质服务为工作重点，全心全意为临床服务，为患者服务。工作近一年来，我的业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习药品管理法、处方管理办法、药品生产质量管理规范（GMP）、药品经营质量管理规范（GSP）、中医药条例等相关法规，积极参加岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的.20xx年马上结束，药剂科在医院新的领导班子的正确领导下,

9、药剂科全体员工树立“以痞人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展,现将全年的工作总结如下：一、业务方面：1.1-12月份药剂科调配西成药处方7600余张，调配中药处方1600余张。基本药物原配备与使用达到比率要求。2、处方调剂：门诊药房主要对门诊就诊房人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。二、日常管理：药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照中华人民共和国药品管理法和药品质量管理规

10、范等相关的法律法规管理医院购入的药品。1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购供应由于多种原因难采购齐全，在院领导与采购员协调下最近两个月基本得到保障，严把药品采购关，确保从合格合法的企业购入合格的药品。2、根据药品管理法及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院设备相对落后，在上级相关部门的支持下,我们药剂科新添了阴凉柜两个，更换了新的中药柜，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻应将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好入库险收记录，注重细节,尤其对药品的贮藏与效期严

11、格把关，在药房每两月将近效期药品表发放到各科室医生手中，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。3、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对两非特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品的规定，专柜专账等。4、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院药品临床使用的实际情况，及时调整药品库存，及时采购使用率较高的药品，将使用较慢的臧少购入，加快药品周转，最近一个月经院领导决定，把西成药品实物仓库取消，更有利于医院药品更新与管理。使医院药品尽量不出现人为因素缺药与积压药品。三、服务方面：药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的

12、窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。药房的工作人员严格遵循以下服务原则：四、心服务：耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全；热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难；用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的.医院药房作为医院中最为重要的组成部分之一，其工作人员在医院运作中也是不可缺少的一部分。每年一度的年度个人总结是药房工作人员对过去一年的工作进行总结、反思和展望未来，具有非常重要的意义。本文将围绕着“医院药房人员年度个人总结”这一主题，详细阐述医院药房人员在实践中需要注意的事项和应该重视的方面。首先，医院药房人员应该积极对待工作，保证在

13、工作中出现的问题得到及时处理。在日常工作中，工作人员需要细心、细致、认真、负责地履行职责，确保医院内的转霎时20xx年就要过去了，即将迎接新的一年，回顾这一年来的工作，有硕果累累的喜悦，也有碰到困难挫折时的惆怅，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成本人所承当的各项工作，业务工作能力有了很大的提高，也有更好的心态去面对挫折。现将这一段时间的住院药房个人总结汇报如下：一、工作方面在这一年里，自觉加强学习，加强同事沟通，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在实践中把握方法积累经历，以工作任务为牵引，依托工作岗位提高，通过观察和实

14、践锻炼完成任务。另一方面，不断丰富知识把握技巧，在领导和同事的帮助下，不断进步，更好的完成工作，对工作精益求精，不断完善。“没有，只要更好。”对工作有更深化的一、引言时光荏苒，转眼间我在医院药房的工作又走过了一个年头。在这一年里，我始终坚持以患者为中心，以服务为宗旨，不断提高自己的专业素养和服务水平。现将本年度的工作进行总结，以期在未来的工作中能够做得更好。二、工作内容概述负责药品的入库、出库、存储及管理工作，确保药品的质量和安全。根据医生的处方，准确无误地为患者提供药品，并详细解释用药方法和注意事项。定期对药房进行盘点，确保药品数量与库存记录相符，避免药品的浪费和过期。积极参与医院组织的各项

15、培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和专业知识。与同事保持良好的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。三、重点成果成功实现了药品零差错的目标，确保了患者的用药安全。在药品管理方面，通过优化流程，提高了工作效率，减少了药品的浪费。积极参与了医院组织的药品知识竞赛，并取得了优异的成绩，为药房争得了荣誉。在与同事的协作中，共同完成了多项紧急任务，得到了领导和同事的认可。四、遇到的问题及解决方案问题：部分药品供应紧张，难以满足患者需求。解决方案：积极与供应商沟通，提前颈订药品，确保药品的及时供应。同时，向患者解释情况，寻求患者的理解和支持。问题：部分患者对药品使用方法存在疑虑。解决方案：耐心为患者解

16、答疑问，详细解释药品的使用方法、剂量和注意事项。同时，向患者提供药品说明书，方便患者随时查阅。问题：与同事沟通时存在信息不畅的情况。解决方案：加强与同事的沟通，确保信息的及时传递和共享。定期召开部门会议，分享工作经验和心得，提高团队协作效率。五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚守岗位，认真履行自己的职责。在工作中，我注重细节，严格要求自己，确保每一项工作都能得到圆满完成。同时，我也意识到自己在某些方面还存在不足，如沟通能力、团队协作能力等方面还有待提高。因此，在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和服务水平。六、未来计划进一步加强药品管理，确保药品的质量和安全。提高自己的沟通能力和团队协作能力，更好地与同事和