上海开放大学《酒店人力资源管理》终结性考试复习题库（附答案）.docx

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1、上海开放大学酒店人力资源管理终结性考试复习题库（附答案）一、单选题1 .企业在设计员工福利计划时要考虑的企业外部因素是（）A、企业的经济实力B、企业的发展阶段C、劳动力市场的状况Dv员工的需求和绩效答案：C2 .劳动者预告解除劳动合同，应当提前（）以书面形式通知用人单位。A、10天Bx15天G30天D、60天答案：C3 .在诺基亚公司，“科技以人为本”的标语随处可见，这属于企业文化的OAx对内维系与传承渠道Bx对外维系与传承渠道C、对上维系与传承渠道Dx对下维系与传承渠道4 .人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为

2、OA、生物性B、再生性C、能动性Dv时效性答案：C5 .仲裁申诉时间为劳动争议发生的O内。Ax15日B、30日C、60日D、半年答案：C6 .在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是OAv内部招聘B、内部调整C、重新安置Dv降低人工成本答案：B7 .下列不属于饭店人力资源规划核心内容的是。A、饭店员工绩效考核B、饭店人力资源需求预测C、饭店人力资源供应预测D、饭店人力资源供应与需求综合平衡答案：A8 .绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即OAx按两头小，中间大分布B、按两头大，中间小分布C、按从小到大分布D、按从大到小分布答案：A9 .以企

3、业新录用员工为对象的集中培训，称为（）Av离岗培训B、在岗培训C、业余自学D、岗前培训答案：D10 .下列哪种饭店工作分析方法可以长期对工作进行忠实全面的记录，不至于漏掉一些工作细节？（）A、关键事件法B、直接观察法C、工作日志法D、工作实践法答案：C11 .饭店在员工绩效考核时，若某员工工作非常积极主动，考核者可能会误以为他的工作业绩也非常优秀，从而给该员工较高的评价。这属于绩效考核的什么误差OA、光环效应误差B、首因效应C、晕轮效应Dv近因效应答案：A12 .我国的人员测评目前处于OA、繁荣发展阶段B、复苏阶段C、初步应用阶段Dv起步阶段答案：A13 .人力资源规划主要是规划组织人力资源的

4、（）Av数量、层次和规模B、质量、层次和规模C、结构、层次和规模D、数量、质量和结构14 .我国酒店目前采用较多的酒店组织结构是A、直线制B、直线职能制C、事业部制Dv矩阵制答案：B15 .因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为()Av调出B、辞职C、派遣Dv辞退答案：D16 .劳动争议处理实行回避制度是为了坚持OA合法原则B、公正原则Cv及时处理原则D、调解原则答案：B17 .马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中()为最高层次的需要。A、审美需要B、求知需要C、自我实现需要D、尊重需要答案：C18 .岗位职务规划要解决的问题是OA、组织定岗定编B、人力分配规划C、

5、人员调配规划D、招聘规划答案：A19 .马斯路提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？OA、内容性激励理论B、过程性激励理论C、强化性激励理论D、归因性激励理论答案：D20 .不属于劳动合同的订立原则的是()。Av互利互惠B、合法公平Cv平等自愿D、协商一致答案：A21 .有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是()Av市场领先B、市场滞后G市场匹配D、市场竞争答案：A22 .由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是（）Ax人力资源规划B、人力资源成本管理C、人力资源开发D、人力资源绩效管理答案：A23 .组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部

6、分中的（）A、基本工资B、绩效工资C、激励工资D、员工福利答案：D24 .基本工资的计量形式有（）A、基本工资和辅助工资B、计时工资和计件工资C、岗位工资和技能工资D、定额工资和提成工资25 .津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（）A、有效劳动时间的长短B、劳动所处的环境和条件的优劣C、劳动者的技术业务水平的高低D、劳动者的劳动成果的大小答案：B26 .公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于（）A、鉴定性测评B、诊断性测评C、开发性测评D、选拔性测评答案：D27 .企业对新录用的员工进行的培训叫做（）Av入职培训B、在岗培训C、脱产培训Dv资

7、格培训答案：A28 .10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是（）A、猎头公司B、职业介绍机构C、校园招募D、人才招聘会答案：A29 .与人员数相等的是OAv任务数B、职责数C、职位数Dv职务数答案：C30 .在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是()A、累积型B、效用型C、协助型D、整体型答案：C31 .小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于OAv失业保障成本B、健康保障成本C、劳动事故保障成本D、养老保障成本答案：C32 .投射法属于心理测试中对哪方面内容的测试（）A、智力测试B、能力测试C、人格测试

8、D、兴趣测试答案：C33 .根据马斯洛需要层次理论，“饭店鼓励员工参与管理，提出合理化建议”是为了满足员工哪个层次的需要OA、安全需要B、社交需要C、尊重需要Dv自我实现需要答案：D34 .在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是（）A、职位、职务Bx任务、职责C、职组、职系D、职级、职等答案：D35 .下列不属于饭店人力资源管理特点的是OAv更加重视对人的管理B、管理全员C、动态管理D、科学化管理答案：B36 .一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为OA、晕轮效应B、霍桑效应C、蝴蝶效应D、绘鱼效应答案：B37 .(

9、)是一职位区别于其他职位的基本标识。A、工作标识B、工作概要C、工作职责D、工作关系答案：A38 .在自我分析中，不属于比较常用的方法有OA、计算机测试B、橱窗分析法C、自我测试法D、问卷调查法答案：A39 .影响组织人力需求的因素主要来自（）A、组织外部B、组织内部C、个人因素D、社会因素答案：B40 .绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是0A、确定工作要项B、确定绩效标准C、绩效辅导D、考核实施答案：C41 .对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和（）A、趋势分析法B、管理者继任模型C、德尔菲法D、回归预测法答案：B42 .人力资源总监需要报告的上

10、级是（）。A、人事部经理B、酒店总经理C、培训部经理D酒店CEO答案：B43 .关于员工福利管理的原则，下列说法错误的是。A、合理必要B、按劳分配C、量力而行D、统筹规划答案：B44 .影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即（）A、毕业生规模与就业法规B、就业水平与劳动人口数量Cx地区性因素和全国性因素Dv人口密度与各类人员需求答案：C45 .具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是（）A、领先体力劳动和手工操作进行生产B、劳动成果容易用数量衡量C、产品数量主要取决于机械设备的性能D、自动化、机械化程度较低46 .属于人力资源内部供给预测常用方法的是（）A、趋势分析法Bv职务分析C、德尔菲

11、法D、档案资料分析答案：D47 .被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是（）A、初级阶段B、人事管理阶段C、人力资源管理阶段D、战略人力资源管理阶段答案：C48 .为了测试拟录取公务员的心理素质，某市人事局特聘心理学家组织了一场心理测试，耗资10万元。这些支出属于人力资源取得成本中的（）Av招聘成本B、选拔成本Cv录用成本D、安置成本答案：B49 .关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的OA、工作产出B、工作态度C、工作能力Dv个人素质答案：A50 .根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入45岁到65岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的（）A、成长阶段B、探索阶段C、维持阶段D、确立

12、阶段答案：C51 .小张应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为（）Ax人力资源补偿B、人力资源薪酬C、人力资源开发D、人力资源成本答案：D52 .某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为（）A、偏松趋势B、居中趋势Cv马太效应D、偏紧趋势答案：B53 .下列哪种薪酬属于间接薪酬（）Av加班费B、津贴C、奖金D、养老保险答案：D54 .根据霍兰德的“人业互择理论”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为OAv实际型B、研究型Cx艺术型D、传统型答案：A55 .充分考虑环境的变化、积极主

13、动适应环境的变化体现了人力资源规划的（）原则A、动态性B、目标性Cv兼顾性Dv灵活性56 .某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统OA、信度差Bk效度差C、可接受性差D、敏感性强答案：B57 .O的主要任务是对绩效进行科学全面的计划、控制、考核和改进，最终实现组织效率提升。Ax绩效考核Bv绩效管理C、薪酬管理D、工作设计答案：B58 .清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用（）A、计时工资制B、计件工资制C、绩效工资制D、技能工资制答案：A59 .处于O的人不再是一个“学习者”，错误容易使人付出巨大的代价。A

14、、探索期B、建立期Cx职业中期D、职业后期答案：C60 .人员测评标准的两种基本形式是()A、理论标准和实际标准B、相对标准和绝对标准C、效标参照标准和常模参照标准D、一般标准和特定标准答案：C61 .在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是()Av补充规划B、培训开发规划C、人员配备规划D、职业规划答案：C62 .将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是OA、高层管理人员Bv基层管理人员C、专业技术人员D、一般员工答案：B多选题1 .员工离职由以下O个部分组成。A、辞职B、解雇C、离职移交D、离职面谈答案：ABCD2 .榜样的影响是社会学习理论的核心，榜样对个体的影响过程包括()A、