广东省省级政务信息化（2024年第一批）项目需求--广东省知识产权保护中心2024年第一批信息化项目.docx

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1、省知识产权保护中心2024年第一批信息化项目采购需求1 .项目概况1.1. 基本信息1.1.1. 项目名称省知识产权保护中心2024年第一批信息化项目本项目共分5个子需求，具体包括：子需求一：2024年基础运维运营及安全软件租赁服务；子需求二：2024年“数字政府”对接支撑服务；子需求三：2024年预审系统租用及审理庭运维服务；子需求四：2024年知识产权公共信息服务系统运维服务；子需求五：粤港澳知识产权大数据综合服务平台（第三阶段）软件开发服务。1.1.2. 采购人广东省知识产权保护中心。1.13项目总体目标本项目通过对省知识产权保护中心开展延续性运行保障服务，包括科学城机房过保设备基础设施

2、运行维护服务、门户网站与OA的运行维护服务及运营服务、安全相关成品软件租赁服务、“数字政府”对接支撑服务、审理庭运维及预审系统租用、知识产权公共服务信息相关系统的保障工作等,保障保护中心办公信息化系统持续稳定可靠地运行，保障政务信息系统安全，保证知识产权公共信息服务正常有序开展，从而为保护中心开展知识产权创造、运用、保护、管理、服务等业务提供支撑。另外，本项目建设的粤港澳知识产权大数据综合服务平台是在广东省知识产权保护中心现有知识产权公共服务体系建设工作的基础上，结合粤港澳地区社会公众和创新主体知识产权服务需求，进一步整合、扩充包括专利、商标、地理标志和版权等在内的知识产权大数据资源；突出粤港

3、澳数据服务特色，并扩展知识产权服务功能，优化平台服务模式和用户体验;同时，整合粤港澳知识产权服务资源，打造全覆盖、国际化和综合性的一体化知识产权综合服务体系，从而为促进粤港澳产业融合发展和国际科技创新中心建设，加快促进粤港澳知识产权领域优势互补和全面融合发展，全面提升知识产权创造、保护、管理和运用能力。1.1.4. 服务地点本项目服务地点为广东省知识产权保护中心指定地点。1.2.项目背景随着数字政府改革的深入，信息化工作的推进，政务信息系统在政府部门信息化建设中发挥着越来越重要的作用，需要持续为这些支撑系统提供安全、稳定的运行环境。随着信息化的发展，保护中心对政务信息系统的可用性要求日益提高，

4、各项业务对信息化建设和服务的要求越来越高、越来越细致、越来越专业，及时有效的运行维护与管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的重要保障。政务信息系统安全、有效的运行，很大程度上依赖着专业运维服务团队提供的运维管理服务及其专业技术人员提供的运维技术服务。现有保护中心信息系统涵盖的相关软硬件子系统也需要通过相关安全保障类服务，来保障和提升保护中心的持续服务能力及服务质量。另外，粤港澳知识产权大数据服务平台计划分阶段进行建设。第一阶段主要开发平台的基本功能，包括在广东省知识产权保护中心现有知识产权公共服务体系建设工作的基础上，结合粤港澳地区社会公众和创新主体知识产权服务需求，进一步整合、扩充包括专利

5、、商标、地理标志和版权等在内的知识产权大数据资源；突出粤港澳数据服务特色，并扩展知识产权服务功能，优化平台服务模式和用户体验；同时，整合粤港澳知识产权服务资源，打造全覆盖、国际化和综合性的一体化知识产权综合服务体系，从而为促进粤港澳产业融合发展和国际科技创新中心建设，加快促进粤港澳知识产权领域优势互补和全面融合发展，全面提升知识产权创造、保护、管理和运用能力。截至目前，粤港澳大数据知识产权公共信息综合服务平台的数据接口服务系统及主要功能模块已经开发完成，并完成了包括专利、商标、地理标志、法律文书等在内的10种知识产权及相关种类的2亿多条数据资源的数据治理及加工入库；同时，平台针对港澳专题数据进

6、行专题加工，对香港和澳门地区涉及专利、工业设计等多种类别的知识产权数据资源单独重构形成一个特色数据资源库，为广东省相关需求用户提供完善的数据服务。第二阶段在2022年开展实施，主要建设内容包括：建设337调查案例数据资源库、创新服务系统、创新主体及机构知识产权分析系统、评价系统等功能。2 .项目预算本项目总预算为幽万元。其中，子需求一预算为皿万元，子需求二预算为红万元，子需求三预算为幽万元，子需求四预算为丝万元，子需求五预算为148万。3 .服务期限本项目子需求一、二、三、四的服务期限为1年；子需求五的服务期限自合同签订之日至2024年11月30日。4服务内容4.1.子需求一：2024年基础运

7、维运营及安全软件租赁服务4.1.1.成品软件租赁服务（许可）4.1.1. 1.安全云防护服务根据广东省公安厅信息安全等级保护协调小组办公室在近年特殊时期（如十九大、两会期间），对信息系统安全的防范要求，需要将应用系统接入安全云防护平台，但保护中心之前只是以短期统一安排或试用的方式进行临时接入。为长期做好应用系统安全防护工作，从2019年开始每年购买安全云防护平台服务，将保护中心面向互联网发布的应用系统和平台接入安全云防护平台，全面提高应用系统安全等级。已购买的服务，含70个域名（含子域名）接入许可，服务期至2024年3月31日，计划服务期满后继续购买70个域名接入许可安全云防护服务。要求提供如

8、下安全云防护主要功能，并对功能架构进行描述。服务功能功能项功能说明智能DNS智能DNS可提供DNS域名解析。防护Web防火墙可防护SQ1.注入、命令注入、跨站脚本、跨站请求伪造、信息探测等攻击。智能攻击防御可精准识多种自动化扫描和攻击软件，并阻断其所有请求，减少90%以上的恶意攻击。WebShell防护可防止黑客上传、访问WebShell（网站后门）站锁后台锁禁止非授权IP访问网站后台管理地址或重要页面过滤防盗链保护网站图片、压缩包等资源文件不被其它站点盗用访问控制拦截黑白名单可设置不进行防护的IP地址（IP白名单）、不允许访问的IP地址（IP黑名单）和不经过防护的UR1.地址（UR1.白名单

9、）展示网站概况显示提供网站访问情况信息展示，包括请求数、总流量、遭受攻击次数等，并能按时间段统计的网站访问量安全报告查看网站安全状况，包括各种攻击发生次数，攻击IP、来源（国家）等；可显示对网站的安全评级，如安全、危险等等，可显示历史攻击次数等可显示攻击者的攻击情况，包括时间、攻击UR1.,攻击者IP及归属地，攻击类型等实时攻击显示提供实时攻击视图，在视图中实时显示攻击源IP,国家，目标域名，目标所在地等4.1.2. 基础设施运行维护服务要求对基础环境、硬件设备等，提供高质量、安全、稳定的运维服务，通过巡检、日常维护、响应支持和故障处理等服务，做好政务信息化机房基础设施及政务信息系统的运维和管

10、理工作，保证信息系统正常稳定运行。4.1.2.1.机房过保设备运维保障服务要求对已超出原厂保修期的设备，开展例行巡检、日常维护、定期检测、故障处理、设备维修、配件更换等运维保障服务。（一）机房基础环境运维服务运维服务边界如下表所示，详细列表见附件：机房基础环境清单序号类别数量单位机房名称：中心科学城区知识产权数据机房1UPS系统3套2机房空调系统5套3安防监控系统3套4其他1套合计12套一、例行巡检要求对保护中心的机房基础环境提供定期巡检服务。制定例行巡检方案，针对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设定巡检项，合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现机房环境设施的

11、故障异常、设备告警、潜在问题、安全隐患等，并及时作出适当的处置，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保机房能够7X24小时正常运行。巡检对象包括但不限于配电设备、UPS及蓄电池、机房空调、安防监控及其他类型设备Q同时利用已有监控系统，按照标准规范要求进行监控操作，密切注意机房环境设施情况。检查过程中同步记录运行数据，如若发现任何异常情况应即时进行登记，及时通知相关人员进行处理并跟进处理情况，定期形成巡检报告。二、日常维护要求对保护中心的机房基础环境提供日常维护服务。制定日常维护方案，针对设施外观、标签标识、资产管理、业务保障等方面设定维护项，合理安排维护计划。在机

12、房环境设施的正常运行过程中，周期性开展常规维护保养工作，消除故障异常、设备告警、存在问题、安全隐患等，保障设施运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保机房能够7X24小时正常运行。维护对象包括但不限于配电设备、UPS及蓄电池、机房空调、安防监控及其他类型设备。同时按照标准规范对机房进行管理，定期形成人员进出记录与设备上下架记录。三、响应支持要求对保护中心的机房基础环境提供响应支持服务。提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，服务热线根据事件的性质、类别、等级进行判断，分派相关人员进行处理，并对事件处理全流程进行跟踪

13、监督，确保服务请求得到及时的响应与处理Q在服务热线电话发生故障情况下，提供便捷的备用联系渠道。四、故障处理要求对保护中心的机房基础环境提供故障处理服务。当发生故障时，按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低。在处理完毕后清理现场，提供故障处理简报。（二）机房硬件设备运维服务运维服务边界如下表所示，详细列表见附件：机房硬件设备清单序号类别数量单位机房名称：中心科学城区知识产权数据机房1服务器49台2存储设备15台3网络设备21台4安全设备8套合计93（台/套）一、例行巡检要求对保护中心的机房硬件设备提供定期巡检服务。制定例行巡检方案，针

14、对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设定巡检项，合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前，通过检查分析，提前发现机房硬件设备的故障异常、设备告警、潜在问题、安全隐患等，并及时作出适当的处置，保障设备运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保设备能够7X24小时正常运行。包括但不限于定期对服务器、存储、网络设备、安全设备进行现场例行巡检。同时利用已有监控系统，按照标准规范要求进行监控操作，密切注意机房硬件设备情况。检查过程中同步记录运行数据，如若发现任何异常情况应即时进行登记，及时通知相关人员进行处理并跟进处理情况，定期形成巡检报告。二、日常维护要求对保护中心的机房硬件设

15、备提供日常维护服务。制定日常维护方案，针对设备外观、标签标识、资产管理、业务保障等方面设定维护项，合理安排维护计划。在机房硬件设备的正常运行过程中，周期性开展常规维护保养工作，消除故障异常、设备告警、存在问题、安全隐患等，保障设备运行状况良好，防止故障发生，降低业务故障风险与负面影响，确保设备能够7X24小时正常运行。维护对象包括但不限于服务器、存储、网络设备、安全设备等。同时按照标准规范对机房硬件设备进行管理，定期形成机房硬件设备使用记录。三、响应支持要求对保护中心的机房硬件设备提供响应支持服务。提供统一的服务热线电话，针对日常咨询、故障问题、专项任务、数据统计、服务投诉等服务请求进行统一登记，服务热线根据事件的性质、类别、等级进行判断，分派相关人员进行处理，并对事件处理全流程进行跟踪监督，确保服务请求得到及时的响应与处理。在服务热线电话发生故障情况下，提供便捷的备用联系渠道。四、故障处理要求对保护中心的机房硬件设备提供故障处理服务。当发生故障时，按照故障定级和处理流程，及时响应，快速抢通故障点，尽早恢复业务，将故障对业务所造成的负面影响降到最低。在处理完毕后清理现场，提供故障处理简报。五、安全设备更新服务要求针对